語用學(xué)研究交際中的語言使用，聚焦符號(hào)同其闡釋者（使用者）之間的關(guān)系。如今。隨著GPT、DeepSeek等大語言模型及人工智能技術(shù)的飛躍，機(jī)器系統(tǒng)的語言使用能力與生成語言質(zhì)量快速提升，大量人際互動(dòng)被人機(jī)對(duì)話所取代。但隨之出現(xiàn)的問題是：如何解決當(dāng)前人機(jī)對(duì)話中涌現(xiàn)的諸多實(shí)際語言使用問題，以滿足人類更高的人機(jī)互動(dòng)需求？對(duì)此，新型人機(jī)語用學(xué)或提供一些可能。

01

研究背景

現(xiàn)代語用學(xué)起源于1938年莫里斯（Charles W. Morris）提出的符號(hào)三分法。自此，一系列經(jīng)典人際語用學(xué)理論問世，包括言語行為、合作、禮貌、面子、關(guān)聯(lián)、順應(yīng)論、和諧管理等。語用學(xué)者也對(duì)含義、預(yù)設(shè)與給定、言語行為、指示、指稱、連貫、語境等核心人際語用話題進(jìn)行了深入探索。此外，語用學(xué)家也勤于研究語用與認(rèn)知、社會(huì)文化的關(guān)系等宏觀語用話題，涉及情感、禮貌、幽默、人際關(guān)系、權(quán)力、文化、認(rèn)知、意向性、比喻等，創(chuàng)立了話語語用學(xué)、社會(huì)語用學(xué)、對(duì)比語用學(xué)、認(rèn)知語用學(xué)、跨文化語用學(xué)、計(jì)算語用學(xué)、在線語用學(xué)、電郵語用學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)語用學(xué)、神經(jīng)語用學(xué)、多模態(tài)語用學(xué)等一系列宏觀人際語用學(xué)分支。

自1980年卡德（Stuard K. Card）首創(chuàng)“人機(jī)互動(dòng)”（Human-Computer Interaction）術(shù)語以來，人機(jī)對(duì)話的理論研究經(jīng)歷了從技術(shù)視角到社會(huì)人文轉(zhuǎn)向，再到傳播學(xué)介入的歷程。人機(jī)對(duì)話的實(shí)證研究主要涉及：聊天機(jī)器人或系統(tǒng)的接受、體驗(yàn)，機(jī)器語言能力測(cè)評(píng)，人機(jī)會(huì)話障礙，情感體驗(yàn)與表達(dá)，人性問題等。人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的應(yīng)用幾乎無處不在，如商品零售、銀行業(yè)務(wù)、酒店旅游、媒體娛樂、醫(yī)療保健、教育教學(xué)、學(xué)術(shù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。

自2002年賽金（Ayse Pinar Saygin）和西塞科里（Ilyas Cicekli）首倡“人機(jī)對(duì)話的語用學(xué)研究”，到2024年全智、陳志偉嘗試提出“人機(jī)語用學(xué)”術(shù)語，相關(guān)研究主要有：論證對(duì)人機(jī)對(duì)話進(jìn)行語用研究的必要性、可行性；運(yùn)用合作原則、禮貌、會(huì)話分析等理論，初步分析人機(jī)對(duì)話中一些語用現(xiàn)象；評(píng)估大語言模型的語用能力。目前，人機(jī)語用學(xué)仍處于草創(chuàng)階段，研究對(duì)象尚待具體化、體系化，經(jīng)典人際語用學(xué)的研究范式尚待驗(yàn)證、修正，理論框架還未建立。

在飛速發(fā)展背景下，人機(jī)對(duì)話研究亟待跟上數(shù)智時(shí)代，經(jīng)典人際語用學(xué)需要正視人機(jī)對(duì)話這一交際新模式，開展對(duì)象、方法和理論的創(chuàng)新，開拓、完善尚處初創(chuàng)階段的人機(jī)語用學(xué)。我們需要在建設(shè)人機(jī)對(duì)話語料庫(kù)基礎(chǔ)上，從經(jīng)典語用學(xué)理論出發(fā)，考察真實(shí)人機(jī)日常對(duì)話中的核心和宏觀語用現(xiàn)象，比較中外代表性大語言模型，建立人機(jī)語用學(xué)的理論框架系統(tǒng)，并應(yīng)用于大眾人機(jī)對(duì)話、業(yè)界應(yīng)用設(shè)計(jì)、相關(guān)部門行業(yè)政策監(jiān)管。

