在深圳，哪怕你是一個努力又專業的職場人，也逃不過一種“隱形勞動”——情緒勞動。

說得直白點，就是你不僅要把活干好，還得“做人”：客戶發火了你得笑著哄、領導心情不好你得察言觀色、同事開小差你還得幫著擦屁股、開會被批了你還得裝沒事。表面風平浪靜，內心早已兵荒馬亂。

很多人都說“上班最累的不是工作，是人”，其實就是情緒勞動的真實寫照。

學術上，情緒勞動有兩種形式：一種叫“表層扮演”——內心罵人，臉上還得笑；另一種叫“深層扮演”——努力讓自己真心認同這份工作情緒，從內心配合。

雖然研究表明，深層扮演有助于提升員工的工作滿意度和心理健康水平。但問題是，大部分深圳人都太忙了，哪有時間“深層扮演”？結果就是每天強撐著笑臉，假裝“一切 ok”，久而久之，累得不是身體，是精神。

在資投行工作的盈盈就表示：“自己每天早上搭地鐵到福田已經夠緊張了，到公司還要先判斷‘今天領導氣壓高不高’。只要他一進門不說話，全部門都自動開啟‘低壓模式’。我有時候工作內容都忘了，就想著怎么不惹他生氣。”

還有從事地產銷售的小馬，平時業績不錯，可每次開早會領導一句“你最近不太積極”，他都得笑著解釋，還得安慰領導情緒：“我最近調整方向了，馬上就突破。”轉身就微信朋友抱怨：“在深圳上班，就像在玩情緒黑箱游戲，誰先崩潰誰就輸。”

一位在深圳大型互聯網公司工作的客服小李表示：“每天接待上百個客戶，有時候即使心情不好，也要保持微笑和耐心。長時間下來，感覺非常疲憊。”這種持續的情緒勞動，讓他容易出現情緒耗竭、工作滿意度下降，甚至產生心理健康問題。

有研究者對過去145篇與員工心理和情緒勞動、情緒調節有關的論文進行分析發現，這種情緒勞動讓他們感到壓力巨大，導致工作不滿和職業倦怠，甚至63%的人表示自己因此出現精神心理問題。

甚至有心理學者提出觀點：員工把太多時間花在“處理人”上，真正屬于“做事”的能量反而被壓縮了。

所以在深圳打工的你，會在工作上付出“情緒勞動”嗎？是否認為這種付出是工作的“必需品”？你又是如何避免付出過多的“情緒勞動”的呢？歡迎在留言區評論。