深圳新聞網2025年4月21日訊（深圳商報記者 任建新）“遇到殘障人士，在進行協(xié)助前，要主動詢問是否需要幫助，并將殘障人士視為普通服務對象，避免特殊化處理。”“在幫助殘障人士指引方向時，要五指并攏，掌心向上，目光跟隨手勢方向，確保指引明確。”這是深圳日前為迎接十五運會和殘?zhí)貖W會開展的無障礙服務培訓。

為即將到來的十五運會和殘?zhí)貖W會提供高質量的無障礙服務，推動深圳無障礙城市建設進程。4月18日，由深圳市殘疾人聯(lián)合會主辦、深圳市無障礙環(huán)境促進會承辦的第一期無障礙服務培訓活動在深圳開放大學舉行，來自全市20個重要消費商圈的100百多名學員，通過案例分享、游戲互動、情景體驗和知識問答等形式，提升自身無障礙服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。

此次培訓活動將從4月持續(xù)至6月，覆蓋深圳賽區(qū)城市品質提升重點區(qū)域的178個服務場所，包括賽事場館、消費商圈、接待酒店、景點以及市內公共交通樞紐站點等。培訓內容涵蓋服務領域通識、殘障與無障礙理念、肢體障礙者服務技巧、視力障礙者服務技巧、聽力障礙者服務技巧及手語課程。培訓將分為9期進行，計劃培訓近千人。

“無障礙服務是賽事成功的關鍵之一，它不僅彰顯賽事周邊的卓越風采，更映照出深圳這座城市的國際視野與人文關懷。”市殘聯(lián)無障礙工作相關負責人表示，希望學員們通過本次培訓，強化無障礙服務意識，提升專業(yè)素養(yǎng)，用實際行動詮釋“以人為本、服務至上”的理念。

深圳是國內最早推動無障礙建設立法的城市之一，從公共交通、城市空間的細節(jié)優(yōu)化，到殘障人士就業(yè)、無障礙產業(yè)的理念創(chuàng)新，正逐步將無障礙理念深度融入城市建設與發(fā)展的每個環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)培訓，學員們將把所學知識運用到賽場中，為十五運會和殘?zhí)貖W會的成功舉辦提供有力保障，為深圳市打造無障礙友好城市奠定堅實基礎。

（深圳商報）