清晨的金山高新區橫涇小區331號門前，幾位居民已經坐在一起嘮嗑，昔日臭氣熏天的雞棚鴨棚已變身綠意盎然的微花園。不遠處，運河佳苑的告示欄張貼著建設便民通道的通知，困擾居民許多年的通行難題即將被解決。

這些變化，源于金山高新區第一綜合網格創新打造的“四員”工作隊伍，他們像城市的“毛細血管”，將黨建引領網格治理觸角延伸到每個角落，用“一線聯絡員”的敏銳、“網格調度員”的擔當、“部門承辦員”的實干、“熱心觀察員”的智慧，奏響網格里的民生“大合唱”。

一線聯絡員：問題收集在一線，織密民情觸角網

“下橫涇河岸與林慧路之間的綠化區域存在老人圍地種植”“恒順路上受理中心公交站候車區域因車輛亂停存在安全隱患”“我們居委會沒有側門，居民出行很不方便”……在高新區第一綜合網格黨建聯席會上，一線聯絡員們紛紛拋出收集到的問題。其實，這些一線聯絡員們是來自各村居、街區和職能部門的入格人員，他們，作為黨建引領網格治理的“千里眼”“順風耳”，時刻關注著網格內的大小事務，第一時間將捕捉到的問題反饋。

朱行街區黨支部在走訪門店時，了解到朱行老街區域道路狹窄，停車位少，商戶找不到車位只能將私家車停在路邊，車子經常被擦擦碰碰，希望可以申請朱行小學南面共享停車位。“這個問題我們會跟網格反饋的，三天內給你答復。”朱行街區黨支部書記陳宏笑瞇瞇地跟商戶回復道。

這樣的場景每天都在發生：幼兒園家長抱怨候車難、房產中介發現墻面沉降、居民苦惱綠化過于茂盛……當一線聯絡員將收集的社情民意匯入網格平臺，看似零散的“家長里短”逐漸拼湊成清晰的治理圖景。

網格調度員：統籌協調聚合力，吹響協同集結號

“今天下午2點，請規建辦、城建中心、橋灣居委會、運河村到運河佳苑集中，由網格長帶隊進行現場辦公。”面對網格內多樣的民生訴求，網格調度員如同精密運轉的中樞神經，迅速對接網格長與職能部門，確保問題辦理全程可追蹤、責任可落實。

作為網格治理的具體的負責人，他的日程表被聯席會議、部門協調會和進度追蹤填滿，手機里的工作群組實時跳動著各類信息。

“現在向大家征集本部門或本領域的‘三跨’問題、高頻熱點事項和疑難復雜問題等，請大家于今天下班前反饋給我。”“這是上周五網格調度員培訓會的精神，和大家分享學習。”“茲定于4月16日星期三，召開高新區第一綜合網格黨建聯席會議，請大家就近期工作作交流發言。”一條條提示由網格調度員發出，將零散信息整合為清晰指令，就像指揮棒般調動各方資源，讓網格治理的“大合唱”更加和諧有力。

部門承辦員：各司其職抓落實，精準發力破難題

“李阿姨，您反映的河道邊沒有綠化、光禿禿的問題，我們已經有解決方案了。”聽到這個消息，住在下橫涇河附近的居民李阿姨豎起了大拇指。原來，這片河岸的綠化區域因為多部門管理交叉，成了“無人管”的盲區，河道邊的黃土裸露，既不美觀，也存在安全隱患。在副網格長帶隊開展現場辦公后，城建中心負責對黃土裸露和綠化覆蓋不足區域進行補種麥冬，新金山投資發展有限公司負責日常養護，同時，恒順居委會和恒康居委會也積極做好日常巡查。

這樣的“施工隊”組合在網格治理中屢見不鮮。在公交站臺整治現場，規建辦的工作人員蹲在地上，反復研究標線刻度；派出所民警逐戶提醒違停車主，耐心勸導車主規范停車；志愿者紅馬甲穿梭在車流中，引導秩序。在處理商鋪營業執照辦理難題時，規建辦、經發辦、城建中心、市場監管所等部門協同作戰，明確房屋證明開具流程，打通檢測單位選擇的“中梗阻”，讓商戶的“開店第一難”迎刃而解。窨井蓋修復現場，市政工人與社區干部共同協調施工時間，最大限度減少對居民生活的影響。

部門承辦員是網格治理的實干者，他們各司其職、協同作戰，用專業與溫度，將圖紙上的方案變成百姓觸手可及的幸福。

熱心觀察員：多元參與共治理，建言獻策促提升

在恒康居民區“家園思辯—青年之家”專場活動上，80后外賣員小沈正在述說他的“晚間停車”設想。原來，為了激發居民參與社區治理的熱情，恒康居民區就小區內的熱點問題開展“家園思辯”系列活動。在恒康居民區發布“家園思辯”招募令后，熱心的居民們紛紛走出家門，齊聚一堂，圍繞思辯主題出謀劃策。截至目前，居民們已貢獻了十多個“金點子”，涵蓋停車管理、小區綠化、公共設施建設等多個方面。

4月7日清晨，外賣騎手張建偉到朱行小學“上崗”。褪去藍色工裝換上紅馬甲，成為朱行中學護校安園專項行動中的一名志愿者。張建偉坦言道：“以前總覺得送外賣要爭分奪秒，現在換個角度才發現，守護孩子們的平安比搶時間更有意義，而且今天我還參加了學校的升旗儀式，特別高興”。

從由退休老同志組建的矛盾調解“得民工作室”，到每月5日開展公益服務的“王道云工作室”；從以沿街商鋪主為主體的“小巷主理人議事會”，到新就業群體成立的“移動哨兵·家治理聯盟”......正如青年創業者小王所說：“沒想到我這個‘外來戶’，也能為社區建設出點子。”這些由“兩代表一委員”、社區達人以及新興領域群體等組成的熱心觀察員，正用多元視角為社區治理注入創新動能。

從河道邊的養護“盲區”，到小區西門的便民通道；從公交站的亂停車，到商鋪辦證的“中梗阻”，高新區第一綜合網格的“四員”工作隊伍用腳步丈量民情，用行動溫暖民心。他們不僅是問題的發現者、協調者、解決者，更是群眾幸福生活的守護者。未來，高新區第一綜合網格將繼續優化“四員”工作隊伍，推動社情民意在網格中掌握、痛點難點在網格中化解、社會治理在網格中加強。