4月17日上午，濟南市政府新聞辦舉行市城市管理局專場新聞發布會，圍繞“打造溫暖城管 優化營商環境 大力提升城市功能品質”介紹有關情況。記者從會上獲悉，2024年，濟南市城管系統圍繞“四個一”總體工作架構展開城市管理工作，全面踐行“溫暖城管”理念，持續提升城市精細化管理水平，濟南市城管局經驗做法在全國住建系統法治工作現場會上獲大力推廣。

據濟南市城管局黨組書記、局長董慶哲介紹，2024年，在市委、市政府的堅強領導下，全市城管系統以“項目深化年”為總牽引，推動城市管理方式由傳統粗放式向智慧化科學化轉變。建成跨部門、跨層級、跨行業的一體化智慧城管服務平臺。利用AI智能識別技術，對26類城市管理問題進行自動識別、抓拍預警。建成智慧環衛系統，線上監管全市環衛車輛作業、垃圾中轉站運行情況。大力推行“非現場”執法，有效優化營商環境。運用智慧城市系統，加強清雪除冰智慧化指揮系統，提升指揮效率，有效保障市民群眾安全出行。推出“濟南掌上城管”微信小程序，發布停車場、公廁等便民地圖，收集市民群眾反映的城管事項和意見建議6萬余件，拓寬了服務路徑。利用支路街巷和閑置場地科學設置258處便民疏導點，提供約3800個攤位，疏導商販規范有序經營，惠及437個社區、149.6萬人。實施錯時作業，將之前的白天作業調整至晚上灑水保潔作業，做到為民不擾民。

推動城市管理標準由主區域、主領域向全區域、全領域轉變。“我們全面推進生活垃圾分類、居民小區物業服務提升等16個精細化專項行動。編制《城區美麗街巷環境綜合整治精細化標準》，重點圍繞環境衛生、沿街立面等12個方面開展支路街巷環境綜合整治，去年整治150條支路街巷、整改問題6774處，整治后的支路街巷面貌煥然一新。”董慶哲介紹，去年他們高標準完成全市1億多平方米道路和41萬余件城市家具立體化深度精細保潔任務，主次道路機械化清掃率達100%，城區高架路保潔水平位于全國前列。

推動城市管理模式由單一行政管理向共商共治轉變。濟南市城管系統聚焦建筑渣土治理、夜間施工噪聲擾民等熱點難點問題，組織“圓桌對話”，邀請社會各界參與，共商最大公約數。推進服務管理職能下沉，在全市1045個社區設立“城管工作站”。落實“門前五包”，鼓勵市民群眾共同參與城市治理。開展“城管開放日”活動200余場次，以召開懇談會、現場觀摩會、城管工作體驗等形式，邀請社會各界參與城市管理工作。

推動城市管理效能由單一政府考核向以群眾評價為主轉變。董慶哲介紹，濟南市城管系統將群眾“口碑”作為評價城市管理工作的“試金石”，把“12345市民服務熱線辦理情況”和“輿情辦理情況”作為評判城管工作質效的重要依據。比如清疏化糞池工作，2024年收到市民群眾表揚工單、感謝錦旗等1819件。同時，還廣泛吸納社會各界城市管理“金點子”1000余條，讓群眾智慧在城市管理中得到充分體現。

（大眾新聞記者 姜斌）