近日，載著870名老年旅客的Y64/1次旅游列車從長(zhǎng)春站駛出，開往九江。這是中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司（下稱國(guó)鐵沈陽(yáng)局）今年開行的第46趟“銀發(fā)轉(zhuǎn)列”。

隨著東北天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，越來(lái)越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出游。連日來(lái)，國(guó)鐵沈陽(yáng)局先后開行了大連至海南、大連至廣西、長(zhǎng)春至張家界、沈陽(yáng)至鷹潭等多趟“銀發(fā)專列”，滿足不同地區(qū)老年旅客的出行需求。

今年以來(lái)，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等9單位近日印發(fā)的《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》)對(duì)外公布，從增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等方面提出12條具體舉措，鼓勵(lì)和支持各類社會(huì)資本參與銀發(fā)旅游列車投資和運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，更好滿足銀發(fā)群體旅游服務(wù)需求。

為嚴(yán)格落實(shí)《行動(dòng)計(jì)劃》，國(guó)鐵集團(tuán)將利用3年時(shí)間，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，基本建立銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成一批主題旅游列車品牌，銀發(fā)旅游列車開行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量較 2024年相比，實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，推出一批鐵路銀發(fā)旅游的精品線路，并優(yōu)化列車停站設(shè)置和主要客站到發(fā)時(shí)刻，將銀發(fā)旅游列車作為重點(diǎn)列車加強(qiáng)運(yùn)輸調(diào)度組織，在銀發(fā)游客群體較為集中的線路上增加運(yùn)力投放，加大旅游列車開行力度，對(duì)于非能力緊張方向開行旅游列車實(shí)施敞開受理，對(duì)于能力緊張樞紐和車站，通過技術(shù)補(bǔ)強(qiáng)和優(yōu)化運(yùn)輸組織，擴(kuò)大旅游列車接發(fā)能力。

國(guó)鐵沈陽(yáng)局順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，依托全國(guó)鐵路網(wǎng)，高質(zhì)量開行“銀發(fā)專列”。截至4月14日，已累計(jì)開行“銀發(fā)專列”46趟，“銀發(fā)專列”的密集開行讓政策藍(lán)圖駛?cè)氍F(xiàn)實(shí)。從2023年5月國(guó)鐵沈陽(yáng)局開行首趟“銀發(fā)專列”至今，已累計(jì)開行“銀發(fā)專列”340列，通達(dá)國(guó)內(nèi)40余個(gè)市，累計(jì)接待游客11.8萬(wàn)人（次），服務(wù)更多老年人追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

為更好保障老年游客出行游玩，國(guó)鐵沈陽(yáng)局聚焦完善運(yùn)行保障機(jī)制、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力運(yùn)能、提升配套設(shè)施水平、提高列車開行質(zhì)量，推出了50項(xiàng)新變化新服務(wù)新舉措。

在沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春等老年游客出行較為集中的車站，實(shí)施增設(shè)坐便器、安裝扶手等進(jìn)行20余項(xiàng)適老化改造。針對(duì)部分老年旅客攜帶不符合乘車規(guī)定的物品，車站提供物品暫存或郵寄服務(wù)，免去老年游客出行后顧之憂。此外，車站還提供專人引導(dǎo)、進(jìn)站綠色通道、候車專區(qū)、免費(fèi)茶點(diǎn)等服務(wù)，讓老年游客出行更加暢捷舒適。

為進(jìn)一步滿足老年游客的出行需求，國(guó)鐵沈陽(yáng)局組織沈陽(yáng)軌道客車廠對(duì)部分旅游專列進(jìn)行適老化改造，除設(shè)娛樂室、閱讀區(qū)、棋牌室、卡拉OK等娛樂區(qū)域外，還對(duì)洗面間地面進(jìn)行防滑升級(jí)處理，增加沖壓防滑菠蘿狀觸點(diǎn)和排水設(shè)施；對(duì)客室包間門鎖進(jìn)行智能化改造，增加了客室包間私密性和安全性；對(duì)軟臥車臥鋪進(jìn)行加寬，并增設(shè)豪華大床，為旅客提供了多樣化選擇；增設(shè)醫(yī)療室，便于隨時(shí)為旅客提供醫(yī)療服務(wù)；增設(shè)座式便器，為老年旅客提供更加合適的生活設(shè)施；對(duì)客室照明、扶手等設(shè)施進(jìn)行改造，讓旅客旅途生活更加美好。

國(guó)鐵沈陽(yáng)局將餐車改造為自助餐廳，提供30余種100多個(gè)品類菜品，滿足老年游客“舌尖上的需求”。車上還提供免費(fèi)送餐上門服務(wù)，老年游客足不出戶就可以品嘗到精致美食。同時(shí)，針對(duì)老年游客少糖少鹽、低油低脂等餐飲需求，車上還提供無(wú)（低）糖食品、清淡菜品等，保證老年游客飲食健康、營(yíng)養(yǎng)豐富。

此外，部分旅游專列上還提供藥品加熱冷藏，重點(diǎn)旅客應(yīng)急呼叫器、免費(fèi)充電寶、免費(fèi)攝影攝像、免費(fèi)生日慶?；顒?dòng)、獨(dú)行老人重點(diǎn)照看、隨車醫(yī)護(hù)人員保障、遺失物品免費(fèi)郵寄等適老化服務(wù)，車上還配備了健康監(jiān)測(cè)手環(huán)、自動(dòng)體外除顫器（AED）等設(shè)備，讓老年游客健康安心出行。

同時(shí)，國(guó)鐵沈陽(yáng)局還推出多項(xiàng)優(yōu)惠舉措，凡參加“銀發(fā)專列”的游客，都可以憑證在國(guó)鐵沈陽(yáng)局管內(nèi)景點(diǎn)景區(qū)、酒店飯店享受不同程度折扣優(yōu)惠；凡組織10人以上的游客參團(tuán)，都可以享受團(tuán)體票價(jià)優(yōu)惠，真正實(shí)現(xiàn)讓利于民。

“發(fā)展‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’能夠讓老年群體在共享現(xiàn)代化發(fā)展成果中，享有更多更強(qiáng)烈的獲得感、幸福感和安全感。沈鐵文旅集團(tuán)將開行‘銀發(fā)專列’作為落實(shí)服務(wù)老年群體出行、促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施，積極與文旅部門、地方旅游公司、景區(qū)景點(diǎn)等單位密切協(xié)作，建立了‘央地融合、路地聯(lián)動(dòng)’的旅游合作機(jī)制，真正讓老年旅客老‘游’所盼，老‘游’所樂?！鄙蜩F文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

據(jù)了解，國(guó)鐵沈陽(yáng)局還將陸續(xù)開行長(zhǎng)春至西雙版納、撫順至桂林、大連至枝江、鞍山至延安等“銀發(fā)專列”，更好滿足老年游客群體的出游需求。

（韓慶瀟 潘麒安 劉適鋮|編輯 中國(guó)日?qǐng)?bào)遼寧記者站 吳勇）

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