（記者　林碧涓）700年前，馬可波羅通過游記向世界介紹了云南；385年前，徐霞客萬里遐征走進(jìn)云南，開啟了一年零九個(gè)月的云南之旅，寫下了25萬字的《滇游日記》……在這里，壯麗山川與多元文化交匯，形成了人們眼中的“詩和遠(yuǎn)方”；在這里，電信云網(wǎng)服務(wù)編織成數(shù)字茶籮，古道的蹄印化作信息數(shù)據(jù)流，馬幫鈴聲演變?yōu)椤耙徊渴謾C(jī)游”的智能導(dǎo)覽音，歷史文化傳承與數(shù)字技術(shù)深度融合成果，正讓這片七彩土地?zé)òl(fā)新顏。

5G+鶴慶銀器小鎮(zhèn)：小錘千年鑄就非遺數(shù)智矩陣

寸繼宏來自大理白族自治州鶴慶縣新華村的一個(gè)“銀匠世家”，其從父輩手中接過銀器制作的技藝，又傳授給了自己的孩子。對(duì)于他來說，可謂見證了當(dāng)?shù)劂y器產(chǎn)業(yè)從生活器具到旅游工藝品再到非遺產(chǎn)品的跨越。

作為“有色金屬王國”云南的典型代表，新華村具有得天獨(dú)厚的金銀銅礦資源。自唐南詔開始，這里的銀器工匠便挑著扁擔(dān)、一頭掛著手拉風(fēng)箱、一頭掛著小錘烙鐵等打制銀器的工具走南闖北，被稱為“小爐匠”。隨著新華村被評(píng)為“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“全國非遺旅游小鎮(zhèn)”，越來越多的“小爐匠”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)也吸引了新“新華人”扎根小鎮(zhèn)。

如今，4G/5G信息化的建設(shè)帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展，小鎮(zhèn)三分之一的銀器通過電商平臺(tái)走向全國，大批村民、手藝人鼓了腰包，“小錘敲過千年”品牌聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。寸繼宏分享道，“我們不僅要傳承好銀器的工藝和文化底蘊(yùn)，也要與時(shí)俱進(jìn)，通過5G直播將我們銀器文化傳播出去。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，從各個(gè)渠道了解到鶴慶手工銀器、了解到我們小鎮(zhèn)的游客也越來越多。”

周二的清晨，銀器小鎮(zhèn)就迎來了一波又一波的旅游團(tuán)?！靶氯A銀器村是作為新華銀器小鎮(zhèn)的一個(gè)特色項(xiàng)目，近年來游客的增多，給小鎮(zhèn)的安防、秩序管理等方面帶來了非常大的壓力?！柄Q慶銀城文化旅游開發(fā)有限責(zé)任公司黨支部書記尹燦麗表示。

面對(duì)年接待游客超百萬人次的管理挑戰(zhàn)，新華銀器小鎮(zhèn)5G+智慧文旅數(shù)字孿生平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。依托中國電信AI、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建起“1+5+N”平臺(tái)架構(gòu)，包含了1個(gè)“銀器小鎮(zhèn)”智慧化指揮中心，管控平臺(tái)、應(yīng)急平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)、營銷平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)組成的景區(qū)智慧化綜合平臺(tái)，以及智慧廁所、智慧安防、5G轉(zhuǎn)WIFI、智慧消防、智慧停車等27項(xiàng)信息化應(yīng)用。平臺(tái)的投入使用，顯著提高了小鎮(zhèn)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

以智能安防系統(tǒng)為例，其已實(shí)現(xiàn)了整個(gè)新華銀都、新華銀匠村的全覆蓋。不僅能精準(zhǔn)控制出入小鎮(zhèn)的人員數(shù)量，還可借助人臉識(shí)別系統(tǒng)避免黑導(dǎo)游、在逃人員進(jìn)入新華銀器村，保障游客游玩過程中的財(cái)產(chǎn)安全。尹燦麗介紹，“小鎮(zhèn)設(shè)有七個(gè)一鍵式的報(bào)警柱，方便游客在遇到緊急的情況時(shí)，一鍵報(bào)警。政務(wù)指揮中心接到彈窗消息，工作人員就會(huì)做出及時(shí)的處理?！敝悄馨卜老到y(tǒng)還與當(dāng)?shù)毓簿诌M(jìn)行聯(lián)動(dòng)，通過監(jiān)控調(diào)取，民警實(shí)時(shí)調(diào)控銀器小鎮(zhèn)周邊數(shù)據(jù)，達(dá)成信息共享與快速響應(yīng)，為游客構(gòu)建起全方位的安全保障網(wǎng)絡(luò)。

