據(jù)報(bào)道，近日，山東煙臺(tái)寶信寶馬4S店陷入了即將要閉店的傳聞，引發(fā)眾多車主維權(quán)，涉及金額超400萬(wàn)元。

據(jù)悉，煙臺(tái)寶信寶馬汽車4S店位于芝罘區(qū)幸福北路，最近因母公司廣匯汽車資金鏈斷裂，面臨閉店風(fēng)險(xiǎn)。該店自2012年成立以來(lái)，一直隸屬于廣匯汽車服務(wù)有限責(zé)任公司，而廣匯汽車作為國(guó)內(nèi)最大的汽車經(jīng)銷商，近年來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況卻每況愈下。

2023年，廣匯汽車關(guān)閉旗下50家4S店，今年一季度財(cái)報(bào)顯示，其總負(fù)債將近700億。此次寶信寶馬4S店的困境，正是廣匯汽車經(jīng)營(yíng)危機(jī)的縮影。

隨著閉店傳聞的擴(kuò)散，眾多車主發(fā)現(xiàn)自己的售后保養(yǎng)權(quán)益受到嚴(yán)重影響。許多車主預(yù)約保養(yǎng)時(shí)，總是被告知機(jī)油斷貨，暫時(shí)無(wú)法保養(yǎng)，需要等待上級(jí)的通知。

一位于2023年購(gòu)買寶馬3系轎車的女士，當(dāng)時(shí)額外花了14388元購(gòu)買了一份名為“雙保無(wú)憂”的保養(yǎng)套餐，該套餐為預(yù)付款性質(zhì)，能享受每年不大于3次的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，連續(xù)6年，6年之后還可終身享受維修保養(yǎng)零售價(jià)的八五折優(yōu)惠。然而，如今她的保養(yǎng)套餐一次都沒(méi)用，就面臨4S店機(jī)油斷貨、無(wú)法繼續(xù)保養(yǎng)的困境。

據(jù)寶信寶馬車主售后維權(quán)統(tǒng)計(jì)情況，目前已有279位車主參與接龍維權(quán)，所涉及的保養(yǎng)套餐儲(chǔ)值金額達(dá)到400多萬(wàn)元。這些車主中，有的保養(yǎng)套餐和儲(chǔ)值卡里的錢一次未用，有的只用了一部分，如今都陷入了售后無(wú)門的尷尬境地。車主們多次撥打?qū)毿艑汃R4S店的客服電話，但很難打通，該店的負(fù)責(zé)人電話也始終無(wú)人接聽。

當(dāng)?shù)孛襟w向?qū)汃R中國(guó)客服了解情況后得知，煙臺(tái)寶信這邊目前尚未收到閉店通知，但經(jīng)銷商所在的廣匯集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常情況。寶馬中國(guó)客服工作人員表示，如果是購(gòu)買的官方保養(yǎng)套餐，全國(guó)通用；但若是在煙臺(tái)寶信店內(nèi)購(gòu)買的保養(yǎng)套餐，一般只支持單店使用，即在哪家店買的就在哪家店用。

面對(duì)這一困境，部分車主已到店維權(quán)，4S店所在地的警方也介入調(diào)解。煙臺(tái)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員表示，4月9日，商務(wù)局工作人員實(shí)地檢查了煙臺(tái)寶信汽車銷售服務(wù)有限公司，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，負(fù)責(zé)人表示總部廣匯汽車于2024年退市、資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致其4S店面臨無(wú)法銷售、售后的狀態(tài)。

截至目前，4S店員工已被拖欠好幾個(gè)月工資，保養(yǎng)機(jī)油已消耗完?？偛吭ㄖA(yù)計(jì)4月底撥一筆資金用于購(gòu)買機(jī)油等材料，用于保障當(dāng)前急需保養(yǎng)的消費(fèi)者，但無(wú)法保證一定會(huì)到賬。

從廣匯汽車的整體情況來(lái)看，其經(jīng)營(yíng)危機(jī)不僅影響了煙臺(tái)寶信寶馬4S店。有消息稱，廣匯汽車面臨股東更換，如新股東持資進(jìn)入廣匯汽車，資金問(wèn)題得到解決，則旗下4S店有可能繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)；如果股東更換失敗，有可能會(huì)面臨更多門店關(guān)閉的情況。

此次事件給廣大車主帶來(lái)了極大的困擾和損失，也反映出汽車經(jīng)銷商行業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。對(duì)于車主而言，在購(gòu)買車輛及保養(yǎng)套餐時(shí)，應(yīng)更加謹(jǐn)慎，充分了解相關(guān)條款和經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況；對(duì)于汽車經(jīng)銷商和汽車品牌而言，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理和監(jiān)督，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，避免類似事件的再次發(fā)生。