貴州
智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，83%職場(chǎng)人因溝通問(wèn)題產(chǎn)生焦慮，會(huì)議室里摔文件的情景每天都在上演。
市場(chǎng)部小張的方案被主管當(dāng)眾否定，他攥緊拳頭正要發(fā)作時(shí)，突然想起職場(chǎng)教練教的三明治溝通法。
這種心理學(xué)驗(yàn)證的溝通技巧，正在改變無(wú)數(shù)職場(chǎng)人的命運(yùn)軌跡。
情緒爆發(fā)前先鋪層糖衣
小張深呼吸后開(kāi)口："李主管的行業(yè)洞察確實(shí)專業(yè)（肯定），我的方案在可行性上確實(shí)需要優(yōu)化（問(wèn)題），但客戶要求年輕化表達(dá)，能否保留創(chuàng)意框架？（建議）"
《應(yīng)用心理學(xué)雜志》研究顯示，正向開(kāi)場(chǎng)白能讓對(duì)方接納度提升67%。
把批評(píng)變成夾心層
小張邊說(shuō)邊調(diào)出數(shù)據(jù)："轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)確實(shí)比競(jìng)品低8%（事實(shí)），不過(guò)這是用新渠道測(cè)試的初始數(shù)據(jù)（背景），若結(jié)合您的渠道資源..."
神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W證實(shí)，用數(shù)據(jù)包裹建議時(shí)，大腦杏仁核防御反應(yīng)下降52%。
最后裹上共贏愿景
小張最后說(shuō)："如果方案能融合您的經(jīng)驗(yàn)，既能滿足客戶需求，又能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新突破，您看這樣調(diào)整是否可行？"
主管沉吟片刻，竟然主動(dòng)提出共同完善方案。兩周后，這個(gè)項(xiàng)目成為季度最佳案例。
真正的高手，早就把職場(chǎng)變成了修煉場(chǎng)。
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