勞動(dòng)力發(fā)展公司Burning Glass始終認(rèn)為，和學(xué)歷相比，技能才是求職成功的關(guān)鍵。該公司推出了以具體技能為重點(diǎn)的全新崗位描述范式，或?qū)氐赘淖冘浖こ處煛⒇?cái)務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)等涉及1100萬(wàn)名勞動(dòng)者的崗位。

原文標(biāo)題：《黑石、沃爾瑪和微軟等雇主越來(lái)越重視技能而非學(xué)歷》

隨著教育成本攀升、學(xué)生抗議頻發(fā)以及預(yù)算削減風(fēng)險(xiǎn)加劇，公眾對(duì)大學(xué)學(xué)歷含金量的信心正在持續(xù)下降。雖然頂尖雇主目前并未放棄優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，但他們?cè)谌瞬耪邕x上越來(lái)越重視具體技能，而非學(xué)歷背景。

“技能優(yōu)先勞動(dòng)力計(jì)劃”（Skills-First Workforce Initiative）由總部位于費(fèi)城的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)Burning Glass Institute發(fā)起，得到了沃爾瑪50萬(wàn)美元的資助。該計(jì)劃正在推出職業(yè)網(wǎng)站SkillsFirst，針對(duì)市場(chǎng)上部分需求最旺盛的崗位列出相應(yīng)的技能需求。

網(wǎng)站上目前詳列了八個(gè)崗位的技能需求，包括零售銷售員、零售銷售員一線主管、銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、客戶服務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理，以及軟件開發(fā)人員。根據(jù)Burning Glass的數(shù)據(jù)，這些崗位共覆蓋1100多萬(wàn)名勞動(dòng)者。

這項(xiàng)計(jì)劃吸引了十家美國(guó)大型雇主，包括埃森哲（Accenture）、美國(guó)銀行（Bank of America）、黑石集團(tuán)（Blackstone）、家得寶（Home Depot）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）、微軟（Microsoft）、諾德斯特龍（Nordstrom）、百事（PepsiCo）、沃爾瑪以及威瑞森（Verizon）。

“能夠真正理解并明確某個(gè)崗位的技能需求，這聽起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上非常復(fù)雜。”Burning Glass Institute總裁馬特·西格爾曼（Matt Sigelman）表示。

過去一年，技能導(dǎo)向招聘逐漸流行，尤其是在“多元、公平與包容”計(jì)劃遭受撻伐之際。

去年11月，美國(guó)勞工部發(fā)布了一份《技能優(yōu)先招聘入門指南》（Skills-First Hiring Starter Kit），為那些想在招聘時(shí)調(diào)整學(xué)歷要求的雇主提供參考。指南包括一份“人際交往技能”評(píng)估表、一系列職場(chǎng)情景模擬測(cè)試和面試問題清單等。

但自美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普（Donald Trump）于今年1月宣誓就職以來(lái)，美國(guó)勞工部全面調(diào)整了相關(guān)資源，原先發(fā)布的指南鏈接已被刪除，點(diǎn)擊后會(huì)顯示為錯(cuò)誤頁(yè)面，不過仍可通過互聯(lián)網(wǎng)檔案館網(wǎng)站時(shí)光機(jī)（WayBack Machine）查看原鏈接內(nèi)容。

如今，私營(yíng)部門也開始加入技能導(dǎo)向浪潮。

沃爾瑪、Burning Glass及其他雇主的內(nèi)部相關(guān)討論已經(jīng)持續(xù)了一年多，不過SkillsFirst網(wǎng)站的上線才真正標(biāo)志著一套具體技能的描述語(yǔ)言首次公開發(fā)布，雇主與員工皆可借助這些用語(yǔ)來(lái)描述工作技能。

“SkillsFirst本質(zhì)上不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的項(xiàng)目。”沃爾瑪首席人力資源官唐娜·莫里斯表示，“參與進(jìn)來(lái)的每家企業(yè)都有自己的招聘目標(biāo)和行為預(yù)期，而這些行為預(yù)期會(huì)與技能要求結(jié)合在一起進(jìn)行考量。”兩位技能相同的候選人或許更適合就職于不同的公司。SkillsFirst背后的多家企業(yè)合作方分別涉足金融、零售、制藥等多個(gè)行業(yè)，也不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

