為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步加強婦聯(lián)維權陣地建設，全力做好婦女兒童維權服務工作，山東省菏澤市各級婦聯(lián)因地制宜、多措并舉，推動12338婦聯(lián)維權服務中心融入社會治安綜合治理中心，切實在基層社會治理工作中展現(xiàn)巾幗風采、貢獻巾幗力量。

以上率下，四級聯(lián)動

實現(xiàn)服務陣地建設的“輻射效應”

市級婦聯(lián)先行先試，率先在社會治安綜合治理中心建立12338婦聯(lián)維權服務中心，縣鄉(xiāng)兩級婦聯(lián)迅速響應、積極跟進，通過融入、共建、整合等方式推進12338婦聯(lián)維權服務陣地入駐本級社會治安綜合治理中心。

截至目前，已建成并完成入駐綜治中心的縣級12338婦聯(lián)維權服務中心10處、建成率100%；鎮(zhèn)級12338婦聯(lián)維權服務站16處，確保每個縣區(qū)至少有一處基層維權陣地。進一步延伸工作觸角，探索建立村、社區(qū)12338婦聯(lián)維權服務聯(lián)絡點3處，構建覆蓋市縣鄉(xiāng)村的維權服務網(wǎng)絡。

資源整合，品牌共建

形成多方參與維權的“協(xié)同效應”

主動對接綜治、法院、司法等部門，將12338婦女維權公益熱線與人民法院調(diào)解平臺、矛盾糾紛多元化解平臺等進行有機融合，形成“一個平臺受理，多個部門聯(lián)動”的維權工作格局。積極對接人民調(diào)解委員會、心理協(xié)會、律師協(xié)會等社會組織，整合“幸福護航”婚姻家庭輔導服務、“愛心傘”婦兒維權、“菏心安”女性心理關愛等志愿服務力量，組織婚姻家庭輔導師、律師、心理咨詢師等專業(yè)人員110名到12338婦聯(lián)維權服務陣地值班，打造婦聯(lián)+行業(yè)部門+社會組織+志愿隊伍的維權模式，切實形成1+1>2的多方協(xié)同效應。

市婦聯(lián)聯(lián)合市公安局建立涉家暴和婚姻家庭矛盾糾紛警情案件雙向推送機制，創(chuàng)新打造婦聯(lián)干部+民警的婚姻家庭矛盾糾紛化解工作模式。

單縣婦聯(lián)聯(lián)合法院打造“單法和萬家”婚姻家庭矛盾糾紛化解工作品牌，在12338婦聯(lián)維權服務中心設立家和工作室，提供專業(yè)化婚調(diào)服務。

成武縣積極爭取財政支持，為12338婦聯(lián)維權服務中心志愿者發(fā)放餐費補貼，為進一步強化維權工作+志愿服務模式的持續(xù)性提供資金保障。

分級管理，精準服務

擴大群眾廣泛認可的“虹吸效應”

“我實在不知道該找誰幫忙了，親戚讓我找婦聯(lián)娘家人，我就找到這里了”，牡丹區(qū)大黃集鎮(zhèn)的徐女士第一次到12338婦聯(lián)維權服務中心時眼里充滿了無奈和無助。經(jīng)了解，徐女士的兒子半年前查出患有心臟病，希望前夫能承擔兒子部分醫(yī)藥費并提高撫養(yǎng)費標準，但遭到了前夫拒絕。了解情況后，12338婦聯(lián)維權服務中心組織律師、調(diào)解員進行了調(diào)解，但前夫以收入微薄為由拒絕了支付醫(yī)藥費和提高撫養(yǎng)標準的條件。調(diào)解失敗后，12338婦聯(lián)維權服務中心引導徐女士走訴訟途徑，并將該案件轉介到法律援助中心，幫助徐女士申請了法律援助。通過判決，徐女士如愿提高了撫養(yǎng)費標準。與此同時，當?shù)貗D聯(lián)協(xié)調(diào)民政部門為徐女士及兒子辦理了低保，徹底解決了徐女士的后顧之憂。經(jīng)過探索實踐，12338婦聯(lián)維權服務陣地逐漸形成了由婦聯(lián)主導，職能部門、社會組織、志愿者多方參與的工作模式。

主動排查摸實情。聯(lián)合綜治、公安等部門開展婦兒維權集中排查、聯(lián)席座談、綜合分析、集中化解等工作，制定重點婦女兒童和婚姻家庭風險隱患臺賬，掌握侵害婦女兒童權益和婚姻家庭矛盾風險隱患，全力維護婦女兒童合法權益、推動化解基層矛盾。

分類處置重精準。進一步細化案件處置工作，制定分級分類處置機制，將案件詳細分為一般、重要、危機3個等級和人身安全、婚姻家庭、勞動保障、土地權益等6個大類，為廣大婦女兒童提供精準化服務。

規(guī)范流程提成效。進一步規(guī)范12338婦聯(lián)維權工作流程，對在信訪案件辦理中或公安部門推送、矛盾糾紛多元化解平臺轉辦的婦女兒童求助案件、婚姻家庭矛盾糾紛案件，組織專業(yè)力量開展政策法律解答、婚姻輔導、矛盾調(diào)解、心理疏導等服務，對調(diào)解不成功或需要其他部門介入的，及時轉介綜治中心，協(xié)調(diào)相關部門提供仲裁、行政裁決、法律援助、司法救助等服務，并配合做好跟蹤回訪和服務關愛工作，切實構建起閉環(huán)式服務模式，真正實現(xiàn)通過12338婦聯(lián)維權服務陣地一站式、全鏈條解決婦女兒童維權問題。

來源：全國婦聯(lián)女性之聲