今年以來(lái)，潢川縣江家集鎮(zhèn)以“服務(wù)前移、流程再造”為抓手，聚焦市場(chǎng)主體需求，創(chuàng)新推出“專(zhuān)窗服務(wù)+電話預(yù)審+聯(lián)合踏勘”工作模式，用“人工跑腿+精準(zhǔn)服務(wù)”打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

專(zhuān)窗服務(wù)讓群眾“少跑腿”。打造企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗，窗口集工商注冊(cè)、政策咨詢等功能于一體，將原本分散在5個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)整合成“一套材料、一窗受理”。窗口特別配備2名“全科代辦員”，指導(dǎo)辦事群眾填表、復(fù)印證件。推行“容缺受理”機(jī)制，對(duì)非關(guān)鍵性材料缺失的情況先行辦理，已為23家經(jīng)營(yíng)主體辦理“先辦后補(bǔ)”業(yè)務(wù)。

分類(lèi)審核守好“責(zé)任田”。針對(duì)涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)的特殊性，建立“普通事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦、特殊事項(xiàng)聯(lián)合審”的分級(jí)辦理制度。對(duì)普通個(gè)體商戶，實(shí)行“即來(lái)即辦”；而對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)合作社等需要用地備案的經(jīng)營(yíng)主體，則啟動(dòng)“1個(gè)工作日電話預(yù)約、3個(gè)工作日聯(lián)合踏勘”服務(wù)流程，通過(guò)組織國(guó)土、環(huán)保等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公，既核實(shí)用地性質(zhì)，又指導(dǎo)完善配套設(shè)施方案。目前通過(guò)聯(lián)合踏勘規(guī)范經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地5處，化解潛在用地糾紛1起。

熱線服務(wù)架起“連心橋”。在服務(wù)專(zhuān)窗旁，一部24小時(shí)暢通的“惠企熱線”成為政企互動(dòng)新渠道。通過(guò)“電話預(yù)審+人工服務(wù)”提升辦事效率，安排專(zhuān)人接聽(tīng)咨詢，提前告知材料清單。熱線開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)提供政策解讀370余次，指導(dǎo)完善申報(bào)材料89份，群眾平均跑動(dòng)次數(shù)由3次降至1次。

下一步，江家集鎮(zhèn)將組建“流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，對(duì)偏遠(yuǎn)村居開(kāi)展上門(mén)幫辦，同時(shí)建立企業(yè)回訪制度，把營(yíng)業(yè)執(zhí)照送上門(mén)的同時(shí)收集發(fā)展需求，讓營(yíng)商環(huán)境的“軟實(shí)力”真正轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村振興的“硬支撐”。（來(lái)源：江家集鎮(zhèn)黨政辦）