“五一”假期即將來臨

如何讓游客住得舒心

吃得安心、玩得開心

他們?yōu)槁糜问袌?/p>

?！皟r(jià)”護(hù)航！

4月15日，安康市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)改委、公安局、商務(wù)局、消防支隊(duì)五部門召開“五一”“龍舟節(jié)”假日旅游市場綜合監(jiān)管工作部署會(huì)暨中心城區(qū)賓館酒店價(jià)格政策宣講會(huì)議。

今年“五一”暨“龍舟節(jié)”期間，將對天價(jià)房實(shí)行24小時(shí)價(jià)格監(jiān)測，落實(shí)“三公示一臺賬+服務(wù)”價(jià)格共治模式，全力規(guī)范住宿、餐飲、觀光、購物、娛樂、停車等環(huán)節(jié)的價(jià)格秩序，做到明碼標(biāo)價(jià)、公開透明，確保讓游客住得舒心、吃得放心、玩得開心。

同時(shí)，抽調(diào)專人成立涉旅投訴快速反應(yīng)分隊(duì)，堅(jiān)決落實(shí)“30分鐘對接處置，2小時(shí)有效辦理回復(fù)，特別復(fù)雜的12小時(shí)內(nèi)全部辦結(jié)”、處置率和滿意率100%的要求。

秉持“一座城服務(wù)一個(gè)人”理念，安康市全市涉旅經(jīng)營主體把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一責(zé)任，通過設(shè)置志愿服務(wù)崗、愛心服務(wù)臺、投訴受理臺，為游客提供各類細(xì)化服務(wù)。開展線上線下七日無理由退換貨活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量抽檢，嚴(yán)控缺斤少兩、同價(jià)降質(zhì)等行為。

會(huì)上，宣讀了《2025年全市假日旅游市場綜合監(jiān)管工作方案》《關(guān)于規(guī)范五一、龍舟節(jié)期間住宿業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡函》，3家企業(yè)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。

安康金力源國際酒店房務(wù)總監(jiān)趙慶英說，酒店已做好臺賬、價(jià)格公示，嚴(yán)格做到明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)質(zhì)相符、誠信服務(wù)。同時(shí)，在酒店內(nèi)設(shè)置有志愿服務(wù)崗、24小時(shí)緊急電話，并完善應(yīng)急處置機(jī)制，讓游客住得舒心、吃得放心。

趙慶英

蓮花實(shí)業(yè)有限公司金苑大廈客房部經(jīng)理張昭說，為做好“五一”小長假的接待服務(wù)，酒店提前對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，會(huì)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，漲幅控制在合理范圍以內(nèi)，不虛假宣傳，為廣大游客提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

張昭

會(huì)后，市場監(jiān)管、公安和消防等單位的有關(guān)專家，就規(guī)范賓館酒店行業(yè)投訴舉報(bào)處置、價(jià)格秩序、食品特設(shè)安全，治安、消防安全進(jìn)行政策宣講。

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記者：向溪

編輯：湯小珊

責(zé)編：童慧

終審：張翡