中國電信鶴慶分公司政企分局長楊林偉透露，“下一步，我們也將推進(jìn)AI與DeepSeek融入小鎮(zhèn)建設(shè)中，助推小鎮(zhèn)‘非遺+旅游’產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展?！?/p>

這個(gè)承載著千年技藝的村落，在千年叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)那么蚵曋幸娮C著非遺銀器文化的傳承變遷，如今正通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，日均銷售額可達(dá)上萬元。

數(shù)智+劍川古城：文旅開發(fā)與古建保護(hù)并行

在云南大理西北邊陲，劍川古城靜靜矗立，這里是通往香格里拉和麗江的陸路要道，也是“三江并流”的關(guān)鍵門戶。在這里，5G信號(hào)正編織出新的文化經(jīng)緯。

游客指尖劃過手機(jī)屏幕中的“劍川古城智慧小程序”，即可獲得涵蓋古城攻略、停車場、找?guī)⑻厣包c(diǎn)、文物古建、非遺商家等19個(gè)功能板塊的豐富信息，覆蓋劍川古城文化、歷史、旅游、美食、民俗、節(jié)慶、傳統(tǒng)工藝等方方面面，全面展示白族原鄉(xiāng)的千年魅力。帶著手機(jī)里的 “電子導(dǎo)游”，就能隨時(shí)隨地深入了解劍川古城的文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一部手機(jī)”游劍川。

劍川縣文化旅游局局長楊樹林表示，“我們希望借助數(shù)字化手段，讓游客通過電子數(shù)據(jù)、電子地圖、電子網(wǎng)站等全面了解劍川，從而吸引更多游客喜歡劍川，進(jìn)而來到劍川、愛上劍川、留在劍川?！敝腔坌〕绦虿粌H為游客打開了了解劍川古城歷史文化的新窗口，更是劍川古城信息化建設(shè)的重要一環(huán)。

劍川古城擁有650多年歷史，古城風(fēng)貌依舊，留存著40余處明代建筑，其中21個(gè)院落完整如初，146處清代建筑古韻猶存。在推進(jìn)古城智慧旅游發(fā)展的過程中，如何平衡旅游開發(fā)與古建筑群保護(hù)，成為了當(dāng)?shù)孛媾R一大挑戰(zhàn)。楊樹林介紹道，“劍川古城中90%都是白族原住民，大多保留著前店后宅的模式，不僅如此，古城還涉及博物館、文物古跡等?！敝袊娦艅Υǚ止菊蠓志珠L李云指出，“文物保護(hù)是整個(gè)項(xiàng)目的施工難點(diǎn)。就拿智慧燈桿建設(shè)來說，不僅涉及城管、住建局、古保委員會(huì)管理局等多個(gè)管理部門，施工過程中還需秉承著前端建設(shè)少而聚，減少開挖，保護(hù)古城風(fēng)貌。”為攻克這一難題，中國電信劍川分公司在無法布線的區(qū)域部署了5G定制網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)設(shè)備間的高效互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)傳輸。

目前，中國電信劍川分公司已為劍川古城系統(tǒng)搭建了“1+1+N”的智慧旅游平臺(tái)架構(gòu)，即“1”套云網(wǎng)支撐，“1”個(gè)平臺(tái)，包括AR導(dǎo)覽、火情監(jiān)測(cè)、VR慢直播、AI客情數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的“N”個(gè)融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)古城可感、可知、可控。

以火情監(jiān)測(cè)應(yīng)用場景為例，借助火情高位溫感監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，古城管理人員利用云臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行火情點(diǎn)位自動(dòng)巡邏、自主分析、自動(dòng)截圖、及時(shí)告警，發(fā)現(xiàn)火情第一時(shí)間上報(bào)通知，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、提前處置。當(dāng)前景區(qū)智慧燈桿16個(gè)，廣播30多個(gè)，攝像頭60多個(gè)，分布在古城各處，共同守護(hù)著劍川古城的安全與秩序。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)增長，劍川古城游客同比增長了300%，以“非遺+旅游”等體驗(yàn)活動(dòng)滿足不同群體的消費(fèi)需求，拓寬了游客的消費(fèi)場景，旅游消費(fèi)增加了200%。李云表示，“我們秉承‘一次建設(shè)重復(fù)使用’的原則，將以劍川古城數(shù)字孿生平臺(tái)為底座，進(jìn)一步擴(kuò)展成劍川縣全域旅游和劍川智慧城市底座，以智能化手段推動(dòng)數(shù)字劍川發(fā)展?！?/p>

