北京
車站工作人員陪旅客黃女士的孩子玩耍。中國鐵路成都局集團峨眉車務段供圖
“以前也幫旅客照看過小孩，但這么小的是第一次，想著這是不太可能發生的。”4月17日，中國鐵路成都局集團峨眉車務段樂山站副站長張怡講述了她和同事幫助旅客照顧嬰兒的經歷。
4月14日，峨眉車務段樂山站，旅客黃女士推著嬰兒車下車后，突然發現行李遺忘在C5658次列車上，于是匆忙返回車廂取行李，此時車門關閉，列車啟動，黃女士不滿周歲的孩子被獨自留在站臺上。
嬰兒車里傳來的啼哭聲，驚動了站臺工作人員。“孩子不能沒人管，萬一他一動，嬰兒車倒了怎么辦？”張怡說，工作人員趕緊把嬰兒車推到安全地帶，同時用對講機呼叫客運值班員。
客運值班員得知情況后，第一時間聯系了C5658次列車列車長，輾轉找到嬰兒的母親黃女士。此時，黃女士又著急又自責，工作人員一邊安撫她的情緒，一邊安排她在最近的眉山東站下車，并協調C6329次列車，免費送她返回樂山站領回孩子。
這期間，不滿周歲的男嬰被推進了車站值班室。孩子可能是因為進入到一個陌生環境，看到身邊的人都不認識，有點害怕，哭鬧得很厲害。
“因為大家都要進行站務作業，只能輪流照看，休息的人就抱著他到處走動。”張怡說，在2個小時里，5名工作人員輪流當起“奶爸奶媽”，其中有人還是第一次照看小孩。其間，他們給孩子換了拉拉褲，還哄睡了半小時。
2個小時后，黃女士趕回樂山站。民警確認兩人確為母子后，車站工作人員將男嬰交還。“真的太感謝你們了！”黃女士不停地鞠躬道謝。
針對此事，張怡提醒，旅客坐車的時候一定要照顧好身邊的老人和小孩，特別是在站臺上下車的時候，一定要先確認孩子、老人安全以后再拿行李。
如果真的遇到像黃女士這樣的情況怎么辦？張怡介紹，如果旅客遇到緊急情況，比如東西落在車上了，就要尋求工作人員的幫助，不要自行上車去找。旅客如果有明確的座位信息，車站與列車取得聯系后，一般可以及時找到，然后安排列車免費送回。
華西都市報-封面新聞記者 曹菲
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