封面新聞記者 賴芳杰

不止遮風擋雨，還是新就業勞動者溫暖的家。在四川省綿陽市涪城區躍進路上，一座1600平方米的24小時“暖心驛站”成了外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體的“共享客廳”。這里不僅提供充電、熱飯、休息等基礎服務，還成為他們交流、互助、參與社區治理的重要平臺。建立后，這個驛站從單純的休息場所，逐漸演變成勞動者的“第二個家”，更成為基層社會治理的新紐帶。

圖據主辦方

4月15日，“產業躍升中的工人力量”四川省總工會主題采訪活動北線采訪團走進了這個24小時“能量補給站”。

中午兩點，美團騎手肖宜全結束午高峰的配送，熟練地把電動車停靠在華豐社區“躍享暖心工會驛站”門口。推門進去，他接了杯熱水，一邊給手機充電，一邊瀏覽公告欄上的招聘信息。“干這行兩年多了，以前沒驛站時，下雨天只能蹲在路邊等單，現在不僅能歇腳，還能了解就業信息，感覺有了依靠。”肖宜全說。

2023年8月，驛站正式啟用，是綿陽市首個24小時開放的新就業群體服務站點。驛站內，電動車換電柜、共享充電寶、微波爐、急救藥箱等設施一應俱全，書架上還擺放著《勞動權益保障手冊》等實用資料。正中央懸掛的一面錦旗格外醒目，上面寫著“暖心驛站暖人心”，這是去年12月30多名新就業形態勞動者代表共同贈送的謝禮。

騎手小哥中午可以在驛站休息

華豐社區黨委書記、工會主席徐婧介紹，涪城區有3萬多名新就業形態勞動者，他們工作時間碎片化、流動性強，傳統服務模式難以覆蓋他們的需求。驛站剛開放時，勞動者們只是來這里短暫休息、充電、熱飯。但漸漸地，他們開始主動維護驛站環境，甚至自發組織志愿服務，幫助社區里的困難群體。

外賣小哥王軍是驛站的常客，他說：“一開始我們只是來蹭個空調、換塊電池，后來覺得這里就像自己家，就開始主動打掃衛生、換桶裝水。再后來，幾個熟面孔一商量，干脆組了個志愿服務隊，幫社區老人送餐、跑腿。”

華豐社區的暖心驛站只是綿陽市涪城區新就業形態勞動者服務體系建設的一個縮影。自2022年起，涪城區總工會探索“小三級”工會服務模式，累計建成100多個“暖心驛站”，劃定19個騎手專用停車區，形成覆蓋全域的“15分鐘服務圈”。

這些驛站不僅提供基礎服務，還結合勞動者需求推出特色項目。例如，部分驛站開設“技能培訓角”，定期邀請律師、職業規劃師提供免費咨詢；有的驛站設置“心愿墻”，勞動者可以寫下訴求，工會及時跟進解決。

“勞動者需要什么，我們就提供什么。”涪城區總工會相關負責人表示，“暖心驛站不僅是休息站，更是信息站、服務站，讓新就業群體感受到城市的溫度。”