大概三十年前,當(dāng)年春節(jié)晚會(huì)上有一個(gè)郭冬臨演的小品,叫做《有事您說話》。
小品中的郭子是個(gè)熱心腸的人,他特別注重和別人搞好關(guān)系,他覺得好的關(guān)系是幫忙幫出來的。所以他對(duì)于別人的要求都是有求必應(yīng)。
有天一位同事因?yàn)橘I不到春節(jié)回家的火車票,就來到家里請(qǐng)他幫忙。
他想都沒想就答應(yīng)了,當(dāng)晚他就穿著軍大衣,帶著小馬扎和被子去火車站排隊(duì)買票。
最后票雖然買到了,卻是自己搭錢買的,因?yàn)檎灰乖谕饷媾抨?duì)自己也凍感冒了。
生活中雖然幾乎很少像郭子一樣的人,但是能和別人搞好關(guān)系卻是大部分人所期望的。那怎么搞好人際關(guān)系呢?
有人認(rèn)為請(qǐng)客吃飯是好辦法,有人覺得送禮就好了,也有很多人覺得無條件滿足他們的要求就好。
然而并不是這樣的,請(qǐng)客吃飯和送禮都是暫時(shí)的,也許一次兩次有用;
但是時(shí)間久了,別人習(xí)以為常后,哪天你突然不請(qǐng)客送禮了,關(guān)系會(huì)變得更差。
至于像郭子那樣犧牲自己,去滿足別人更不可取,在當(dāng)下的社會(huì)中會(huì)被當(dāng)成軟柿子捏,甚至?xí)粍e人當(dāng)傻子一般對(duì)待。
那到底怎么搞好人際關(guān)系呢?最好的方法就是在交往中堅(jiān)持選擇性利他主義。
他人利益:看見尊重和需求
利他主義從學(xué)術(shù)角度解釋非常復(fù)雜多面,平時(shí)常看到的解釋是倫理學(xué)的;
除此之外還有哲學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)和神經(jīng)學(xué)等層面的利他主義。
不同層面的解釋都有一定的依據(jù),沒有統(tǒng)一的答案;
于是我從這些層面中總結(jié)出了幾個(gè)重要的關(guān)鍵詞:自我利益,他人利益,同理心,選擇性和出發(fā)動(dòng)機(jī)。
日本著名企業(yè)家、哲學(xué)家稻盛和夫,就有一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)營和做人理念--利他主義。
他的利他主義更接近于宗教的解釋,強(qiáng)調(diào)的是對(duì)別人的付出。
他認(rèn)為成功的企業(yè)是要以員工的幸福為基礎(chǔ),而幸福的重要要素是給予尊嚴(yán)和關(guān)注需求。
這樣的利他主義,會(huì)讓員工更加忠誠和投入,從而促進(jìn)公司的發(fā)展。
其實(shí)人際關(guān)系中也是一樣,人與人之間的交往,尊重是首要的前提。
馬斯洛需求理論中說,人在滿足了基本生存需求后,需要的是愛和尊重。
所以,無論是與陌生人,還是朋友之間都需要相互尊重,這是一段關(guān)系的前提。
看見他人需求也是利他主義的一個(gè)重要因素,如果在一段人際關(guān)系中,只關(guān)注自己的需求,是以自我為中心的人;
他們非常自私,往往會(huì)為了滿足自己的利益而漠視別人需求,甚至犧牲別人往上爬。
這種人即使偽裝得再好,時(shí)間久了也會(huì)被識(shí)破,關(guān)系最后也會(huì)破裂。
而能看到別人需求的人,在人際交往更受歡迎。
可以假設(shè)一下,當(dāng)你沒有說出口的需求被朋友看到并滿足,你的感受會(huì)是怎樣的,通過普遍的反應(yīng)應(yīng)該是回饋和感激對(duì)方吧。
由此來看,尊重和看到別人需求的利他主義,是搞好人際關(guān)系的必殺技。
同理心:團(tuán)隊(duì)協(xié)作前提
從心理學(xué)角度來看,利他主義的研究主要集中在共情和動(dòng)機(jī)上。
心理學(xué)家丹尼爾·巴森認(rèn)為,當(dāng)個(gè)體對(duì)別人的處境感同身受的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生利他動(dòng)機(jī),引發(fā)利他行為。
人際交往說白了,就是人與人心和情的交往,能夠站在對(duì)方的角度想問題;
共情對(duì)方的情緒和思想,其實(shí)是一項(xiàng)了不起的能力,可令關(guān)系更加緊密,如果是在團(tuán)隊(duì)里,可以增加團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
在與人的交往中,當(dāng)你站在對(duì)方的角度時(shí),你會(huì)立刻清楚對(duì)方要表達(dá)的意思,能夠更準(zhǔn)確的抓住談話重點(diǎn),并及時(shí)給對(duì)方反饋他想要的信息。
同時(shí)你也可以準(zhǔn)確的判斷,哪些是對(duì)方的真實(shí)意圖,哪些是他的客氣而已。能夠精準(zhǔn)地把握他的真實(shí)想法和接下來的言行。
在團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,可以在洞察每個(gè)人的想法,從大局出發(fā)提出問題和解決方法,不但能更好的和每個(gè)人溝通協(xié)作,還能在團(tuán)隊(duì)中掌握主動(dòng)權(quán)。
他人利益和自我利益:選擇性
有人一提起利他主義,就會(huì)覺得是犧牲自己的利益去換取別人的利益。
這種想法其實(shí)和開頭小品中的郭子的思維是相似的,從某種意義上說,他是一種極端的利他主義。因?yàn)檫^度“利他”,而失去了“自己”。
其實(shí)真正的利他主義是以守住自我利益為前提,關(guān)注他人利益,并且是有選擇性的。
利他是不能損害自己,或是承受的損失在自己能接受的范圍內(nèi)。
尤其是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代中,雖說還是好人多。但是人性都是自私的,不能保證一定遇到的就是好人。
所以守住自己的利益不被損害的去利他。畢竟郭子的那個(gè)年代的人會(huì)感恩的人多,而現(xiàn)在很多人在接受別人的幫助后,并不見得會(huì)感恩。
心理學(xué)家認(rèn)為,在保證自我利益前提下的利他行為,可以增強(qiáng)自我效能感。
還能獲得親社會(huì)性的滿足感,提升自我價(jià)值感,形成一種內(nèi)在利他循環(huán)的動(dòng)機(jī)。
另一方面,利他主義還有一個(gè)大前提就是,認(rèn)清楚這個(gè)人品,再?zèng)Q定要不要去利他。
換句話說,即使不牽涉到我們的利益,盡量幫助一個(gè)人品好的人,而非是一個(gè)人品差的人。
因?yàn)槿似泛玫娜?,在受到幫助后?huì)感激你,可能他還會(huì)將這種利他行為傳遞下去,讓更多人受益。
而品差的人,別人的幫助在他看來,可能被視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)??;蛘咚诳吹接欣蓤D的時(shí)候,會(huì)變本加厲的向你索取。
所以選擇性利他,從來不是沒有腦子的去盲目的利他,而是會(huì)衡量好自己的利益,看清楚對(duì)方的人品才實(shí)行的利他主義。
如果你也想要搞好人際關(guān)系,不要再請(qǐng)客吃飯了,試一試選擇性利他主義吧。
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