02

建設(shè)路徑

建設(shè)新型人機(jī)語用學(xué)理論可以采取先實(shí)證研究，再進(jìn)行理論思辨、建構(gòu)，然后開展應(yīng)用的路徑。在實(shí)證研究中，需要使用質(zhì)性與量化相結(jié)合的混合式研究方法，針對(duì)不同研究問題，融合語料庫(kù)、文本分析、（多模態(tài)）話語分析、訪談、個(gè)案分析、對(duì)比、比較、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、可視化等方法。一是建設(shè)人機(jī)對(duì)話語料庫(kù)。招募志愿者，采用實(shí)驗(yàn)語用學(xué)方法，設(shè)計(jì)自由產(chǎn)生和判斷闡釋任務(wù)，收集志愿者與大語言模型的日常對(duì)話語料，輔以訪談，并不斷補(bǔ)充其他語料，建設(shè)人機(jī)對(duì)話語料庫(kù)。二是分析人機(jī)語用現(xiàn)象、識(shí)別解決語用失誤。從經(jīng)典語用學(xué)理論入手，采用話語分析、文本分析與量化方法，考察人機(jī)對(duì)話中核心和宏觀語用現(xiàn)象；識(shí)別、分析其中語用失誤，提出解釋解決方案。三是比較中外代表性大語言模型的語用表現(xiàn)、能力。基于中外代表性大語言模型在核心、宏觀語用現(xiàn)象方面的異同，比較它們的語用表現(xiàn)、語用能力，并比較人機(jī)與人際日常對(duì)話的區(qū)別。四是構(gòu)建新型人機(jī)語用學(xué)理論。驗(yàn)證經(jīng)典人際語用學(xué)理論、原則是否適用于人機(jī)對(duì)話，提出修正方案，建立新型人機(jī)語用學(xué)的理論、原則（合作、禮貌、順應(yīng)、關(guān)聯(lián)、和諧管理、情感、幽默、諷刺、語境等），并擴(kuò)展到多模態(tài)人機(jī)互動(dòng)。五是應(yīng)用大語言模型人機(jī)語用學(xué)理論。撰寫報(bào)告論文、開展科學(xué)普及，指導(dǎo)大眾與大語言模型應(yīng)用日常對(duì)話；向應(yīng)用設(shè)計(jì)者建言，協(xié)助、參與應(yīng)用設(shè)計(jì)；向有關(guān)管理部門、行業(yè)獻(xiàn)策，助力監(jiān)管、政策制定。

新型人機(jī)語用學(xué)的研究?jī)?nèi)容可分為以下幾個(gè)方面。一是人機(jī)語用現(xiàn)象、語用失誤的分析。1.分析核心語用現(xiàn)象。深入分析機(jī)器話語中的含義（語用推理）、預(yù)設(shè)與給定、言語行為、指示、指稱、連貫、語境等現(xiàn)象的特點(diǎn)，與人類話語的不同，以及二者之間的互動(dòng)與互適。2.考察宏觀語用話題。細(xì)致考察機(jī)器話語中表現(xiàn)出的情感、禮貌、幽默、修辭、人機(jī)關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、認(rèn)知方式的特點(diǎn)，與人類的不同，以及二者之間的互動(dòng)與順應(yīng)。3.識(shí)別解釋語用失誤。重點(diǎn)關(guān)注機(jī)器在上述核心、宏觀語用現(xiàn)象方面存在的語用失誤，揭示原因，設(shè)計(jì)解決方案；觀察人類的反應(yīng)、機(jī)器系統(tǒng)的自我調(diào)適，以及二者間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。

二是中外代表性大語言模型語用表現(xiàn)、能力的比較。1.比較人機(jī)與人際對(duì)話基礎(chǔ)特征：基于人機(jī)對(duì)話語料庫(kù)與人類日常對(duì)話語料庫(kù)，系統(tǒng)總結(jié)人機(jī)與人際對(duì)話在會(huì)話基礎(chǔ)特征上的異同。2.對(duì)比代表性大語言模型的核心、宏觀語用表現(xiàn)：比較中外代表性大語言模型在上述核心語用現(xiàn)象、宏觀語用話題、會(huì)話特征方面的不同，聯(lián)系經(jīng)典語用學(xué)、其他語言學(xué)理論、大語言模型機(jī)制給予解釋。3.考察代表性大語言模型語用能力的不同：基于卡納勒（Michael Canale）與斯溫（Merrill Swain）、塞爾斯-墨西亞（Marianne Celce-Murcia）等的交際能力理論框架，細(xì)致刻畫中外代表性大語言模型的語用表現(xiàn)、能力、會(huì)話特征，比較各自優(yōu)勢(shì)與不足。

