首先,先識別什么是“不合理的工作要求”先。
時間上是否合理?比如總是在你休假的時候安排?
職責上安排是否合理?有沒有超出你的工作職責的?
能力范圍上是否超出你的能力匹配?
你不具備的資源、工具?比如要你去和市長安排一次見面。
你從以上判斷對方是不合理的要求之后,收集一下證據,比如對方聯系你的電話、信息等,然后找到自己拒絕的理由、根據,這樣確保有備無患。
用管理上的溝通“三明治”原則,先肯定,再拒絕,然后提供備選方案。
1.表達肯定“領導,我感謝你對我的信任,我也理解這個任務很重要”。
2.表達拒絕的意思“但是因為這個事情需要和市政府取得聯系,我沒有這方面的資源,我怕我去做這個事情會辦不好”。
3.提供備選方案“我可以去查一下,怎樣聯系,然后讓我們負責公共關系的同事去處理怎么樣?”
不要直接說“我不行”、“辦不到”。而是表示如果讓我去做,可能會做不好,我怕影響事情的進度。
如果對方堅持,就回答“我考慮一下,后續再給您回復”。
保留溝通記錄,信息等,可以向你的上一級領導反映。
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