山東
走進無棣縣政務服務大廳，映入眼簾的是一排排整潔有序的服務窗口及窗口后工作人員親切的笑容。對前來辦理證照、咨詢相關政策的群眾，工作人員都會以熱情的態度迎接。
近日，一位老人前來辦理文藝表演團體許可證。由于老人聽力不太好，對辦理流程也不太清楚，顯得十分焦急。窗口工作人員立刻走上前，將老人引導到休息區，為他倒上一杯熱水，耐心地通過紙筆交流，一步一步向老人解釋所需的材料和步驟。在工作人員的幫助下，老人順利完成了辦理文藝表演團體許可證上傳到系統。離開時，老人緊緊握著工作人員的手，感激之情溢于言表。這樣的場景，在政務服務窗口每天都在上演。工作人員用微笑和耐心，化解了群眾的焦慮，讓每一位辦事群眾都能感受到政府的關懷與溫暖。
政務服務窗口的效率直接影響著企業的發展。在“高效辦成一件事”改革的推動下，政務服務窗口不斷優化辦事流程，提高服務效率。以企業開辦為例，過去，企業開辦需要在多個部門之間來回奔波，提交大量材料，辦理時間長達數周。如今，通過政務服務窗口的集成服務，企業只需在一個窗口提交一套材料，即可完成工商登記、稅務登記、社保登記等多個環節的辦理，辦理時間縮短至幾個工作日甚至更短。這大大節省了企業的時間和成本，激發了市場活力。
窗口工作人員不僅要熟悉各項業務流程，還要具備快速解決問題的能力。在面對企業復雜的業務需求時，他們能夠迅速做出判斷，提供準確的指導和解決方案，為企業發展保駕護航。
政務服務窗口雖小，卻關系著民生大事和城市發展。每一位窗口工作人員肩負責任，以微笑服務、專業高效、創新服務踐行著為人民服務的宗旨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。下步，無棣縣政務服務中心一窗受理將繼續提高服務水平和業務能力，滿足不同群體的需求，為建設更加美好的無棣貢獻力量。（郭翔宇）
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