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沈先生向都市快報(bào)85100000熱線來(lái)電：我買保險(xiǎn)被騙了，我開(kāi)網(wǎng)約車，有人打電話問(wèn)我要不要買保險(xiǎn)，我加了對(duì)方微信，買了上萬(wàn)元的商業(yè)險(xiǎn)，結(jié)果車子出了交通事故，要理賠的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)是假的。

高速上撞到異物維修費(fèi)8000多元

業(yè)務(wù)員只愿意給1000多元

沈先生說(shuō)，去年8月2日，他帶著乘客去湖州高速路上，與路面上的異物發(fā)生碰撞。

“是一塊像輪胎一樣橡皮，一米多長(zhǎng)。乘客和我都沒(méi)有大礙，當(dāng)時(shí)就向‘保險(xiǎn)公司’報(bào)了案，也和業(yè)務(wù)員說(shuō)了，對(duì)方叫我去修理廠維修，維修單列出來(lái)要8000多元，對(duì)方不愿意了?！?/strong>

根據(jù)事故認(rèn)定書(shū)，沈先生駕駛浙A·BDXXXX小型新能源汽車，事故造成車輛損壞，經(jīng)各方共同請(qǐng)求調(diào)解達(dá)成一致，當(dāng)事人沈先生負(fù)全部責(zé)任，修理費(fèi)用由沈先生100%承擔(dān)。

“當(dāng)時(shí)交警幫我查監(jiān)控,看那塊橡皮到底是哪輛車掉落的，但花了一上午也沒(méi)找到。我送完乘客后要去南京看我媽媽，就想著自己吃點(diǎn)虧，認(rèn)了全責(zé)，用保險(xiǎn)來(lái)賠付。”

讓沈先生沒(méi)想到的是，“保險(xiǎn)公司”業(yè)務(wù)員只愿意付1000元左右，理賠從去年一直拖到現(xiàn)在。

后來(lái)沈先生才知道，他買的并非正規(guī)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)，對(duì)方是一家太平XX（山西）汽車服務(wù)有限公司。

從沈先生提供的“保險(xiǎn)”單看，他和這家汽車服務(wù)有限公司簽訂的是一份《機(jī)動(dòng)車安全保障單》，保障費(fèi)合計(jì)為6598.36元，保障種類涉及機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任服務(wù)、機(jī)動(dòng)車損失服務(wù)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任服務(wù)（司機(jī)、乘客）、醫(yī)保外用藥、免費(fèi)道路救援5次等項(xiàng)目。

“除了這個(gè)‘保險(xiǎn)’，他們還給我了一份人保交強(qiáng)險(xiǎn)，1000多元，加起來(lái)一共是8000多元的費(fèi)用?！?/p>

沈先生說(shuō)，因?qū)Ψ讲徽J(rèn)可維修費(fèi)用，車子從去年車輛至今還沒(méi)有維修。

仔細(xì)一看“保單”

第一條就寫著“非財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”

沈先生發(fā)來(lái)的與太平XX（山西）汽車服務(wù)有限公司簽訂的《保障單》上，第一條服務(wù)條款寫著：“公司系交通安全服務(wù)公司，非財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”。

從沈先生提供的與該公司業(yè)務(wù)員的聊天記錄上看，對(duì)方當(dāng)時(shí)給他辦理的業(yè)務(wù)有“交強(qiáng)險(xiǎn)”、“商業(yè)”字樣，相關(guān)電子憑證上寫的是“第三者責(zé)任保障”、“司機(jī)責(zé)任保障”等字樣，沒(méi)有提及“商業(yè)險(xiǎn)”。

沈先生說(shuō)，現(xiàn)在這輛車是他的第二輛車，買車時(shí)上的是平X保險(xiǎn)，去年重新買車險(xiǎn)時(shí)，換成這個(gè)太平XX公司。

“我真不太懂保險(xiǎn)，家里第一輛車是自己開(kāi)的，保險(xiǎn)費(fèi)用才幾千塊，運(yùn)營(yíng)車輛的保險(xiǎn)就要貴很多，所以去年那個(gè)業(yè)務(wù)員打電話給我說(shuō)可以便宜點(diǎn)，我就買了他們公司的‘保險(xiǎn)’了?！?/p>

