上海
“大風把樹枝折斷，眼看著隨時要掉落！”“萬一砸下來傷到行人，怎么辦？”本周上海雖然天氣放晴，但周末大風天氣留下的“后遺癥”顯眼。
近日，嘉定區新成路街道迎園街區網格接到塔城東路沿街商鋪的信息，門前的樹枝被吹折，隨時有掉落砸到人的風險。網格員楊毓云與城運隊員宋長青迅速抵達現場，同時將情況上報街道社區管理辦，1小時后折斷樹枝被迅速清理。
3月底，倉場路上的巫山烤魚店門口。老板顏鐵勇發現臨街路面出現破損，認為可能存在安全隱患，便立刻上報街區網格。副網格長宣云前往查看后便向社區管理辦反映，很快破損路面便被修復。
“隨著網格治理和服務工作不斷推進，現在他們有什么問題第一時間就是想到我們，發現問題及時反饋給我們，這樣也能更快速地處理問題。”迎園街區網格長劉金說。街區網格成立初期，街面治理主要依賴網格員巡查，雖然網格員始終保持每日巡查，但發現問題有時候也存在滯后性。
迎園街區網格發動商鋪加入“網格合伙人”隊伍后，安全隱患、公共設施損壞等問題就可以被身邊的“啄木鳥”及時發現，目前商戶累計上報有效問題線索23余條。
3月上旬，恒諾房產老板在上班途中，發現隔壁生鮮店屋后的水泵發出噪音，便向網格反饋噪音問題。網格員上門檢查時，生鮮店老板直呼感謝，“不是隔壁‘鄰居’發現問題，養的魚都要悶死了。”
原來，水泵因為接口出現脫落而發出噪音，位置靠近中介店面，自己店里反而聽不見。“網格合伙人”的一雙慧眼讓出現問題商戶最大限度避免了經濟損失。
“這本來是一件投訴，但是最終結果卻增強了兩家商鋪之間的感情，我們也覺得非常欣慰。通過這件事情大家也都覺得遠親不如近鄰，要相互關照，我們的工作也就更好開展了。”網格長劉金介紹。
商鋪業主多是城市管理的“被服務對象”，如今，他們主動擔當“街面話事人”，把街面事當成自家事，從“被動管理”轉向“主動治理”，養成了“隨手拍、立即報”的習慣，成為了網格隊伍中的“前哨”，街面秩序和社區面貌顯著改善，為城市精細化治理提供新樣板。
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