近年來，上海公安機關錨定“世界一流的平安城市、世界一流的警務模式、世界一流的警察形象”奮斗目標，以科技賦能提升新質戰斗力，推動警務模式轉型升級，全力守護城市安全，優化政務服務，為超大城市高質量發展保駕護航。織就預警網絡重點關注“重復警情”

上海公安機關通過智能化手段，對海量警情數據進行分析，精準定位潛在風險，從源頭化解矛盾糾紛。今年2月，浦東公安分局指揮中心通過警情梳理發現，轄區內張先生因感情糾紛一周內多次報警。民警迅速介入，聯合調解員為夫妻雙方開展多次協商溝通，最終促成和解，成功避免了矛盾升級。

上海市公安局情報指揮中心副科長曹洪介紹，上海公安運用全量警情分析系統，對日均上萬起警情進行智能化、標簽化處理，通過數據碰撞和篩選提煉，精準定位容易引發惡性案件的矛盾糾紛。警方還研發智能模型，分析“重復警情”背后的隱患，推動基層社會治理從“被動應對”邁向“主動防范”。

今年一季度，上海公安機關共化解矛盾糾紛20余萬起，重點重復警情銷賬率達94.3%。此外，警方還將12345熱線來電、窗口接報等信息納入全量警情系統，構建主動發現社會治安突出問題線索來源機制，助力攻堅破解“出租車非法改裝計價器”等110余個實戰難題。

打造智慧中樞鏟除違法犯罪土壤

借助科技手段，上海警方打造新質戰斗力合成作戰專班“智慧中樞”，以數據分析和會商研判為抓手，深度挖掘違法犯罪線索，強化打擊整治的精度、速度與力度。靜安警方在偵破一起特大網絡售假案時，面對30余萬條交易記錄的“數據迷霧”，通過科技手段碰撞比對，精準定位資金流向與犯罪證據，成功摧毀了跨越多省市的售假網絡，抓獲10名嫌疑人。

為護航夜間經濟，上海警方依托大客流數據，找出案件多發重點區域，增設臨時執勤點，加派警力巡查，結合高科技手段與傳統巡查方式，確保夜市繁華而有序。警方還推動“小切口”整治，摒棄“大呼隆”人海戰術，聚焦城市安全治理的細微難點，以“短平快”的方式精準施策，消除治安隱患。

今年春節安保工作中，上海警方通過細致分析和精密測算，根據不同區域的實際需求精準部署警力，實現報警類110同比下降5.9%。智能監控大屏、無人機等新技術裝備的升級應用，不僅精準回應了群眾的平安訴求，還助力民警從繁雜事務中脫身，提升了勤務的精準性和科學性。

聯通數據優化便民惠企服務

上海公安機關通過聯通數據鏈路，優化服務模式，為群眾和企業提供更加便捷高效的服務。自滬蘇浙皖三省一市公安機關率先探索戶口跨省遷移“一站式”辦理服務以來，深受群眾好評。上海公安創新打造“長三角公安政務服務內部協作平臺”，通過對接四地公安業務系統，讓辦事材料和結果等信息得以跨區域流轉，為跨省通辦奠定基礎。

數據的高效流轉打破了傳統屬地管轄限制。人口管理部門通過派出所“跨所合作、聯動辦件”，構建起戶籍業務“全市通辦、就近能辦、異地可辦”的新模式。目前，已實現戶口遷移、戶口注銷、戶口登記項目變更等三大類18項高頻戶籍業務“全市通辦”。

出入境管理部門以首創性改革推進引領性開放，推出互聯網+智慧便捷出入境服務，率先試點出入境證件“全程網辦”，目前已有4.2萬名市民實現“零次跑”。赴港澳商務簽注實行“智能速辦”“全國通辦”，共辦理超5000證次，七成以上立等可取，停留期限延長至14天，持續助力提升上海城市開放能級。

上海公安還打造17家“藍鯨”護企工作站，開通線上“滬企管家護企有我”專窗，主動為企業提供法律咨詢、風險防范、內控堵漏等服務，切實維護企業合法權益。2024年4月以來，警方累計破獲涉企經濟犯罪案件2160余起，幫助百余家企業挽回經濟損失6.3億余元。

嘉定“e嘉人”小程序助力社區治理

嘉定公安分局創新推出“微網格”治理模式，整合各方力量，借助“e嘉人”小程序等數字化平臺，實現社區問題隱患的快速反饋與處置。2024年8月“微網格”全面推開至年底，嘉定全區主動發現處置各類問題23萬起，第一時間回應解決群眾反映的社會治理問題9900余件。

近日，南翔派出所通過“e嘉人”平臺收到群眾求助，希望能為外賣騎手群體尋找合適的集體宿舍。社區民警迅速行動，多方聯系，最終為騎手們找到了一處合適的居住場所，同時聯合多部門對違規的“三合一”場所開展聯合整治行動，消除了安全隱患。

楊浦無人機智慧巡控體系護航交通安全

楊浦警方充分發揮區域“低空經濟”優勢，構建“流程自動化、應用智能化、人才專業化”的警用無人機體系，打造空中智“滬”網，以科技賦能交管，為城市交通治理注入新動能。

警用無人機在交通事故處理中發揮重要作用，通過全流程自動采集事故雙方信息數據，實現快處易賠云端辦結，極大縮短了事故對道路通行的影響。自開展簡易交通事故無人機全自動快處易賠應用以來，占遠程處置交通事故總量的28%，道路通行效率提升35%。

此外，楊浦警方還通過警用無人機輔助現場執法，擴大管理范圍，提升執法質效。在警企協作下，警方為“睿鷹”無人機指揮臺賦能AI算力，不斷創新空中智“滬”網全景使用方案，為現代警務體系迭代升級插上“數智”翅膀。

浦東“雙長”盯辦機制

浦東公安分局以“情指行”一體化運作模式為引擎，創新構建警情全周期盯辦機制，用“小警情”的精細治理筑牢“大平安”的民生根基。分局制發警情“雙長”盯辦《細則》，構建“局領導+所領導”雙軌壓實的責任體系，固化“每日值班局領導點調所領導，值班所領導落實警情跟蹤”制度，確保每一起警情都被認真對待。

在警情治理實踐中，浦東公安分局敏銳注意到那些“剪不斷、理還亂”的重復警情，將其作為基層治理的“風險點”。分局明確對于“重復警情、重點警情及各類敏感警情”，一律由所長主責辦理，并及時啟動“三所聯動”機制，推動政府職能部門強化聯動化解。

今年一季度，浦東公安分局依托重復警情“雙長”盯辦機制，共化解矛盾糾紛4.7余萬起。通過這一機制，分局實現了“小事不出社區、大事不出街鎮”的治理目標，從源頭上鏟除矛盾滋生土壤，為新時代基層社會治理交出了一份亮眼答卷。