橙柿直通車記者聯(lián)系了這家公司全國(guó)服務(wù)熱線，工作人員表示確實(shí)有沈先生這起報(bào)案記錄，“我看到了對(duì)于這起報(bào)案提交的事故認(rèn)定書(shū)等相關(guān)信息，這件事我會(huì)反饋一下，讓補(bǔ)償老師與沈先生去對(duì)接?！?/p>

對(duì)方表示，沈先生與公司簽訂的并不屬于保險(xiǎn)，“我們是屬于交通安全統(tǒng)籌，而且到現(xiàn)在我們也是一直在正常賠付。”

虛假宣傳，冒充保險(xiǎn)行銷

車輛統(tǒng)籌險(xiǎn)投訴量激增

2024年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析提到，車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)投訴量激增，成為投訴新熱點(diǎn)。

近些年，我國(guó)新能源車、網(wǎng)約車數(shù)量激增，這些車輛因?yàn)槌鲭U(xiǎn)率高，導(dǎo)致保費(fèi)高昂或易被拒保，部分車主被迫轉(zhuǎn)向車輛統(tǒng)籌服務(wù)。

據(jù)了解，統(tǒng)籌公司僅需工商注冊(cè)即可成立，無(wú)需保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資質(zhì)，注冊(cè)資本甚至低至100萬(wàn)元，遠(yuǎn)低于保險(xiǎn)公司2億元的法定門檻，并且其業(yè)務(wù)不受金融監(jiān)管部門監(jiān)管，沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其資金流向、償付能力等予以約束。

據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前機(jī)動(dòng)車輛安全統(tǒng)籌呈現(xiàn)三方面亂象——

一是虛假宣傳，冒充保險(xiǎn)行銷。

一些統(tǒng)籌公司“XX汽車服務(wù)有限公司”，撞臉知名保險(xiǎn)企業(yè)，渾水摸魚(yú)。業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)也將統(tǒng)籌服務(wù)包裝成商業(yè)保險(xiǎn)。

統(tǒng)籌服務(wù)電子單與一些知名保險(xiǎn)公司商業(yè)保險(xiǎn)單在品牌標(biāo)志、內(nèi)容、顏色、結(jié)構(gòu)、條款形式等方面極為相似，唯一區(qū)別在于統(tǒng)籌服務(wù)電子單將“保險(xiǎn)”字眼改為“服務(wù)”。

二是低價(jià)兜售，退款、理賠難。統(tǒng)籌服務(wù)價(jià)格通常比商業(yè)車險(xiǎn)低30%至50%，部分消費(fèi)者因貪圖便宜落入陷阱。

中消協(xié)披露的消費(fèi)者投訴案例提到，消費(fèi)者被誤導(dǎo)購(gòu)買統(tǒng)籌服務(wù)后要求退款，遭遇商家拖延或拒絕；即使合同未生效，退款時(shí)仍被收取高額手續(xù)費(fèi)。

發(fā)生交通事故后，消費(fèi)者理賠更難。江蘇省蘇州市吳中區(qū)駕駛員李某2023年以“優(yōu)惠”價(jià)格購(gòu)買所謂“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單”，實(shí)為統(tǒng)籌服務(wù)。當(dāng)年11月，李某在交通事故中被判全責(zé)，但理賠時(shí)，統(tǒng)籌車險(xiǎn)工作人員推三阻四、最后失聯(lián)。李某被吳中區(qū)人民法院判決全額賠付事故損失。

三是維權(quán)艱難，打贏官司拿不到錢。

江蘇省淮安市淮陰區(qū)人民檢察院一起案件顯示，半掛車駕駛員趙某向某汽車服務(wù)公司購(gòu)買了統(tǒng)籌服務(wù)，其發(fā)生交通事故致人死亡后，法院判決汽車服務(wù)公司賠償79萬(wàn)余元，但該公司人去樓空，沒(méi)有可執(zhí)行財(cái)產(chǎn)，最后還是趙某承擔(dān)賠償責(zé)任，背上沉重債務(wù)負(fù)擔(dān)。

橙柿互動(dòng)將繼續(xù)關(guān)注沈先生這起事故的理賠進(jìn)展。

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)記者 董呂平

編輯 肖旭

審核 張倩 王晨郁