4月10日10時30分,北京市氣象臺發布大風橙色預警,極端天氣將給城市帶來嚴峻考驗。面對突發狀況,大家財險北京分公司迅速啟動應急機制,全體員工即刻投身防災減災工作,以實際行動展現責任擔當,全力保障客戶財產安全。
預警發布后,大家財險北京分公司利用多種渠道,通過一對一宣導、朋友圈轉發、網點通推送等方式,及時、精準地向客戶傳遞大風預警信息,確??蛻裟軌蛱崆爸獣圆⒆龊梅婪稖蕚?,為抵御災害爭取寶貴時間。
理賠服務是保險保障的關鍵環節。大家財險北京分公司理賠部迅速制定應急值班值守方案,實行24小時不間斷值班制度,確保隨時響應客戶的理賠需求。同時,為提高理賠效率,公司開辟理賠快速通道,簡化理賠手續,讓客戶能夠在最短時間內獲得理賠服務,緩解企業因災造成的資金壓力。
在此次大風災害中,部分投保財產一切險的客戶遭受損失,其中光伏組件受損嚴重。為盡快確定損失情況,大家財險北京分公司的查勘員不辭辛勞,驅車近500公里趕赴現場。面對復雜的地形和持續的大風天氣,他們毫不退縮,憑借專業技能和頑強毅力,成功獲取了受損光伏組件的詳細數據,為后續的維修和更換工作提供了關鍵支持,保障了客戶能夠及時恢復生產運營。
接下來,大家財險北京分公司將繼續秉持 “客戶至上” 的服務理念,持續關注受災企業需求,優化理賠流程,提升服務質量,為企業恢復生產經營保駕護航,以更有力的舉措、更貼心的服務,與客戶共克時艱,為首都經濟社會穩定發展貢獻力量。
( 大家財險 北京分公司供稿)
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