在人們的常識中，“訂金”可退，“定金”不可退，但近日記者從江陰市消保委獲知的一個案例顯示：如果經營者存在疏忽過錯，消費者也可退回部分“定金”。此案中，消費者想租房，未實地看房就交了定金，發現問題退款遇阻。工作人員調查發現，中介承諾“拎包入住”但未做到，最終300元定金退回200元。此案例也提醒消費者租房時全面查驗再付定金或租金。

圖源 視覺中國

未實地看房就交了定金

發現問題想退款遇阻

消費者小張經老鄉介紹，于2025年2月3日與周莊某房屋租賃中介達成協議，租下一套農村房子。雙方約定每月租金600元，中介承諾該房屋可拎包入住。由于個人原因，小張在未實地查看房屋設施的情況下，就按照中介要求預交了300元定金。然而，2月23日小張前往房屋查看時，卻發現實際情況與預期相差甚遠。馬桶圈開裂、房間開關不靈敏，這些問題嚴重影響了居住體驗。于是，小張向中介提出退錢的要求，但中介認為小張交付的是定金，且房屋設施問題不影響正常使用，拒絕退還，雙方協商無果，小張遂至江陰市消保委周莊分會投訴。

承諾“拎包入住”就該有保證

300元定金成功退200元

接到投訴后，周莊分會工作人員迅速展開行動，第一時間聯系了該房屋租賃中介。中介堅稱，他們認為房屋現有的設施問題并不妨礙正常居住，并且強調小張交付的是定金，按照定金規則，是不予退還的。為了查明真相，工作人員前往房屋現場進行實地查看，確認小張所反映的問題屬實。工作人員依據相關法律規定和事實情況，向中介指出，雖然雙方約定了定金，但中介既然承諾“拎包入住”，就有責任保證房屋設施基本完好，而目前房屋設施存在明顯問題，中介未完全履行承諾，存在一定過錯。經過消保委工作人員多次耐心溝通調解，中介最終同意退還小張200元定金，小張也接受了這一解決方案，雙方糾紛得以圓滿解決。

租房時要提高風險意識

務必全面查驗再付定金或租金

江陰市消保委介紹，《民法典》第五百八十六條規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力。實際交付的定金數額多于或者少于約定數額的，視為變更約定的定金數額。

第五百八十七條規定，債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

江陰市消保委分析，在這起案例中，中介與小張達成租賃意向并收取定金，但未能確保房屋設施符合“拎包入住”的承諾，這是引發糾紛的主要原因，中介存在不可推卸的責任。而小張在租房過程中，未實地查看房屋就交付定金，自身也存在疏忽之處。周莊消保委工作人員通過實地調查，明確了雙方責任，并以調解的方式促使雙方達成相對公平的解決方案，既維護了消費者的部分權益，也讓中介認識到自身問題，對規范當地租賃市場行為起到了一定的警示作用。

通過這起案例，建議廣大消費者在租房時一定要提高風險意識，務必先對房屋進行全面查驗，確認房屋設施、環境等各方面情況與預期相符后再交付定金或租金，避免因沖動支付而陷入類似的糾紛。

揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕

校對 盛媛媛