今年以來，潢川縣江家集鎮(zhèn)以“服務(wù)前移、流程再造”為抓手，聚焦市場主體需求，創(chuàng)新推出“專窗服務(wù)+電話預審+聯(lián)合踏勘”工作模式，用“人工跑腿+精準服務(wù)”打通服務(wù)堵點，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

專窗服務(wù)讓群眾“少跑腿”。打造企業(yè)服務(wù)專窗，窗口集工商注冊、政策咨詢等功能于一體，將原本分散在5個部門的業(yè)務(wù)整合成“一套材料、一窗受理”。窗口特別配備2名“全科代辦員”，指導辦事群眾填表、復印證件。推行“容缺受理”機制，對非關(guān)鍵性材料缺失的情況先行辦理，已為23家經(jīng)營主體辦理“先辦后補”業(yè)務(wù)。

分類審核守好“責任田”。針對涉農(nóng)經(jīng)營的特殊性，建立“普通事項當場辦、特殊事項聯(lián)合審”的分級辦理制度。對普通個體商戶，實行“即來即辦”；而對家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社等需要用地備案的經(jīng)營主體，則啟動“1個工作日電話預約、3個工作日聯(lián)合踏勘”服務(wù)流程，通過組織國土、環(huán)保等部門現(xiàn)場辦公，既核實用地性質(zhì)，又指導完善配套設(shè)施方案。目前通過聯(lián)合踏勘規(guī)范經(jīng)營場地5處，化解潛在用地糾紛1起。

熱線服務(wù)架起“連心橋”。在服務(wù)專窗旁，一部24小時暢通的“惠企熱線”成為政企互動新渠道。通過“電話預審+人工服務(wù)”提升辦事效率，安排專人接聽咨詢，提前告知材料清單。熱線開通以來，累計提供政策解讀370余次，指導完善申報材料89份，群眾平均跑動次數(shù)由3次降至1次。

下一步江家集鎮(zhèn)將組建“流動服務(wù)隊”，對偏遠村居開展上門幫辦，同時建立企業(yè)回訪制度，把營業(yè)執(zhí)照送上門的同時收集發(fā)展需求，讓營商環(huán)境的“軟實力”真正轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村振興的“硬支撐”。（來源：江家集鎮(zhèn)黨政辦）