三是人機(jī)語用學(xué)理論構(gòu)建。1.驗(yàn)證經(jīng)典語用原則適用性。分析機(jī)器和人機(jī)對(duì)話遵守、不遵守經(jīng)典語用原則（合作、禮貌、順應(yīng)、關(guān)聯(lián)、和諧管理、目的原則等）的特點(diǎn)，修正、完善這些原則，建構(gòu)人機(jī)互動(dòng)的語用原則。2.搭建人機(jī)語用學(xué)理論框架。綜合上述發(fā)現(xiàn)，建構(gòu)人機(jī)語用學(xué)的理論框架，包括三部分：核心語用現(xiàn)象的規(guī)律、宏觀語用話題的規(guī)律、人機(jī)互動(dòng)的語用原則。3.擴(kuò)展人機(jī)語用學(xué)理論框架。將理論擴(kuò)展到語言之外模態(tài)、日常對(duì)話之外場(chǎng)景，嘗試建立多模態(tài)人機(jī)語用學(xué)、機(jī)制語境等其他場(chǎng)景人機(jī)語用框架。

四是人機(jī)語用學(xué)理論應(yīng)用。1.解決大眾人機(jī)對(duì)話困難。通過訪談、問卷、觀察等方法，收集大眾在日常人機(jī)對(duì)話中遇到的問題，如人工智能幻覺、擬人化錯(cuò)覺、提示語低效，設(shè)計(jì)語用解決方案，開展用戶教育。2.協(xié)助人機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)。收集人機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)者的普遍困難、需求，如數(shù)據(jù)集研制、語境微調(diào)、對(duì)話優(yōu)化、多模態(tài)融合、人工智能陪伴設(shè)計(jì)、可及性改善，提出語用解決良方，協(xié)助開發(fā)用戶滿意的人機(jī)應(yīng)用。3.獻(xiàn)計(jì)行業(yè)部門管理。收集相關(guān)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的具體需求、困難，如倫理審查、隱私保護(hù)、算法去偏，貢獻(xiàn)有效語用對(duì)策，助力監(jiān)督管理和政策制定。

建設(shè)人機(jī)語用學(xué)具備重大理論和實(shí)踐意義。一是因應(yīng)時(shí)代需求與國(guó)家戰(zhàn)略。瞄準(zhǔn)大語言模型及人工智能突破發(fā)展時(shí)代人機(jī)互動(dòng)存在的語言使用問題，滿足人民群眾對(duì)于人機(jī)互動(dòng)的熱點(diǎn)社會(huì)需求，為國(guó)家、社會(huì)、業(yè)界加快利用、加強(qiáng)管理貢獻(xiàn)智慧。二是開創(chuàng)人機(jī)語用學(xué)學(xué)科領(lǐng)域。將經(jīng)典人際語用學(xué)拓展到人機(jī)互動(dòng)、語言使用領(lǐng)域，創(chuàng)建新型人機(jī)語用學(xué)的新原則、新理論。三是助力學(xué)科融合、新文科建設(shè)。實(shí)現(xiàn)語用學(xué)、語言學(xué)同大語言模型、人工智能等相關(guān)學(xué)科交叉，探索知識(shí)與數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動(dòng)、符號(hào)主義與聯(lián)結(jié)主義相結(jié)合的語言研究第三條道路，推進(jìn)語言學(xué)新文科建設(shè)。四是提升我國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域的話語權(quán)。基于國(guó)產(chǎn)先進(jìn)大語言模型的語用研究建立人機(jī)語用學(xué)，將提高我國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域的話語權(quán)。五是科學(xué)普及、指導(dǎo)業(yè)界、建言監(jiān)管。推進(jìn)科學(xué)普及，幫助人民群眾更好認(rèn)識(shí)、應(yīng)用、參與人機(jī)互動(dòng)；提出方案，協(xié)助業(yè)界改進(jìn)人機(jī)系統(tǒng)，更好服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展；建言獻(xiàn)策，幫助相關(guān)部門行業(yè)制定政策，開展高效監(jiān)管。

（作者系四川外國(guó)語大學(xué)商務(wù)英語學(xué)院教授）