網(wǎng)站將每個(gè)職位所需的技能劃分為基礎(chǔ)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、崗位專屬技能和專業(yè)化技能這四大類，還以百分比的形式量化了每項(xiàng)技能的重要性和熟練度要求。

以產(chǎn)品經(jīng)理為例，其基礎(chǔ)技能包括了解營(yíng)銷“4P理論”（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣），以及具備主導(dǎo)復(fù)雜銷售談判的經(jīng)驗(yàn)。但最關(guān)鍵、需求最旺盛的技能則集中于崗位專屬技能，例如通過市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期。每項(xiàng)技能都被評(píng)定了熟練度要求和對(duì)雇主的平均重要程度。Burning Glass表示，評(píng)定結(jié)果由其專有模型生成，該模型從數(shù)千萬(wàn)條招聘啟事中提取數(shù)據(jù)，分析職位描述并歸納出常見技能，并參考了11家企業(yè)合作方的反饋意見。

網(wǎng)站還提供了特定崗位相關(guān)專業(yè)技能信息，如計(jì)算機(jī)科學(xué)或用戶體驗(yàn)（UX）。例如，軟件工程師需要能夠編寫代碼、排查問題與調(diào)試代碼，同時(shí)還要在Git平臺(tái)記錄代碼變更。但對(duì)求職者而言，最有用的信息可能是某項(xiàng)技能的工資溢價(jià)，即企業(yè)愿意為該技能額外支付多少薪酬。例如，擁有UX經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理可漲薪5%，掌握Python的軟件工程師可漲薪3.9%，能操作Kubernetes等開源平臺(tái)的人才則能獲得高達(dá)8.3%的漲薪幅度。

這類明確的技能描述對(duì)非傳統(tǒng)背景的求職者尤為重要，比如退伍軍人，他們往往難以將軍旅經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為企業(yè)認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)。正如美國(guó)銀行首席人力資源官謝麗·布朗斯坦（Sheri Bronstein）所說，這類描述不僅有助于企業(yè)找到合適的人才，也能充盈人才儲(chǔ)備池。

SkillsFirst網(wǎng)站上線恰逢美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜時(shí)刻。

盡管3月全美新增約22.8萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，超出市場(chǎng)預(yù)期，但同期失業(yè)率卻微幅上升。與此同時(shí)，由“政府效率部”（DOGE）主導(dǎo)的聯(lián)邦政府大規(guī)模裁員已產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，其影響正蔓延至私營(yíng)領(lǐng)域。疊加經(jīng)濟(jì)衰退隱憂及即將全面實(shí)施的進(jìn)口關(guān)稅政策，眾多企業(yè)已暫緩招聘并重新評(píng)估2025年布局。多重壓力下，員工普遍陷入發(fā)展停滯、動(dòng)力消退與效率低下的困境。

“目前讓勞動(dòng)者感到迷茫和幻滅的因素?cái)?shù)不勝數(shù)，”沃爾瑪?shù)哪锼贡硎荆暗鳛楣椭鳎覀兛梢詾樗麄儙?lái)些許希望，把重心放在對(duì)員工的投資上，助力他們?nèi)〉贸晒Α！?/p>

一種標(biāo)準(zhǔn)化的技能描述用語(yǔ)為雇主提供了教育、激勵(lì)員工，并向其闡明成長(zhǎng)路徑的方式。

有了這種統(tǒng)一的用語(yǔ)，員工獲得晉升的行進(jìn)路徑也就更加清晰。例如，從客戶服務(wù)代表晉升為經(jīng)理，就需要掌握領(lǐng)導(dǎo)技能、指導(dǎo)他人的經(jīng)驗(yàn)以及客戶管理經(jīng)驗(yàn)。

但這種用語(yǔ)的真正強(qiáng)大之處在于，員工可以用它們來(lái)定義技能，并且可以讓這種描述方式在不同雇主之間通用。“統(tǒng)一的描述用語(yǔ)讓技能成了一種‘通用貨幣’，讓員工可以憑此申請(qǐng)公司內(nèi)部或外部的新崗位，”莫里斯表示。

