上海上觀新聞報道,辟謠平臺接到讀者反映,社區附近頻繁出現 “1 元 10 個” 至 “1 元 50 個” 雞蛋的秒殺傳單,背后暗藏玄機。上班族閆曉稱,父母參與活動后,每天雷打不動上直播課,已累計花費近萬元購買不明品質商品,而家中最多時囤積 200 多個雞蛋卻吃不完。
記者調查發現,此類活動通過傳單吸引老人領取雞蛋,要求登記身份證信息并加入微信群。直播間僅對老年人開放,需通過微信群獲取每日不同密碼才能進入,且設在微贊、小鵝通等私域直播平臺,普通消費者無法查看。在上海松江環城路走訪時,“ⅩⅩ 優選” 雜貨店掃碼跳轉至 “中華特產頻道” 線上店鋪,商品無詳情介紹且平臺難以查證;“ⅩⅩ 優品” 店雖擺放雞蛋,但店員否認相關活動且態度警惕;“ⅩⅩ 營養” 店店員承認發過雞蛋,明確表示只面向老人,需老人本人報名下單。
直播間內,亂象叢生。以微贊平臺 “新之源量子生活館” 為例,4 月 13 日的 “《科學保護牙齒》科普講座” 中,主播將 “丁硼乳膏” 以牙膏名義推銷,聲稱能治療各種口腔疾病,原價 99 元 2 支的產品直播間售價 99 元 6 支。但實際上,丁硼乳膏屬于非處方藥品,長期替代牙膏使用會破壞口腔微生態,甚至損害肝腎。另一賬號 “顧雨辰的直播間” 4 月 11 日面向上海和湖州的直播中,推廣 “蒜氨酸” 商品時,或使用明星患病案例制造焦慮,或安排 “消費者現身說法” 夸大療效,且始終不說明商品屬性,涉嫌違反廣告法。
此外,直播間通過 “打卡”“答題”“紅包”“抽獎” 等形式增強用戶黏性。松江的白阿姨已在 “中華特產頻道” 下單近 10 次,最近又購買 20 件商品,原因之一是看直播攢積分可領洗衣液。主播常要求觀眾實時在互動框輸入指定內容以驗證收看,完成者有抽獎機會。
此類活動還存在更多風險,部分商家誘導老人體驗 “理療儀”,產品售價少則數千元,多則數萬元;有的店家收集老人面部信息,造成隱私泄露。但查處存在諸多難點:老人購買的產品如標價數萬元的 “富硒精華片”,包裝標注為 “壓片糖果”,生產信息齊全,甚至標有 “非賣品” 規避監管;私域直播內容無法回看,錄屏證據效力不足;老人不配合調查,認為晚輩 “多事”。
私域直播平臺缺乏有效監管,虛假宣傳、誤導消費現象屢禁不止。老齡健康產業相關政策不完善,產品和服務的分類方法、服務標準模糊,導致市場魚龍混雜,像 “壓片糖果” 被包裝成高價 “神奇商品”,“非賣品”“體驗裝” 通過私域直播高價兜售,卻難以查處。
老齡健康產業雖潛在需求大,但市場有效需求不足。老齡群體收入有限,養老金體系不完善,家庭結構變化致轉移收入減少,影響其消費能力。同時,產業服務質量差,產品和服務數量少、類型單一、創新不足,難以滿足老年人多樣化健康需求,如社區醫療護理服務滿意度低,京津冀地區超 40% 老人不滿意。
不良商家利用老年人對健康的關注和貪小便宜心理,用 “1 元秒殺雞蛋” 等手段誘導消費。直播營銷中,主播以虛假身份宣傳,涉嫌違法宣傳,通過 “打卡”“紅包” 等增加用戶黏性,讓老人深陷其中,財產受損,且個人隱私面臨泄露風險。
老齡健康產業是人力密集型產業,需要大量專業人才。然而目前專業人才供給數量和質量均不足,相關企業培訓體系不完善,人才流失嚴重,如養老服務和護理崗位,因工作壓力大、職業認可度低,很多專業人才積累經驗后選擇離職,阻礙了產業的服務質量提升和創新發展。
素材來源:上觀新聞
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