山東
齊魯網·閃電新聞4月17日訊 為深入推進“AI+智慧人社”建設，持續提升社保服務智能化、精準化水平。近期，濱州市人社局聚焦“智能交互、精準核驗、智慧預測”三大場景，在智能問答、社保電子檔案質檢、養老金測算等三個核心服務功能中全面接入深度求索（DeepSeek-R1）人工智能技術，為全市參保單位和群眾提供全時域、智能化、更高效便捷的社保服務體驗。
智能問答“秒響應”：人社政策全天候“有問必答”
依托DeepSeek強大的自然語言理解能力，全新升級“12333智能客服”系統，可提供7×24小時在線服務。集成養老保險政策、工傷保險待遇申領、社保卡掛失等高頻問題，用戶只需通過“愛山東APP”中12333智能客服功能，即可實時獲取政策解讀、辦事指南及常見問題解答，實現即時響應。自“12333智能客服”在愛山東上線以來，累計解決問題12714筆，問題識別正確率達98%。
檔案質檢“零誤差”：AI質檢為業務安全“加碼”
針對社保業務檔案數字化管理需求，創新應用DeepSeek-R1智能識別技術，對檔案掃描件的圖像質量、內容完整性及關鍵字段準確性進行自動化檢測。系統可實現對身份證、社保卡、申報表等核心數據精準核驗，有效保障檔案的合規性、完整性。截至目前共計檢測檔案2.1萬份，識別異常量1860張，識別正確率93%。
養老待遇“提前算”：未來保障“一目了然”
養老金測算功能基于DeepSeek大數據分析模型，支持參保人個性化測算未來養老金待遇。用戶輸入繳費年限、工資水平等參數后，系統可結合現行政策及歷史數據，實時生成可視化測算結果。該功能同步提供政策變動提醒服務，讓參保人“心中有數、養老無憂”。
下一步，濱州市人社局將持續做好AI賦能工作，以群眾需求為導向、以群眾利益為中心、以群眾滿意為目標，積極回應群眾需求，不斷挖掘新形勢下“AI+社保”的內在潛力，為群眾提供更加精準化、智能化、便利化的服務。
閃電新聞記者 呂敏 濱州報道
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