參與該項(xiàng)目的雇主們已經(jīng)在自身招聘實(shí)踐和員工滿意度方面看到了成效。

威瑞森表示，其99%的崗位并不設(shè)學(xué)歷門檻。在2021年首次采用“技能優(yōu)先”策略時(shí)，該公司將原本多達(dá)7萬(wàn)個(gè)崗位名稱整合優(yōu)化為2100個(gè)崗位角色。公司員工的平均在職年限高達(dá)13.1年，比全國(guó)平均水平3.9年高出約70%，威瑞森將這歸功于給予員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

威瑞森首席人力資源官薩曼莎·哈莫克（Samantha Hammock）表示，“技能優(yōu)先”策略為員工提供了清晰的跨部門晉升路徑。“當(dāng)你開始思考自己的技能如何適配其他崗位時(shí)，就推開了一扇窗，可以看到全新的工作機(jī)會(huì)。”她補(bǔ)充道。

沃爾瑪?shù)那闆r與此類似。該企業(yè)自豪地宣稱，其門店經(jīng)理中75%都是從小時(shí)工崗位起步的，他們的基礎(chǔ)年薪為13萬(wàn)美元，有時(shí)年收入甚至可超過50萬(wàn)美元。公司提供技能培訓(xùn)，在參與培訓(xùn)的門店中，排名前三分之一的門店在顧客滿意度及店鋪清潔度上的評(píng)分有所提高；同時(shí)，一線員工平均僅需七個(gè)月便可獲得晉升至新崗位的機(jī)會(huì)。

對(duì)于處在職業(yè)早期階段的人士而言，網(wǎng)站還可以幫助他們識(shí)別哪些是需求下降的技能、哪些是市場(chǎng)急需的技能，這在瞬息萬(wàn)變的勞動(dòng)力市場(chǎng)中尤為重要。

“整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都存在人才短缺的問題，這也促使企業(yè)重新思考并重構(gòu)其招聘機(jī)制，”黑石集團(tuán)全球人才與組織績(jī)效主管考特尼·德拉卡瓦（Courtney della Cava）表示。該集團(tuán)計(jì)劃在其250多家投資組合公司中全面推行“技能優(yōu)先”的招聘方式。她認(rèn)為，這不僅有助于提高員工留任率，也有助于預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)所需的技能。

這一趨勢(shì)現(xiàn)已成為現(xiàn)實(shí)。以“AI提示工程”（AI prompt engineering）為例——這指的是程序員訓(xùn)練大型語(yǔ)言模型，使之能更好地回答問題的技能。據(jù)Burning Glass稱，這項(xiàng)技能在2024年成為軟件工程師的首要技能之一，幾乎出現(xiàn)在所有軟件工程師的職位描述中，但當(dāng)OpenAI及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手升級(jí)了聊天機(jī)器人，讓它們能更好地針對(duì)含糊不清的提示作答后，這項(xiàng)技能就被悄然移除了。Burning Glass的勞動(dòng)力戰(zhàn)略董事總經(jīng)理埃里克·萊登（Erik Leiden）透露，最終他們不得不將這項(xiàng)技能從招聘要求中剔除。

“現(xiàn)在很熱門的技能在未來(lái)也可能會(huì)逐漸失寵，而目前還未進(jìn)入公眾視野的技能未來(lái)會(huì)變得炙手可熱，”他補(bǔ)充道。Burning Glass表示將持續(xù)更新各類崗位所需技能，借力人工智能追蹤其數(shù)據(jù)庫(kù)中職位要求的變化。

Burning Glass已計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月擴(kuò)充其職位及相應(yīng)技能庫(kù)。在第二階段，其網(wǎng)站將重點(diǎn)為30個(gè)職位提供職業(yè)發(fā)展路徑，其中包括批發(fā)銷售代表、保安、運(yùn)輸與庫(kù)存職員，甚至還有人力資源專員等。

歸根結(jié)底，這一切都是為了將員工已具備的技能和雇主所需要的技能一一對(duì)應(yīng)，消除因描述不同帶來(lái)的不便。“既然他們已經(jīng)具備這些技能，為什么不能讓這些技能成為他們職業(yè)發(fā)展的‘通行貨幣’呢？”莫里斯發(fā)問道。

本文譯自：

https://www.forbes.com/sites/mariagraciasantillanalinares/2025/04/08/employers-including-blackstone-walmart-and-microsoft-increasing-focus-on-skills-over-college-degrees/

文：Maria Gracia Santillana Linares

翻譯：Bella&Elsa

校對(duì)：Lemin

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