昔日馬幫在這里踏出了聞名世界的茶馬古道，如今，5G與智慧古城的創(chuàng)新理念深度融合，打造出“文化+旅游+科技”的獨(dú)特體驗(yàn)，正讓劍川古城綻放出別樣光彩。

數(shù)據(jù)+智慧大理：數(shù)字監(jiān)管拓展服務(wù)新空間

從“世界那么大，我想去看看”到“人生是曠野”，再到去年的“麥子阿姨”的“種完麥子，我就往南走”，這些樸實(shí)的話語道盡了文旅的獨(dú)特魅力。當(dāng)下，文旅市場人潮涌動(dòng)，消費(fèi)活力不斷釋放。然而，“文旅熱”的背后，宰客欺客、強(qiáng)制購物到虛假宣傳、安全隱患等市場亂象也引發(fā)消費(fèi)者的擔(dān)憂，不僅損害了游客的權(quán)益，更危害了旅游業(yè)的健康肌體。

良好的市場秩序是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。為提升麗江旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置，中國電信麗江分公司聚焦麗江文旅市場難點(diǎn)堵點(diǎn)現(xiàn)場，基于大模型、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、AR、VR 等數(shù)字技術(shù)，通過文旅大數(shù)據(jù)集成中心、文旅綜合管理平臺(tái)和文旅綜合服務(wù)平臺(tái)兩平臺(tái)，加以多個(gè)應(yīng)用場景輔助，全面升級(jí)麗江文旅體驗(yàn)。

“針對(duì)導(dǎo)游強(qiáng)制購物現(xiàn)象，我們?cè)诿總€(gè)購物點(diǎn)出入口及收銀臺(tái)設(shè)置攝像頭，利用AI視頻分析能力對(duì)強(qiáng)制購物行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。一旦觸發(fā)預(yù)警，文旅綜合管理平臺(tái)將自動(dòng)匹配預(yù)案并通知相關(guān)執(zhí)法人員，通過執(zhí)法APP快速處置?！敝袊娦披惤止緲奉Ｂ斀榻B道，此外，文旅綜合管理平臺(tái)還基于大巴車輛GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤團(tuán)隊(duì)行程，對(duì)比團(tuán)隊(duì)填報(bào)的行程單數(shù)據(jù)，針對(duì)大巴車行程偏離行為進(jìn)行智能預(yù)警。游客還可通過“麗江文旅”小程序便捷查看參團(tuán)行程詳情，并在行程中或結(jié)束后對(duì)行程安排以及帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行評(píng)價(jià)。麗江文旅局將依據(jù)游客反饋，對(duì)涉事旅行社和導(dǎo)游依法依規(guī)作出相應(yīng)處罰。借助中國電信人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，麗江文旅監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)處理、事后管理向過程管理、實(shí)時(shí)處理轉(zhuǎn)變，極大提高游客滿意度的同時(shí)，提升麗江文旅整體服務(wù)質(zhì)量。

文旅工作“一月一調(diào)度”，玉龍雪山、麗江古城等熱門景區(qū)節(jié)假日高峰期單日接待量可達(dá)上萬人次。依托電信信令數(shù)據(jù)，借助客流預(yù)測(cè)算法核心能力，相關(guān)管理部門可實(shí)現(xiàn)節(jié)假日城市客流實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)測(cè)與疏導(dǎo)相結(jié)合，保障景區(qū)游客數(shù)量在規(guī)定范圍的同時(shí)，提升游客滿意程度。

“接下來，麗江電信將側(cè)重于平臺(tái)的運(yùn)營，進(jìn)一步添加本地商家，整合城市大腦及各級(jí)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合，充分發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深度融合DeepSeek文旅行業(yè)應(yīng)用?！?/p>

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用正不斷創(chuàng)新文旅表現(xiàn)形式，從文化到產(chǎn)業(yè)，從游玩到監(jiān)管，為人們帶來無盡的“詩和遠(yuǎn)方”。在人文與數(shù)據(jù)交融中，中國電信積極發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢(shì)，探索文旅與科技融合的有效機(jī)制，助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片來源：林碧涓/攝）