離了大譜!遼寧大連,一男子帶著10名女子去燒烤店吃飯,吃完上千塊的燒烤抹嘴就跑,老板氣不過,就用印傳單的方式來宣傳,沒成想,反被神秘人加微信嘲諷:“就不給錢”“愛咋咋地”。見事情鬧大,又改口稱自己是鬧著玩的,但老板卻不這樣看
先還原一下事件經(jīng)過,2月份,一個(gè)穿著體面的30多歲男子進(jìn)店,說要帶十幾個(gè)人聚餐。老板老杜趕緊拼好桌子,結(jié)果來了個(gè)"娘子軍陣容"
男子帶著十個(gè)年輕姑娘,自帶兩瓶酒又點(diǎn)了整箱啤酒,席間還舉杯喊"大家辛苦了",活像公司團(tuán)建現(xiàn)場(chǎng)
吃飽喝足后,別人都先撤了,男子一個(gè)人留下假裝要結(jié)賬,跟老杜砍價(jià)從1125元壓到1050元。趁老杜轉(zhuǎn)身功夫,這人直接玩消失
老杜先是在店門口貼告示,又在朋友圈喊話,見沒人搭理,干脆把監(jiān)控視頻發(fā)上網(wǎng)。沒想到4月12號(hào)凌晨,微信突然蹦出個(gè)好友申請(qǐng),張口就是:"我就是跑單那男的,錢肯定不給,有本事來找我??!"
對(duì)方不僅炫耀"憑本事吃飯",還挑釁說"你自己沒看住怪誰"。老杜氣得要報(bào)警時(shí),這人又改口說自己是冒充的,還打了視頻通話證明(畫面里是個(gè)年輕小伙)??蛇@通操作更迷惑了:真有人閑到冒充逃單的找樂子?
雖然跟他打視頻的男子并不是當(dāng)時(shí)逃單的男子,但老板認(rèn)為,兩個(gè)人或許之間有關(guān)系,不然沒人會(huì)平白無故來弄這樣的惡作劇
有網(wǎng)友說:餐館應(yīng)先收預(yù)付款,結(jié)賬時(shí)多補(bǔ)少退,盡量掃碼下單,這樣明了
從表面上看,讓顧客先付錢再吃飯、或者強(qiáng)制掃碼點(diǎn)單,似乎能避免逃單問題。但現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中,這種操作可能會(huì)帶來更多麻煩,甚至影響生意
餐飲本質(zhì)是服務(wù)行業(yè),講究的是信任和體驗(yàn)。如果一進(jìn)門就讓顧客先交押金,很多人會(huì)覺得不被尊重,甚至轉(zhuǎn)身就走
而且聚餐、宴請(qǐng)場(chǎng)景更尷尬:請(qǐng)客的人本來就要面子,結(jié)果服務(wù)員上來一句“先付錢再上菜”,這飯還怎么吃?
逃單畢竟是少數(shù),大多數(shù)顧客都是守規(guī)矩的。如果因?yàn)樯贁?shù)人逃單,就把所有顧客當(dāng)“潛在老賴”防著,反而會(huì)趕跑更多正常消費(fèi)者
逃單確實(shí)可恨,但餐館不能因噎廢食,把正常顧客都防賊一樣對(duì)待。最好的辦法還是靈活應(yīng)對(duì),平時(shí)以信任為主,遇到可疑情況再提高警惕。畢竟,做生意講究的是和氣生財(cái)
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