又有衛生巾品牌被曝出現質量問題。4月16日，新京報貝殼財經記者注意到，有消費者在社交平臺反映其購買到的“綿綿的羊”衛生巾在拆開后發現有黑色異物，與客服溝通后并未得到滿意處理，對方表示需要將商品寄回，反饋給產品部及工廠核實處理，后續進行統一銷毀，“機械化無人操作怎么會出現這種東西，是黑棉花還是蟲卵？”該消費者表示疑惑。

這一情況并非個例，在評論區還有多名消費者表示遇到了相似問題，其中，有人稱該品牌衛生巾表面有黃色污漬，有人在使用時發現商品包裝有破損。在黑貓投訴平臺上，與“綿綿的羊”搜索詞相關的投訴達40余條，多集中在使用衛生巾后過敏、衛生巾出現異物以及客服“冷處理”等問題。

客服回應“不會存在有害物質”，店鋪粉絲量超大牌

公開資料顯示，“綿綿的羊”是由“網紅”趙子涵于2023年創立的品牌。2024年年底，在多個品牌衛生巾被曝存在“缺斤短兩”等問題后，“綿綿的羊”因受到部分消費者推崇而出圈。據趙子涵透露，品牌創立之初的理念是做讓消費者安心的產品，“我非常明白一款好的衛生巾對女性來說有多重要。”

新京報貝殼財經記者在綿綿的羊女性護理旗艦店發現，截至發稿，該店鋪擁有粉絲257萬，超過了同平臺蘇菲官方旗艦店202.8萬、護舒寶官方旗艦店119.6萬、自由點官方旗艦店159.8萬的粉絲數量。店鋪整體銷量達474.7萬，其中，熱銷商品包括消毒級“月光寶盒”衛生巾、“月光寶盒Pro”衛生巾以及安睡褲等。

圖/綿綿的羊女性護理旗艦店客服對話截圖

對于衛生巾出現異物的問題，該店鋪客服表示，“出現這種情況確實很意外”，同時稱，其生產線全程機械化操作，從生產到包裝都是機器一體化模式，所有產品均經過嚴格檢測，具備齊全的檢測報告，“并且我們在生產線上配備了七個攝像檢測儀器，通過攝像頭檢測可以及時發現并剔除有缺陷的產品，保證只有質量合格的產品能進入下一道工序或包裝環節，不會有有害物質的存在。”

產品靠代加工生產，曾有消費者稱衛生巾包裝“出現針孔”

據“綿綿的羊”此前發布的視頻，與市面上普通衛生巾相比，其“月光寶盒”系列包含不同尺寸的衛生巾組合，采用開合式定制包裝，“可以滿足女性一個月的用量，不用擔心包裝受潮”，趙子涵稱，其衛生巾主打極薄系列，不容易側漏。從生產模式來看，“我們的工廠是代加工，但不是貼牌，所有的原材料都是定制的，再由工廠生產出來”，據趙子涵透露，目前也有自建工廠的打算。

圖/“綿綿的羊”視頻截圖

面對關于生產模式的質疑，客服方面告訴新京報貝殼財經記者，研發端擅長產品的研發升級，工廠擅長按照品牌的要求做好產品，“所有核心材料均由我們自主研發直供工廠，確保源頭可追溯，生產環節設有駐場品控質檢團隊”，并再次強調其產品均經過嚴格質檢，符合國家標準。

圖/天眼查截圖

商家資質顯示，綿綿的羊女性護理旗艦店的經營者為臨沂綿綿的羊網絡科技有限公司。據天眼查信息，該公司成立于2023年9月，注冊資本為100萬元，經營范圍包括個人衛生用品銷售、母嬰用品銷售等，由趙子涵、袁楊分別持股99%和1%。企業年報信息顯示，2024年該公司參保人數為2人。

隨后，新京報貝殼財經記者致電臨沂綿綿的羊網絡科技有限公司，在得知詢問“衛生巾出現異物”的問題后，接線人員僅表示“不方便透露”，隨后掛斷電話。此外，根據產品外包裝信息，“綿綿的羊”的產品責任單位（委托方）為臨沂綿綿的羊網絡科技有限公司，生產企業（被委托方）包括諾宸股份有限公司、泉州市洛江區匯豐婦幼用品有限公司等，其中，在撥通泉州市洛江區匯豐婦幼用品有限公司電話后，工作人員對記者表示，對綿綿的羊衛生巾出現異物一事“并不清楚”。

值得關注的是，去年12月，有消費者反映其購買的綿綿的羊衛生巾快遞盒有破損，包裝袋上出現針孔痕跡，對于該問題，趙子涵回應稱已去查證，個人懷疑是運輸過程中與其他快遞混發，被尖銳物品刺穿所致，同時表示“已經更換快遞包裝”。

新京報貝殼財經記者 李錚