北京
小編暖心提醒，音樂相伴更有感覺~
蔡苗
作為一名日間手術病房的護士，我深知護患關系的重要性。雖然，日間手術患者和護士的溝通僅有短短的兩三天時間，護患要建立起良好的關系是比較難的，但我卻認為在日間手術病房，我們也能搭建起護患信任的橋梁。
記得有一名要接受口腔手術的叔叔，在我給他抽血前，他手心就開始出汗。我耐心地詢問叔叔是否暈針或者有其他不適。叔叔回答說：“之前有過不好的扎針體驗，心里特別擔心和緊張。”了解情況后，我問叔叔：“您現在做什么工作呀？”叔叔說：“我從前是做文旅工作的，但現在退休了。”就這樣在交流中，我說：“抽完血了，請您按壓5分鐘以上直至不出血。”叔叔驚訝地說：“呀，你抽血一點都不痛，消除了我對扎針的恐懼。”此后，我給叔叔扎針的時候，他再也沒有因為緊張而流汗。出院的時候，叔叔還拉著我合影并寫了一封感謝信。
不過，在工作中，我也遇到過一些誤解。比如，有一天晚上，我剛接完班，59床的阿姨來到護士站生氣地說：“我已經等會診好幾個小時了，你們是怎么搞的！”我連忙回答：“阿姨，您的心內科會診不是急會診，醫生會在各個科室逐個會診。如果您比較急，我幫您聯系一下會診醫生。”當時我有點蒙，查看會診申請后，猜想阿姨可能擔心自己心臟有問題、擔心手術不能如期進行。所以我聯系了會診醫生，并告訴阿姨會診時間，以免她錯過會診。會診后，我來到阿姨床邊，與她聊天。她說她患高血壓多年，擔心心臟病會讓病情加重，因此很焦慮煩躁。我細心安慰，阿姨的眉頭逐漸舒展，然后很快入睡了。
我始終堅信，只要付出真心，就能獲得患者的理解。我們不僅要為患者提供專業的護理服務，幫助他們完成擇期手術，還要關注他們的心理需求，站在患者的角度體會他們的情緒與需求，找到他們焦慮煩躁的原因并幫他們化解不良情緒。
文： 華中科技大學同濟醫學院武漢市中心醫院 蔡苗
編輯： 張漠 秦明睿
校對： 李詩堯
審核：管仲瑤 葉龍杰
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