撰文 | 劉六七

審校 | Cloud

在很多時(shí)候，幽默似乎都是好東西,比如幽默可以活躍氣氛，能夠緩解壓力，甚至能讓人變得更具魅力。

不少研究也證實(shí)，幽默在企業(yè)管理方面同樣益處良多：幽默感可以讓領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)能力提升27%左右；“出色經(jīng)理人”的幽默程度是“一般經(jīng)理人”的兩倍……

互聯(lián)網(wǎng)充斥著“x種方式提升你作為領(lǐng)導(dǎo)的幽默感”“幽默感助你一路晉升”……之類的課程（圖片來源：projectmanager）

不過，有沒有一種可能是……有些積極反饋是員工演出來的，他們實(shí)際上是在假嗨？

前段時(shí)間，《美國管理學(xué)學(xué)會(huì)期刊》發(fā)表的一篇文章發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)過度使用幽默會(huì)迫使員工表演開心，從而引發(fā)疲憊，最終導(dǎo)致對工作的滿意度下降。在一些情況下，領(lǐng)導(dǎo)的幽默感可以讓員工達(dá)到精疲力竭的程度。為此，研究人員做了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。

誰說假笑不是體力活？（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

在實(shí)驗(yàn)一中，研究人員在我國南方某城市找到了88名領(lǐng)導(dǎo)。這些領(lǐng)導(dǎo)來自不同企業(yè)，都在參加一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力課程，其中就包括上下級之間的溝通技巧。

在不知情的情況下，這些領(lǐng)導(dǎo)被分成了兩組，參加一個(gè)假的課程考核。研究人員讓一組領(lǐng)導(dǎo)在接下來的一周中與下屬大量使用幽默，同時(shí)讓另一組領(lǐng)導(dǎo)自己“活學(xué)活用”。一周后，研究人員對不同組的下屬進(jìn)行訪問，看看幽默讓打工人變得更開心還是更不幸了。

為了確保“幽默組”的領(lǐng)導(dǎo)盡量幽默，研究人員還以領(lǐng)導(dǎo)力課程老師的身份向他們發(fā)送了一則通知。大概本著對學(xué)費(fèi)負(fù)責(zé)的態(tài)度，這些領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有好好準(zhǔn)備梗和笑話。

通知

基于對你先前的評估，我們建議你提升與下屬溝通的方式。在接下來的一周中，我們建議你在和下屬溝通時(shí)加入更多幽默表達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)力研究證實(shí)，幽默是提升領(lǐng)導(dǎo)力效率最快的方式。請你遵從我們的建議，一周后我們將會(huì)對你的表現(xiàn)進(jìn)行評估。

一周后，研究人員訪問參與實(shí)驗(yàn)的下屬發(fā)現(xiàn)，“幽默組”中的下屬在經(jīng)過多天的“笑話洗禮”后，比“非幽默組”的下屬做出了更多的假笑或夸張反應(yīng)，同樣也表達(dá)出了更多的疲憊和更低的工作滿意度。

此外，研究人員還發(fā)現(xiàn)，對那些在層級制度明顯的公司工作，或者與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力較為懸殊的下屬來說，領(lǐng)導(dǎo)的幽默感產(chǎn)生了更大的負(fù)面影響。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

為了繼續(xù)探究權(quán)力差距與領(lǐng)導(dǎo)幽默感之間的關(guān)系，研究人員在美國東北部的一所大學(xué)中進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)二。

這次，研究人員設(shè)計(jì)了一個(gè)假的用戶調(diào)研場景，邀請大學(xué)生以2~5人為一組，參與學(xué)校書店的調(diào)研會(huì)（30分鐘報(bào)酬12美元）。調(diào)研會(huì)的主持人由專業(yè)演員扮演，從而打造出一個(gè)臨時(shí)的上下級關(guān)系。

