“沒有一個(gè)人能笑著走出理發(fā)店”,這句調(diào)侃曾道出無(wú)數(shù)人理發(fā)時(shí)的無(wú)奈。然而,理發(fā)師曉華卻憑一己之力改變了這個(gè)現(xiàn)象,平價(jià)、聽從顧客要求,讓她的門店一度被客戶踏破。但誰(shuí)能想到,風(fēng)光過后,曉華竟遭遇當(dāng)?shù)赝信艛D。如今,流量泡沫散去,曉華又處于怎樣的狀況呢?今天,就讓我們一起來(lái)看看。
曉華爆火:打破傳統(tǒng)的 “逆襲”
去年,理發(fā)師曉華憑借高超的理發(fā)技術(shù)一夜爆紅,打破了顧客 “哭著走出理發(fā)店” 的魔咒。她爆火的關(guān)鍵因素之一,便是認(rèn)真聽取顧客的意見,因此被大家親切地稱為 “聽得懂話的理發(fā)師”。一時(shí)間,關(guān)于曉華的話題頻繁登上熱搜。
視頻中的曉華,長(zhǎng)相普通,沒有出眾的外貌,也從不靠 “擦邊” 穿搭吸引眼球。她總是穿著樸素,素面朝天,面對(duì)顧客的請(qǐng)求會(huì)專注聆聽,并嚴(yán)格按照客戶要求修剪頭發(fā),絕不擅自發(fā)揮。這種對(duì)顧客需求的尊重,贏得了網(wǎng)友們的一致好評(píng)。
無(wú)數(shù)網(wǎng)友被她的視頻吸引,紛紛前往她的門店打卡,甚至有人喊話讓曉華 “全國(guó)巡剪”。曉華本名叫李靜,30 多歲,她和丈夫經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店已有十多年歷史。從去年 2 月開始,曉華就在社交平臺(tái)上更新理發(fā)視頻,直至 10 月一條視頻意外爆火,她才走進(jìn)大眾視野,在此期間她堅(jiān)持發(fā)布了超過 300 個(gè)視頻。
實(shí)際上,曉華并非專業(yè)出身。起初,理發(fā)店是丈夫經(jīng)營(yíng)的,由于生意繁忙,曉華從打下手的助理做起,慢慢學(xué)習(xí)剪發(fā)手藝。她說(shuō):“我每天給好多人剪,剪多了自然就會(huì)了?!?后來(lái),為了改善店里生意,曉華開始利用自媒體,在短視頻平臺(tái)發(fā)布剪發(fā)視頻。直播初期,觀看的人寥寥無(wú)幾,還時(shí)常遭到嘲笑,但她并未放棄。如今,曉華在短視頻平臺(tái)上已擁有超過 400 萬(wàn)粉絲。
理發(fā)店生意最火爆的時(shí)候,店門口人滿為患,不少網(wǎng)友尊稱她為 “剪發(fā)大師”,但曉華總是謙虛回應(yīng):“我達(dá)不到那個(gè)高度。” 甚至還有不少網(wǎng)紅、明星慕名光顧她的理發(fā)店。
被同行排擠:行業(yè)亂象下的無(wú)奈
曉華的理發(fā)店除了技術(shù)好,還有一個(gè)吸引顧客的重要原因 —— 價(jià)格實(shí)惠。男士剪發(fā) 30 元,女士剪發(fā) 45 元,即便爆火后,她也始終堅(jiān)持原價(jià)。在曉華走紅前,不少理發(fā)店被戲稱為 “刺客理發(fā)店”,顧客進(jìn)店前根本想不到價(jià)格會(huì)如此高昂,隨便剪個(gè)頭發(fā)可能就得花費(fèi)兩百元。
然而,曉華的實(shí)惠定價(jià)卻遭到了同行的排擠。有同行稱 “曉華拉低了整個(gè)行業(yè)的檔次”,還有人說(shuō) “干了 10 年、20 年,剪發(fā)還是 30 元,這是對(duì)職業(yè)的不尊重”,更有甚者表示 “整個(gè)美發(fā)行業(yè)因?yàn)闀匀A的出現(xiàn)倒退了 10 年不止”。面對(duì)同行的質(zhì)疑與嘲諷,實(shí)在令人深思。
但網(wǎng)友們卻站在了曉華這邊,認(rèn)為該反思的恰恰是這些同行。這件事首先暴露了部分從業(yè)者的不自信,理發(fā)師服務(wù)的對(duì)象是顧客,連顧客都不滿意他們的服務(wù),卻還在指責(zé)他人。價(jià)格高低與服務(wù)檔次不應(yīng)劃等號(hào),美發(fā)市場(chǎng)本就該多元化發(fā)展。
曉華走紅后,對(duì)自己有著清晰的認(rèn)知,面對(duì)一些要求過高的顧客,她會(huì)如實(shí)告知能否達(dá)到預(yù)期效果。她的爆火,恰恰反映出當(dāng)代人對(duì)理發(fā)的真實(shí)需求 —— 不是顧客剪不起,而是理發(fā)師無(wú)法滿足顧客提出的要求。這樣的現(xiàn)象,不該是曉華的悲哀,而是整個(gè)理發(fā)行業(yè)的悲哀。
當(dāng)然,也有人覺得曉華理發(fā)店的價(jià)格并不便宜。但實(shí)際上,曉華所在的街上原本有 6 家理發(fā)店,其他幾家都換過老板或已關(guān)店,只有他們堅(jiān)持了下來(lái)。小發(fā)廊生意本就難做,之前顧客不多,只有維持這樣的平價(jià),才能勉強(qiáng)維持生活開支。曉華拍視頻的初衷,也是希望能多掙些錢,給孩子更好的生活。從始至終,她的初心從未改變。
現(xiàn)狀:平常心積極營(yíng)業(yè)
在 2025 年春晚舞臺(tái)上,曉華迎來(lái)了自己人生的 “高光時(shí)刻”。雖未直接參與春晚表演,但她以 “春晚體驗(yàn)館” 的身份現(xiàn)身春晚后臺(tái)。當(dāng)時(shí),主持人尼格買提笑著打趣自己發(fā)量不多,詢問能否便宜點(diǎn),曉華也笑著回應(yīng) “不降價(jià)”。
如今,熱度漸退,曉華依舊堅(jiān)持更新短視頻內(nèi)容,面對(duì)名氣不如從前的現(xiàn)實(shí),她坦然接受。網(wǎng)絡(luò)泡沫散去后,她依然堅(jiān)守自我,這正是她成功的關(guān)鍵。
曉華的故事,讓我們看到了一位普通人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的起起落落。走紅時(shí),她不忘初心,堅(jiān)持平價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù);遭遇排擠、熱度下降時(shí),她不抱怨、不氣餒,繼續(xù)積極營(yíng)業(yè)。她用行動(dòng)告訴我們,真誠(chéng)與堅(jiān)持,才是永遠(yuǎn)的必殺技。在這個(gè)充滿變數(shù)的時(shí)代,保持平常心,做好自己,比什么都重要。未來(lái),希望曉華能繼續(xù)在她熱愛的理發(fā)事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱,也期待理發(fā)行業(yè)能多一些像曉華這樣為顧客著想的從業(yè)者,少一些無(wú)端的排擠與惡意。
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