近期在廣元市，一場以營商環境之“優”促經濟之“進”的變革正悄然鋪展。從劍門蜀道的蒼翠山巒到嘉陵江畔的繁忙工地，從企業家的舒心笑容到群眾授予的一面面錦旗，這座千年古城以刀刃向內的改革魄力和暖心貼心的服務理念，書寫著優化營商環境的生動篇章。

監督利劍：有力護航營商環境

“這片桃園已進入豐產期，如果管護跟不上，就會影響產量和品質。幸虧有市營商環境舉報投訴中心的幫助，我能在年前支付工資和租金，既保住了企業誠信，又不耽誤生產進度。”經營桃園的企業負責人孫烈感嘆道。在回訪意見單上，孫烈將5項內容均勾畫了“滿意”。

推動“問題清單”變“滿意賬單”，是廣元市創新建立營商環境“1+5”工作機制，率先在全省設立營商環境舉報投訴中心，強化政治監督，是護航營商環境的真實寫照之一。

這樣的“有力護航”，城區的企業也有同感。“沒想到這么快就解決了排污管網問題，廣元的營商環境真的巴適!”廣元陽光大地置業有限公司負責人甘慶新感慨道。2023年初，該公司開發的印江山小區因市政污水管網缺失面臨交房困境，市營商環境投訴舉報中心迅速聯動多部門現場辦公，僅用一個月便鋪設400米管網，700戶業主如期拿到新房鑰匙。

群眾在投訴舉報中心辦理事項。廣元市委宣傳部供圖

這背后，是廣元市“雙建四聯”專項監督機制的強力支撐。據了解，廣元市緊密聚焦經營主體關心關切，持續深化“雙建四聯”營商環境專項監督，集中整治市場主體身邊的不正之風和腐敗問題，以有力監督回應期盼、以事要解決回報信任，助推全市營商環境持續優化、迭代升級。

據悉，2024年至今，全市優化營商環境專項監督發現并推動整改問題1014個、通報曝光典型案例52起，以“小平臺”撬動“大監督”，以“小切口”優化“大環境”，“雙建四聯”專項監督已經成為廣元護航營商環境一張響亮品牌。

一站解憂：投訴舉報中心搭起“連心橋”

為撬動解決經營主體急難愁盼問題。2022年，廣元創新成立營商環境投訴舉報中心，整合紀檢監察、檢察、司法等職能，打造“信、訪、網、電”立體受理體系，實現問題“一窗式”接待、“一站式”解決。

這座“連心橋”是否讓群眾真正滿意？在廣元市營商環境投訴舉報中心：“情系企業鼎力相助”、“紓困解難真情為民”的一面面錦旗述說的暖心故事，給出了答案。

蒼溪縣獼猴桃食品有限公司因電價異常，而年增電費數萬元，投訴后僅10天便獲退費并恢復合理電價；青川縣油橄欖基地因灌溉用電難題瀕臨絕收，中心協調供電部門3天架設1.2公里線路，讓2000畝果園“解渴”重生……中心成立至今，中心累計受理投訴舉報1300余件，辦結1250余件，滿意率達91.7%，20面錦旗成為企業口碑的最佳見證。“我們還要將跟蹤回訪作為常態化工作，確保群眾真正滿意。力求訴求問題徹底解決，得到經營主體真心點贊。”廣元市營商環境投訴舉報中心工作人員堅定地表示。

除此之外，在廣元市營商環境“1+5”工作機制引領下，廣元市聚焦政企溝通建立“面對面”懇談交流機制，書記、市長每季度輪流召開企業家懇談會，全方位解決企業困難問題；聚焦親商助企，構建“專廣快”在線服務機制，“12345”親商助企熱線全天候響應快辦。

服務升級：政務服務實現廣元速度

“從提交資料到拿到貸款，只用了20天!”四川洋通建設有限公司負責人夏先生驚喜不已。

廣元市持續優化政務服務提升行政效能，企業群眾辦事便利度和滿意度不斷提升。

政務服務數字化升級。李岢洋攝

具體而言，以“高效辦成一件事”改革為抓手，線上推出“廣圓享”惠企平臺，實現政策“一鍵匹配”、資金“直達快享”，2024年已累計兌現獎補資金19.63億元，惠及企業16.3萬家/次。

線下服務也毫不懈怠，在政務服務中心，“同桌式”服務取代傳統柜臺，70個重點項目配備“紅色服務隊”，并聯審批、容缺受理等機制讓工程建設項目審批提速50%。如今，全市98.36%的政務服務事項“網上可辦”，256項服務“掌上即辦”，“最多跑一次”從承諾變為常態。

政務服務做得好不好，當地企業最有發言權。廣元市安馭鋁合金車輪有限公司總經理助理趙剛毅表示，“廣元營商環境的優化，讓以往繁瑣的審批事項變得快捷、省心，最快一次，工作人員在當天就幫我們處理完成了所有問題。”

向新而行：營商環境“優無止境”

從“被動受理”到“主動服務”，廣元的改革步伐從未停歇。2024年，通過投訴舉報中心推動外貿結匯“綠色通道”開通，助力安馭車輪公司海外訂單增長30%；針對招標“隱形壁壘”，督促刪除“霸王條款”，為外地企業打開公平競爭之門......一件件踏踏實實的成績讓“人人都是營商環境”的理念已融入城市血脈。

智慧服務大廳。廣元市委宣傳部供圖

據了解，近年來廣元市先后榮獲中國地方政府行政效能“百高市”、全國持續優化營商環境典范城市等稱號，《四川省廣元市：深化現代物流“物暢其流、降本增效”改革》獲評“中國改革2024年度市域改革案例”，經營主體滿意度一直穩居全省前列。“優化營商環境只有進行時，沒有完成時。”廣元市營商辦相關負責人對此表示。未來將繼續以企業需求為導向，擦亮廣元市營商環境投訴舉報監督品牌，持續深化營商環境“1+5”工作機制，讓更多企業在這片熱土上如魚得水、向陽生長。

嘉陵江水奔流不息，改革浪潮澎湃向前。廣元正以營商環境的“清新空氣”和“肥沃土壤”，滋養著高質量發展的參天大樹，為西部崛起注入強勁動能。(王凡，李岢洋)