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今年全國兩會期間，總書記在參加江蘇代表團審議時指出：“我們的社會群體正在細化分化，對這些年出現的快遞小哥、網約車司機、電商從業人員等，在管理服務上要跟上，填補好這個空白。要既有管理，又有服務”。這為我們指明了方向，強調了加強新就業群體管理服務的重要性。

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在當今社會，新就業群體已成為城市生活中不可或缺的部分。“您好，您的外賣到了！” 這樣熟悉的場景和親切的話語，背后是外賣騎手等新就業群體的穿梭忙碌，他們為高效便捷的生活貢獻力量，為數字經濟發展添磚加瓦。然而，這一群體的權益保障和發展，不僅關系到個人的幸福安康，更影響著城市的安定和諧。如何加強新就業群體管理服務？從公考角度出發，我們可以著重關注以下四個方面。

一、轉變理念，優化管理

如何管理，又該如何服務？轉變理念、精準施策是關鍵。以往，外賣騎手常因平臺 “超時扣款” 的規則設計，受困于平臺流量、算法，成為 “困在算法里的人”。為躲避罰款，他們不得不 “與時間賽跑”，由此帶來搶行、逆行等交通安全隱患，自身也承受著巨大心理壓力。近期，不少外賣平臺推出試點，將 “超時扣款” 改為 “超時扣分”，這種積分機制既保留了服務質量約束，又給予勞動者容錯空間。這一微創新體現了平臺管理理念從單純的懲罰性管理向激勵性管理的過渡，不僅減輕了騎手的經濟和心理負擔，還有助于提升其工作滿意度，保障勞動權益，減少矛盾糾紛。這充分說明，辦法總比困難多，與時俱進改進管理是永恒的課題，這也啟示公考生在面對問題時，要善于轉變思維，尋求創新的解決辦法，體現了公務員在行政管理中應具備的靈活應變和創新能力。

二、精準施策，換位思考

精準施策，需換位思考，通過扎實的調查研究找準 “痛點”、尋準 “病根”、開準 “藥方”。江蘇蘇州市相城經開區的 “換位跑一次” 行動就是很好的例證。干部們通過親身體驗，發出 “工作比想象中辛苦”“有些問題外人可能根本想不到” 的感慨，最終轉化為一系列實打實的舉措，如提供法律援助、勞動糾紛維權服務，開展青年夜校、職業技能培訓，完善驛站配套，優化道路施工等。這些找得到、用得上的公共服務，更公平、更可及的發展機會，體現了以需求為導向的有效供給，正是既有管理又有服務的要義所在。這告訴公考生，在未來的工作中要深入基層、深入群眾，了解實際需求，才能制定出符合民意、切實可行的政策措施，這也是公務員做好群眾工作、踐行服務宗旨的必然要求。

三、關注群體，彰顯民生

需要保障的，不僅僅是外賣騎手。第九次全國職工隊伍狀況調查顯示，全國職工總數 4.02 億人左右，新就業形態勞動者 8400 萬人。這些從業者有著 “盼勞動獲得尊重”“盼小區對快遞更友好”“盼從業有穩定保障”“盼學習新的職業技能或知識” 等訴求。新就業群體的管理和服務，不僅關乎他們的獲得感，也是城市文明程度的試金石，標注著中國式現代化的民生刻度。這表明，政府在推動經濟社會發展過程中，要關注不同群體的利益訴求，體現了公務員在工作中要樹立以人民為中心的發展思想，注重民生福祉，促進社會公平正義。

四、協同共進，善治托舉

管理和服務相輔相成，不可偏廢。好的管理是建立更符合人性的激勵機制，暖的服務是創造互利共贏的價值生態。從《政府工作報告》明確提出 “加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”，到全國總工會與企業合作上線 “愛心驛站地圖”，從一些地方將快遞小哥納入社區治理人才庫、激發新就業群體參與基層治理的積極性主動性，到相關企業主動提出為外賣騎手繳納社保、公積金等，多元主體正在共同繪就 “管理更科學、服務更貼心” 的圖景，讓有溫度有效率的城市生活閃閃發光。這體現了社會治理中多元主體協同合作的重要性，公考生要認識到在未來的工作中，需整合各方資源，形成工作合力，共同推動社會治理體系和治理能力現代化。無數這樣的基層善治，正在托舉中國之治，而城市的奮斗者也將在良好的管理和服務環境中更有干勁，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻力量。

對新就業群體管理服務的探討，涉及到了政府管理理念轉變、民生保障、社會治理等多個方面，這些都是公考中常涉及的考點，考生們應重點把握。

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