“工會調解公平公正，化解糾紛有理有據，既維護職工合法權益，又回應用人單位合理訴求，令勞務糾紛雙方都信服。”兩個月前，湖南株洲市家居裝修工人李擁赫（化名）向湖南省總工會求助，希望工會幫助其討回被拖欠的工資。通過省、市、區三級工會聯動和調解，雙方的矛盾糾紛很快得到了圓滿化解。

2023年，李擁赫在株洲市石峰區萬博瓏建材市場的一家地板經營門店工作，主要負責該門店售賣的地板裝修任務。雙方屬于勞務關系，完成裝修任務后結算勞務費。在門店工作一段時間后，李擁赫決定不再承接該門店的地板裝修任務，但最后完工的裝修項目存在質量問題。該門店要求李擁赫在完成售后服務工作后再結算勞務費。雙方未能達成一致意見。因而產生矛盾糾紛，5500多元勞務費一直沒有支付。

“我的工資被拖欠了，有工作憑證等相關證據和記錄，希望工會幫助我討回工資。”今年1月，李擁赫撥打了12351熱線反映情況、尋求援助。熱線工作人員仔細詢問情況了解到，李擁赫之前所在的門店已搬至另外一個市場，店名也改了，勞務費一直被拖欠。熱線工作人員認真做好記錄，并生成工單派至株洲市總工會負責辦理。

接到工單后，株洲市總工會高度重視，仔細核實工單內容，立即轉至石峰區總工會具體承辦。石峰區總工會第一時間指派工資集體協商指導員柳金迪進行核查處理。

“當時我電話聯系李擁赫此前工作的門店，但對方一直不接電話，后來通過萬博瓏建材市場工會聯合會聯系上了門店負責人。”柳金迪說，經過溝通了解，李擁赫勞務費被拖欠的原因是部分裝修售后工作未完成，雙方一直沒有協商解決矛盾糾紛。

在核實具體情況后，柳金迪提出勞務糾紛雙方都到場，由工會組織開展糾紛調解工作。隨后，柳金迪與門店負責人、李擁赫委托的親屬代表三方進行面對面溝通。在工會的耐心調解下，通過擺事實、講道理，對照法律法規，李擁赫與門店負責人最終達成一致意見，因裝修質量售后服務需扣除部分勞務費，門店當場向李擁赫支付了勞務費5000元。

構建勞動爭議多元化解機制，積極維護職工合法權益，近年來，石峰區總工會切實履行維權服務基本職責，加強與區人社局、法院、檢察院等單位的溝通協作，推動建立治理欠薪工作長效機制，聯合開展治理欠薪冬季專項行動，共同打擊惡意欠薪行為，努力為經濟社會高質量發展營造和諧穩定的社會環境。

（湖南工人報全媒體記者 王桂平）

來源：中工網