這種小組對話形式叫焦點(diǎn)小組（focus group），通過小組討論的方式收集參與者對某個(gè)主題、產(chǎn)品或服務(wù)的看法，是文科定性研究的常見方法（圖片來源：Wikipedia by NSaad）

實(shí)驗(yàn)二主要聚焦兩類組別：在“高權(quán)力差距組”中，經(jīng)理準(zhǔn)備了諧音梗但表現(xiàn)得比較權(quán)威，比如他會(huì)穿著全套西裝，并以“xx先生”自居；在“低權(quán)力差距組”中，經(jīng)理講了相同笑話但表現(xiàn)得相對平易近人，會(huì)穿著polo衫并直接以名字自居。

為了進(jìn)一步加深權(quán)力差距，研究人員還為不同組別的學(xué)生發(fā)放了不同版本的研討會(huì)說明。“高權(quán)力差距組”的說明強(qiáng)調(diào)，要把會(huì)議主持人當(dāng)作“值得尊敬的權(quán)威人物”。

說明A

當(dāng)會(huì)議主持人轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題時(shí)，請跟隨他的引導(dǎo)不要回到之前的話題。請注意只有被邀請時(shí)才可以發(fā)言。在整個(gè)會(huì)議過程中，質(zhì)疑主持人是不合適的。

相比之下，“低權(quán)力差距組”的說明書就柔和很多，強(qiáng)調(diào)“參與者與主持人是平等關(guān)系”。

說明B

當(dāng)會(huì)議主持人轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題時(shí)，可以隨時(shí)回到之前的話題進(jìn)行補(bǔ)充。你可以在任何時(shí)候暢所欲言。在整個(gè)會(huì)議中，也可以質(zhì)疑主持人或向其提問。

實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，研究者發(fā)現(xiàn)，“高權(quán)力差距組”中的學(xué)生明顯假笑更多，也付出了更多精神勞動(dòng)，一名學(xué)生坦言：“這位經(jīng)理講了好多諧音梗，我為了避免尷尬假裝笑了很多次。”

相比之下，“低權(quán)力差距組”中的學(xué)生受到的傷害比較小，一名學(xué)生表示：“我覺得主持人的諧音梗挺逗，讓我很放松，但并沒有覺得非笑不可。”

不過，不管是“高權(quán)力差距組”還是“低權(quán)力差距組”，學(xué)生們的假笑次數(shù)都要比沒有講任何諧音梗的對照組多得多。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)講了一個(gè)笑話但冷場時(shí)的我（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

那為何先前的研究認(rèn)為幽默的領(lǐng)導(dǎo)更好呢？研究人員認(rèn)為這可能是他們把情況預(yù)設(shè)地太好了，比如，領(lǐng)導(dǎo)們的笑話水平都很高，或者上下級關(guān)系相對融洽。

最后，文章作者感慨道，當(dāng)自以為幽默的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)接一個(gè)地拋出笑話時(shí)，員工鑒于晉升渠道和資源都掌握在上司手中，不得不裝出一副被幽默到了的樣子，最終消耗了更多精力，對工作積累了更多怨恨。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)適度減少展現(xiàn)風(fēng)趣的頻率，轉(zhuǎn)而培養(yǎng)“短小精悍”的幽默感。管理者還應(yīng)該弄清楚員工與自己的心理距離如何，否則幽默感很可能會(huì)起到適得其反的作用。總之，少即是多。

那勤勞的打工人有何意見呢？

把科銳評：情緒勞動(dòng)也是勞動(dòng)，員工的情緒價(jià)值需要額外付費(fèi)！

參考資料：

[1]https://journals.aom.org/doi/epub/10.5465/amj.2022.0195

[2]https://hbr.org/2025/03/research-when-laughing-becomes-labor?ab=HP-latest-text-6

[3]https://www.fastcompany.com/91294674/leadership-boss-not-funny-bad-jokes-create-emotional-labor-for-workers-study

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