“在家就能復審，幫辦員全程代辦，新證直接寄到家！”近日，剛完成起重機械作業證復審的趙師傅對汶上縣行政審批服務局的便民服務贊不絕口。

今年，該局針對特種設備作業證復審難題，推出“幫辦代辦+全程網辦”服務，讓群眾無需跑腿、無需操心。截至目前，已成功完成500余件復審，群眾滿意度高達100%。

為切實解決群眾辦事難題，縣行政審批服務局成立“幫辦專班”，構建“線上指導、現場代辦、上門服務”的三級服務體系。在服務大廳，專席為特殊群體提供“全流程代辦”，平均辦理時間縮短至30分鐘；流動幫辦隊深入園區工地，現場收集材料、拍攝證件照，服務企業職工超500人次。同時，打通審批系統與申請平臺的數據壁壘，申請人通過“愛山東”APP提交3項材料即可線上辦理。無需考試的復審事項實現“即審即辦”，電子證照實時推送、紙質證照免費郵寄，真正做到“零接觸”領證；需考試的項目則由幫辦員代預約、送資料，全程跟蹤代辦。如今，汶上縣的復審周期從15天縮短至最快1天，材料減少60%，跑動次數從3次減為“0跑腿”。

汶上縣行政審批服務局將進一步深化改革，不斷完善服務細節，提升服務質量，以更貼心、更高效的服務，為優化營商環境貢獻力量，讓群眾切實感受到政務服務的溫暖與便利。

（大眾新聞記者 呂光社 通訊員 徐小縣）