近期，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）陸續(xù)收到多起消費者關(guān)于“免密支付”功能導致賬戶資金被盜刷的投訴，此類問題已引起廣泛關(guān)注。為切實保護消費者財產(chǎn)安全，提升風險防范意識，中消協(xié)提醒廣大消費者，在網(wǎng)絡購物時務必謹慎使用手機“免密支付”功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。

圖據(jù)中消協(xié)

“免密支付”導致賬戶資金被盜刷

梳理近期媒體披露的案例不難發(fā)現(xiàn)，不法分子利用“免密支付存在風險，需要關(guān)閉相關(guān)功能”騙取消費者信任進一步實施詐騙，導致賬戶資金被盜刷。這些不法分子利用免密支付的便捷性，通過誘導消費者操作、竊取賬戶信息等方式，造成消費者資金損失。

據(jù)相關(guān)報道，2025年3月，河南孫女士接到一通自稱是短視頻平臺客服的電話，對方聲稱其開通了免密支付，存在資金風險。在對方誘導下，孫女士下載了云會議，并按照指示操作，最終賬戶中的95萬被轉(zhuǎn)走。警方緊急介入，成功追回94.8萬元。

無獨有偶，2025年1月，多名學生因掃碼進入“新年紅包群”或添加陌生網(wǎng)友購買明星卡片，被誘導進行免密支付操作，最終被騙取大量資金，如河南澠池縣的楊某被騙12.7萬元，陳先生的女兒被騙1.5萬余元。

此外，據(jù)媒體報道，2024年12月，湖南益陽邱女士接到陌生電話，對方稱微信和支付寶的免密支付功能會扣費。邱女士為了關(guān)閉該功能，點擊進入對方發(fā)來的陌生網(wǎng)址，并按照對方指示操作，結(jié)果賬戶被扣款45萬余元，警方迅速介入后成功追回了大部分資金。

這些案例凸顯了免密支付功能存在的安全隱患。那么，為何“免密支付”易成盜刷漏洞呢？據(jù)了解，“免密支付”是部分支付平臺或應用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。

謹慎使用手機“免密支付”

中消協(xié)指出，這一功能若被不法分子利用，可能帶來嚴重安全隱患。一是手機丟失或賬號泄露（蘋果手機用戶）時風險激增。若他人獲取您的賬號或設備，可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務，且無需二次驗證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設單筆上限（如1000元以下），但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟損失。三是隱蔽性強，難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務（如游戲充值、App訂閱）完成，或者在機主凌晨熟睡時段完成，消費者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。

為降低盜刷風險，中消協(xié)建議消費者采取以下措施：首先，非必要不開啟“免密支付”。優(yōu)先關(guān)閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務，建議單獨設置。另外定期檢查授權(quán)應用，移除不常用或不信任的第三方應用支付授權(quán)。其次，強化賬戶安全保護。設置高強度密碼并注意更換，避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼，并開啟雙重認證功能，防止賬號被惡意登錄。關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋果手機用戶如無需通過賬戶進行應用購買，可禁用相關(guān)功能。謹慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡環(huán)境下進行支付操作，防止網(wǎng)絡釣魚或數(shù)據(jù)截取。此外，養(yǎng)成定期對賬習慣。及時查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務，取消不再需要的自動續(xù)費項目。

若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易，首先，應立即凍結(jié)支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。其次，留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。若損失金額較大，需及時向公安機關(guān)報案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。

中消協(xié)提醒廣大消費者：移動支付的便捷性不應以犧牲安全性為代價。請務必提高警惕，主動管理支付權(quán)限，切勿因圖方便而忽視潛在風險。如遇消費糾紛，可撥打熱線電話或通過“全國消協(xié)智慧315”平臺進行維權(quán)。