“現在的殘疾人服務辦事流程，真是方便又省心！”東瀚村林先生為東瀚鎮便民服務中心高效便捷的服務連連點贊。

“在家用手機就能申請低保和救助，都不用出門了！”家住漁溪鎮雙墩村的老嚴通過“閩政通”APP完成了“城鄉最低生活保障對象”的申請。

“沒想到現在的公租房手續這么快就辦完了，真是太感謝了！”薛女士的公租房審批手續在短時間內完成。

為深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，福清市行政服務中心管委會聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動各鎮（街）便民服務中心設立“高效辦成一件事”窗口，同時組織開展多輪業務培訓，為落實“高效辦成一件事”幫代辦服務奠定堅實基礎，更好地為群眾提供一站式服務。

各鎮(街)便民服務中心的

“高效辦成一件事”窗口通過

窗口幫辦、遠程指導

上門代辦等方式
為“社會救助一件事”
“申請公租房一件事”
“殘疾人服務一件事”等重點事項
提供業務受理

極大地便利了群眾

“殘疾人服務一件事”：

從“多趟跑”到“不出門”，溫暖特殊群體

“我以為要先申請辦好殘疾人證后，再去便民服務中心申請困難殘疾人生活補貼，需要花費很多時間，沒想到工作人員直接幫我在‘閩政通'APP進行一次申請就能辦好，現在的殘疾人服務辦事流程很方便、很省心！”東瀚村林先生為東瀚鎮便民服務中心高效便捷的服務連連點贊。

東瀚鎮便民服務中心拓展服務模式，發動村干部開展辦成“殘疾人服務一件事”上門服務活動，協助村民通過手機“閩政通”APP申辦“殘疾人服務一件事”事項，僅用幾分鐘就完成了殘疾等級變更、困難殘疾人生活補貼等事項申請，實現殘疾人辦證和補貼申請“零跑腿”“一次辦”。

據了解，我市“殘疾人服務一件事”提速升級成效突出，辦理事項包含殘疾人證(包括新辦、殘疾類別/等級變更、掛失補辦、換領、遷移、殘疾人證注銷)、困難殘疾人生活補貼申請、重度殘疾人護理補貼申請等11個事項，相關事項辦理所需材料由15份減少至5份，辦理時長由50個工作日壓縮至25個工作日，到現場次數由6次減少至最多跑1次，切實方便殘疾人辦事群體。

“社會救助一件事”：

從“單一救助”到“多維幫扶”，兜底更有溫度

“在家用手機就能申請低保和救助，真是太方便了！”家住漁溪鎮雙墩村的老嚴通過“閩政通APP”的“社會救助一件事”服務，完成了“城鄉最低生活保障對象”申請，標志著漁溪鎮首例“社會救助一件事”線上辦理的成功落地。

在審核環節，漁溪鎮民政辦協同村委會，在15個工作日內完成調查核實并提出初審意見，隨后10個工作日內完成審核確認，既提升了效率，又保證了救助對象的精準識別。

據了解，“社會救助一件事”是集城鄉最低生活保障對象、特困人員救助供養、急難型臨時救助對象認定、支出型臨時救助對象認定、低保邊緣家庭認定等5個事項，申請材料從25份減少至2份，辦理全程“零跑腿”，讓救助服務更加便捷高效。

為滿足不同群眾的需求，漁溪鎮提供線上線下雙軌服務。線上，群眾可通過閩政通App或福建省網上辦事大廳提交申請；線下，漁溪鎮便民服務中心設有“高效辦成一件事”專窗，由專人提供幫代辦服務。對于行動不便的困難群眾，漁溪鎮便民服務中心還組織工作人員提供上門指導，確保服務全覆蓋。

“申請公租房一件事”：

從“層層審”到“快速批”，安居更便捷

近日，張女士到玉屏街道便民服務中心咨詢公租房申請事宜，“高效辦成一件事”窗口工作人員為其提供了公租房申請“一站辦”“幫代辦”的高效服務，詳細地講解了申請資格、所需準備材料以及辦理流程等要點，用通俗易懂的語言消除了她的疑惑。

在“高效辦成一件事”

窗口工作人員的引導和服務下

張女士順利提交了公租房申請

申請人從前臺指引、信息校驗

資料填報、表單生成

材料上傳、提交成功

用時不到45分鐘

“高效辦成一件事”模式為群眾申請公租房帶來全新體驗，申請人只需在省網辦事大廳或者手機“閩政通”APP——“高效辦成一件事”——“申請公租房一件事”專欄，一次性提交申請材料，涵蓋身份、收入、房產等信息，各部門通過數據共享、內部流轉完成審核，申請人無需再自行輾轉各部門填表格、查檔案、開證明。

自“申請公租房一件事”工作開展以來，我市通過“高效辦成一件事”模式共受理公租房申請16件，有效緩解困難群眾住房難題。

福清市行政服務中心管委會相關負責人表示，下一步將繼續堅持聚焦企業群眾的辦事需求，不斷深化“高效辦成一件事”服務場景建設，擴大“高效辦成一件事”改革覆蓋面，持續提升企業群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

文 吳鳳至 吳佳佳（實習）

編輯 薛雅平 吳鳳至

審核 張晨 謝雄

監制 吳凌 峰 陳宏

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