“遇到呼吸道被異物堵塞的情況要使用海姆立克急救法，可以用‘石頭剪刀布’形容三個步驟。”來自泰達街的社工小李仔細在筆記本上記錄著。再往前翻幾頁，幾天前的“心理健康與心理調適”培訓內容也清晰明了：“要用積極的方法進行心理調適，還要熟練掌握溝通技巧......”

這是泰達街道對轄區社工展開全方位、常態化專項培訓的真實寫照。為全面提升社區工作者的專業素養和服務能力，夯實基層治理人才基礎，泰達街定期開展豐富多彩的專項培訓，專業講師和技能人才輪番登場，用“技能+心理”雙輪驅動模式打造新時代高素質社工隊伍，為創新基層治理模式注入持久動力。

理論+實操 遇險遇災會處置

4月18日，泰達社區治理中心特邀經開區藍天救援隊在時尚社區小劇場舉辦了一場生動的應急避險培訓，泰達街22個社區的安全專項社工、物業負責人和居民代表齊聚在一起，系統學習應急避險和急救相關知識。

藍天救援隊專業教官通過理論講解、視頻教學、案例分析及實戰演練相結合的方式，講授了地震、洪災應急避險知識和自救互救技能等內容。

“遇到地震不要跳樓逃生！不要在窗邊和陽臺躲避！更不要乘坐電梯！”

“洪災時不要在流水中行走，僅僅15厘米深度的流水就能使人跌倒！”

“盡量準備一個包括食品、水、應急燈、簡單藥品、收音機等在內的家庭防震包，放在便于取到處。”

教官們通過深入淺出的講解，將遇到自然災害避險方法、求救搜救技巧、心理調適、CPR急救步驟等詳細闡述、模擬演練，社工們受益匪淺。“以前遇到突發情況總怕處理不當，現在掌握了標準流程，心里更有底了。”社工小李在完成模擬演練后感慨道。

通過這種“講、看、練、評”一體化的培訓模式，安全知識真正轉化為應急處突能力，泰達社工隊伍的專業化水平和應急處置能力得到有效提升。社工心里“有了底”，社區安全治理也注入了強勁動能。

講解+疏導 心理調適添動力

為全面提升社會工作者的專業素養和服務能力，讓健康心理為事業保駕護航，4月16日，泰達社區治理中心舉辦社會工作者能力提升專題培訓，泰達街22個社區及社會組織的200余名社工參加培訓。

培訓特邀濱海新區區委黨校資深講師授課，圍繞“心理健康與心理調適”“有效溝通”和“執行力提升”主題展開。針對社工群體普遍存在情緒壓力等問題，講師結合實際，通過理論講解、案例分析等多種形式詳細傳授了心理調適的方法、溝通技巧的應用以及執行力的培養策略。

培訓現場，社工們還就“如何掌握和居民溝通的技巧”“平衡工作家庭關系的方法”等主題展開討論和分享，現場不斷響起熱烈的掌聲。“滿滿都是干貨，聽得我很振奮。”參加完培訓的社工小李有種豁然開朗的感覺，“一定要學會給自己做正確的心理調節，才能持續為居民輸送正能量。”

此次培訓內容貼近實際、實用性強，對提升自身專業能力和服務水平具有重要指導意義。社工們借此機會增強了心理抗壓能力，掌握了高效溝通技巧，從而能更好地服務社區居民。

培育+賦能 基層治理見實效?

“泰達街始終將加強社區工作者隊伍建設作為工作重點。”泰達社區治理中心相關負責人表示，通過定期舉辦各種內容、各種形式的專項培訓，推進社工隊伍建設進入專業化、規范化新階段。

泰達街始終堅持“培訓、實踐、考核”三管齊下的培養體系，依托分層分類的形式，常態化開展安全講座、案例研討、情景模擬等各類實務培訓。針對社區治理難點，圍繞消防安全、突發事件處置等主題，通過模擬地震逃生、災難應對等場景，強化社工應急處突的“硬實力”；同時開設心理調適、溝通技巧等課程，幫助社工提升傾聽、共情與疏導能力，筑牢為民服務的“軟實力”。如今，泰達街社工隊伍已逐漸成長為既能守牢安全底線、又能暖心服務群眾的復合型人才。

社區工作者是基層治理的“神經末梢”，更是服務群眾的“貼心人”。下一步，泰達街將繼續致力于把社工隊伍打造為能應急、會服務、善治理的社區安全守護者，以更精細化、專業化的服務賦能基層治理，讓社區成為居民幸福生活的堅實港灣。