北京
"上次因月經不調去某三甲醫院看婦科，排隊3小時問診3分鐘”的經歷讓劉女士對看病充滿恐懼。”太浪費時間了，而且看病的人很多，等待的過程簡直煎熬”。直到上個月在北京嘉佩樂醫院就診，才發現原來醫療服務可以“這么便捷，感受真是大不相同……"
我國醫療服務行業發展至今，雖然從公立三甲到民營醫院數量巨大，一旦被國人近14億人口均分，醫院數量還是杯水車薪，這就導致預約困難、看病排隊等很多現實的問題。
醫院是好醫院，醫生是好醫生，但是好容易約上了號，光是排隊就等了一個多小時，終于看上病了，做個檢查還需要接著排隊，終于輪到做好了檢查，等檢查結果出來還得小半天……檢查結果出來了，可能醫生已經到了下班時間，只好等醫生下次出診時，再次掛號接著看。掛號費付雙份先不說，但是時間成本，就讓很多人苦不堪言。
以一些常見的婦科炎癥為例，在北京這個人口聚集的地區，沒有一周時間基本做不了診斷。
然而劉女士在北京嘉佩樂醫院的感受卻是這樣的：網絡預約，直接精確到以15分鐘為單位，目的是盡量與其他病人“碰面”，這就很好地保護了患者隱私。
到院后前臺的服務也非常貼心，劉女士就診那天正趕上下雨，前臺貼心地準備了干凈的毛巾、一次性鞋套，并親自引導劉女士就診路線。3分鐘之內，劉女士就做到了醫生的面前。“醫生也非常專業，我說話帶些南方口音，但面診的女醫生一直很耐心地詢問和記錄。”這次面診持續了20分鐘，這種細致程度是劉女士從未感受過的，之后的檢查也非常順利。
“總的感覺是服務好、態度好、節省時間，設備和治療都非常專業。就診過程非常輕松 ”劉女士如是說。
當醫療回歸"以人為中心"的本質，在專業技術與人文關懷的雙重加持下，才能造就真正有溫度的健康守護，筆者相信，這必將是未來醫療行業發展的方向。
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