烏魯木齊國際機場將于2025年4月17日零時全面轉至北區航站樓試運行。連日來,烏魯木齊航空各單位緊鑼密鼓地籌備,確保順利轉場,為旅客提供更加優質、高效的出行服務。這不僅是一次簡單的場地遷移,更是服務全面升級、運營效率提升的全新開端,為烏魯木齊航空實現新發展注入新動力。
提前布局,制定周密計劃
在轉場計劃初步提上日程之時,烏魯木齊航空第一時間成立了轉場籌備專項領導小組,由公司領導掛帥,各關鍵部門負責人組成專項小組成員。領導小組多次召開轉場工作部署會議,深入分析轉場工作的復雜性與重要性,從公司整體發展戰略高度出發,明確了轉場工作的總體目標和關鍵時間節點,為后續各項籌備工作指明了方向。
轉場前夕,烏魯木齊航空董事長全勇親自帶隊前往烏魯木齊國際機場北區航站樓開展全流程運行安全檢查。此次實地踏勘重點涵蓋海航航空集團成員航司專屬值機區布局、行李安檢系統配置、旅客安檢通道設置、停機位資源分配、登機廊橋保障等關鍵環節,系統檢驗新航站區保障能力。烏魯木齊航空董事長全勇強調:“轉場工作是公司發展的重要里程碑,我們必須以最高標準、最嚴要求,確保萬無一失。每一位員工的努力都關乎著公司的形象和旅客的信任,我們要向社會交出一份滿意的答卷。”
協同作戰,凝聚轉場合力
地面服務部圍繞旅客在乘機的全流程體驗,展開了細致入微的籌備工作。從值機柜臺的布局設計到行李托運、提取流程的優化,從候機區引導標識的設置到特殊旅客服務設施的配備,每一個環節都經過精心策劃和多次實地測試。同時,為了確保工作人員熟悉新航站樓的服務環境和業務流程,地面服務部組織了多輪培訓和模擬演練,涵蓋正常運營和各類突發情況,為即將開啟的新征程筑牢根基。
運行控制部與新機場及空管部門進行深入溝通協調,收集新機場的跑道性能、導航設施、氣象條件等詳細信息。通過反復的模擬演練和數據分析,精準規劃每一個航班的起降時間、滑行路線,以確保航班之間的緊密銜接。同時,圍繞運行程序變更、滑行油量變更、機組進退場程序變更以及信號不穩定4個方面進行風險評估,制定切實可行的管控措施,確保轉場后公司航班運行平穩。
飛行部針對轉場工作選派3名飛行技術骨干前往空管局管制模擬機觀摩烏魯木齊機場新跑道管制模擬運行,同時,轉場前選派飛行人員按照加機組、進退場流程完成實景驗證并整理形成注意事項對全員開展宣貫。
安全監察部建立動態風險評估機制,通過組織多維度專項排查,重點從航站區運行安全風險、航班動態管控風險、旅客服務保障風險、特種車輛及地面設備適配性風險、轉場人員資質與培訓管理風險、航材儲備及保障風險、信息系統風險以及輿情監測與應急響應風險等八大方面進行風險管控。通過實施分級管控措施,形成“預防-處置-反饋”的閉環管理模式,為轉場工作筑牢安全防線。
航空安保部風控中心牽頭組織,聯合安全監察部及海航航空集團新疆區域各單位一同前往北航站區現場考察,包括對安檢設備、消防設備、滅火系統等進行運行風險識別。同時,航空安保部牽頭完成公司轉場控制區通行證換發工作,整理換發表、門禁申請表和基礎信息表等信息1000余份,保障公司345名區域證持有人證件換發,為轉場工作提供了堅實保障。
在籌備過程中,烏魯木齊航空各部門密切溝通、協同作戰,形成了高效協同的工作機制,凝聚起轉場工作的強大合力,確保轉場工作萬無一失。
實戰練兵,提升應對能力
為熟悉北航站區的運行特點,烏魯木齊航空運行副總裁親自帶隊,針對烏魯木齊國際機場北航站區轉場工作帶領一線運行部門參與實戰轉場演練,重點針對轉場全流程進行熟悉了解,為試運行打好基礎。
飛行部組織當日無航班任務人員線下參加關于新版航圖樣式調整的宣貫培訓,并多次參加轉場演練,從機組進場、機組退場、加機組流程等方面梳理運行保障節點,從路況、機位遠近、運行流程等方面識別風險。地面服務部組織了多輪員工培訓及實戰演練,確保員工能夠熟練掌握新環境,為旅客和機組提供準確無誤的引導和服務。期間,共計開展客運專項演練3次,值機柜臺壓力測試3次,發現系統及設備設施問題28項,均已解決;開展綜合演練4次,演練包括旅客全流程服務保障、機組保障、車輛保障、應急演練等。同時,針對北區航站樓轉場運行風險,地面服務部建立定期通報機制,結合演練及實地考察情況,采取動態識別的方式,累計識別風險38項,閉環8項,制定風險管控措施32項,并設置專人跟蹤落實情況。
在演練過程中,公司各部門注重觀察每一個細節,及時發現問題并進行總結分析。通過反復參與演練,工作人員不僅熟悉了新機場的工作環境和流程,更在應對突發情況時積累了豐富經驗,提升了團隊的應急處置能力和協同配合能力。
堅守初心,鑄就服務品質
轉場工作的核心始終是為旅客提供優質、高效的服務。烏魯木齊航空全體員工始終堅守這一初心,在籌備和演練過程中,不斷強化服務意識,提升服務技能。隨著轉場日期的臨近,烏魯木齊航空持續對籌備工作進行優化和完善。各部門開展了自查自糾工作,對各項籌備任務進行再次梳理和確認,確保無一遺漏。同時,對服務流程、設施設備等進行進一步優化,不斷提升服務質量和旅客體驗。
經過數月的精心籌備和全體員工的共同努力,烏魯木齊航空轉場籌備各項工作已準備就緒。各部門以高度的責任感和使命感,精心籌備、協同作戰、實戰練兵,用實際行動詮釋擔當與作為。通過精心的工作部署、高效的轉場實施和全面的服務提升,將為旅客帶來更加優質、便捷、舒適的航空出行體驗。
展望未來,烏魯木齊航空將以新航站樓為新起點,不斷創新發展,提升核心競爭力,為推動航空業高質量發展貢獻力量,續寫更加輝煌的篇章。中國日報新疆記者站記者毛衛華|王歡樂
來源:中國日報網
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