“跑外賣并非零門檻，新手至少需要4至6個月才能完全入門”，美團騎手王先生說。4月15日，在美團舉辦的首屆騎手職業技能趣味大賽上，他所在的團隊摘得冠軍，領到3000元獎金。本次比賽在中國財貿輕紡煙草工會、北京市總工會的指導下順利舉辦，吸引全國100多城超10萬名騎手報名，最終64人進入決賽。

據了解，來自廣東深圳的王先生團隊獲得冠軍，另外兩支來自四川、廣東的騎手團隊分別獲得團隊亞軍和季軍，現場領取2000元、1000元獎金。其他參賽獲個人獎項的騎手也在現場拿到了500元至1000元不等的現金獎，并由美團和配送公司提供額外假期，全額承擔差旅費用。

比賽現場，騎手參與“理論常識、技能實操、趣味展示”三個環節比拼。其中，理論部分主要涵蓋“交通安全與法規”“訂單接收與驗視”“訂單配送”“異常場景應對”“客戶溝通”“團隊寫作培訓”等六大常見場景板塊。技能實操考驗騎手“裝備穿戴規范”“車輛檢查與餐箱清潔”“訂單取送與驗視”“騎行駕駛技能”“異常訂單溝通處置”等內容。南京騎手李先生說：“日常配送，1個月能入門。最難的是異常訂單處置，很多突發情況并非人人都會遇到，沒有一年半載的摸爬滾打是沒法提升的。”

數據顯示，入職30天內的新騎手，超時率是入職1年以上老騎手的近5倍。新騎手更容易因為對配送環境不熟悉、派送訂單技能不熟練，導致訂單配送超時。調研還發現，騎手各類指標隨著跑單時間和經驗積累有顯著改善。例如，騎手跑單滿12個月后，差評數量較首月降低60%。

上海樂跑隊長朱先生表示，他的小隊隊員每天配送單量在50單以上，一個月下來基本沒有超時，他告訴記者：“跑外賣主要跑午高峰和晚高峰兩個時段，其他時間可以自己調整。如果路線不熟悉，遇到突發情況不知道怎么處置，是很容易影響客戶體驗，導致差評投訴。”他建議新騎手降低接單量，花100天時間摸索訣竅，“至少做到3公里內的路況專家、店鋪熟客，才具備提升收入的基礎。”

此前，南開大學聯合美團研究院共同發布了《騎手職業技能報告》，報告顯示外賣新騎手“第四個月”是收入提升的重要拐點——騎手度過新手期后，第4個月的收入比首月提升超3成。

“數字技術雖然降低了勞動者進入外賣騎手崗位的門檻，但是并沒有降低該崗位對職業技能的要求。人們容易認為騎手獲得高收入是因為投入的工作時間長，但實際上職業技能發揮著重要作用。外賣騎手的職業技能水平越高，在單位勞動時間內能夠完成的配送訂單越多，獲得的收入就越高。”南開大學王星教授表示。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/李濤