近日,湖南某地,一輛問界M9橫停在馬路中間,導(dǎo)致很多車輛無法正常通行。
全國很多車友群都在瘋傳這一消息,原因疑似是“動力受限”,至于為什么動力系統(tǒng)受限,就不知道了。
消息引發(fā)關(guān)注后,很多人質(zhì)疑消息的真假,車主本人在個人社交賬號中回應(yīng),表示車輛型號是2024款M9U,買的時候花了60多萬元,并曬出了軟件截圖來證明自己是真車主。
據(jù)車主稱,車輛在沒有任何預(yù)警的情況下,屏幕中突然顯示動力受限,然后就橫停在路中間,一點都動不了。
車輛出現(xiàn)故障之后,售后第一時間就收到了反饋,并馬上給車主電話詢問情況,但是后臺檢測并沒有找出原因,只說是高壓系統(tǒng)故障。
隨后叫了拖車,但是由于晚高峰,拖車耽誤了兩個小時才到。期間車橫停在馬路中間,將路堵了兩小時。
車主自稱一輩子都沒丟過這么多臉。并擔(dān)心如果發(fā)生在在高速上,不敢想象后果有多嚴(yán)重。目前車輛已經(jīng)拉到用戶中心,截止4月18日還沒有出結(jié)果。
說實在的,不管車輛處于什么原因突然趴窩,拖車兩個小時才到,確實有點太耽擱事了。不少人建議車主投訴,即便于事無補(bǔ),也可能送幾次保養(yǎng),不要白不要。
還有一些人認(rèn)為是車主故意抹黑,車主直接曬出了律師資格證書,表示所言屬實,不怕被告。
其實沒必要糾結(jié)這個問題,車出沒出問題不是幾個人能說了算的,現(xiàn)在新能源車的技術(shù)很發(fā)達(dá),后臺保留所有數(shù)據(jù),一查就能查出來。
當(dāng)下的重點是,車輛為什么會出現(xiàn)這種問題,所謂“動力受損”又是什么意思。
按理說,車輛就算突然趴窩,人也可以推得動,可是按照車主的描述,這輛車完全屬于一動不能動,只能叫拖車才能拉走。
也就是說,車輪也被完全鎖死了。那么導(dǎo)致這一故障的原因,有沒有可能是私自改裝造成的?
車主表示,沒有裝過防蟲網(wǎng),也沒其他任何改裝。
一網(wǎng)友稱,前兩個月也出現(xiàn)過這種問題,當(dāng)時正在下大雪,差不多一個星期左右沒有動車,還以為就是報錯故障碼。事后去4S店,通過電腦多次檢查也沒能解決,車主等了四五個小時,實在等不下去,回到車上一看,突然就好了。
這位網(wǎng)友說的,以及其他網(wǎng)友也反映過類似問題,就是不知道消息的真假,如果是真的,那么說明此類問題并不是個例,相關(guān)方面還是要重視一下的。
但也必須要慎重看待這件事情,因為但凡發(fā)生跟新能源車有關(guān)的新聞,網(wǎng)上的消息總是相當(dāng)混亂,充斥著大量不客觀的言論,所以只需要將焦點聚焦在車輛本身的問題,而不是品牌。
只要是設(shè)備就會出問題,再昂貴的車都不敢保證不會出現(xiàn)質(zhì)量問題,再瘋狂的宣傳也無法掩蓋產(chǎn)品本身可能存在的缺陷。
重點是后續(xù)如何解決,有問題找出原因,公之于眾,然后妥善解決。程序透明化有利于消除一些充滿誤導(dǎo)性的言論。
大家有什么看法?
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