2025年4月16日，廣東省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式發(fā)布《婚姻情感咨詢(xún)服務(wù)規(guī)程》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“團(tuán)標(biāo)”），填補(bǔ)了我國(guó)婚姻情感咨詢(xún)領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。該標(biāo)準(zhǔn)由廣東省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)、幸福有方（廣州）咨詢(xún)服務(wù)有限公司等11家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合起草，旨在規(guī)范行業(yè)服務(wù)流程、提升咨詢(xún)質(zhì)量，為社會(huì)和諧穩(wěn)定提供技術(shù)支撐。作為核心起草單位之一，幸福有方憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，為團(tuán)標(biāo)的制定提供了重要實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步鞏固了其在婚姻情感咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

市場(chǎng)需求激增催生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 幸福有方推動(dòng)規(guī)范化進(jìn)程

近年來(lái)，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、生活壓力增大及婚戀觀念多元化，婚姻情感咨詢(xún)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有婚姻情感咨詢(xún)機(jī)構(gòu)超3萬(wàn)家，其中廣東省占4000余家。然而，行業(yè)快速擴(kuò)張的背后，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、從業(yè)人員資質(zhì)混亂、服務(wù)流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題日益凸顯，亟需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

作為廣東省婚姻情感咨詢(xún)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，幸福有方自成立以來(lái)始終堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)服務(wù)和規(guī)范管理為核心，累計(jì)為超百萬(wàn)家庭提供情感咨詢(xún)服務(wù)，其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和倫理準(zhǔn)則已成為行業(yè)參考。此次團(tuán)標(biāo)制定中，幸福有方結(jié)合自身成熟的咨詢(xún)體系與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，牽頭參與服務(wù)流程、倫理原則、效果評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，為行業(yè)提供了可復(fù)制的技術(shù)范本。

團(tuán)標(biāo)亮點(diǎn)：全流程規(guī)范 幸福有方貢獻(xiàn)核心智慧

《婚姻情感咨詢(xún)服務(wù)規(guī)程》從服務(wù)流程準(zhǔn)則到投訴處理等環(huán)節(jié)均作出細(xì)致規(guī)定，其中多項(xiàng)內(nèi)容吸納了幸福有方的創(chuàng)新實(shí)踐：

五大基本原則：包括自愿性、連續(xù)性、保密性等，幸福有方首創(chuàng)的“接觸限制原則”被納入標(biāo)準(zhǔn)，明確禁止咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者建立非專(zhuān)業(yè)關(guān)系，杜絕潛在倫理風(fēng)險(xiǎn)。

科學(xué)服務(wù)流程：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定單次咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)為30-40分鐘，每周2-3次，這一時(shí)間管理方案源自幸福有方多年實(shí)證研究，能有效平衡咨詢(xún)效果與來(lái)訪(fǎng)者心理負(fù)荷。

效果評(píng)估體系：幸福有方提出的“三維度評(píng)估法”（情感改善、行為改變、關(guān)系重建）被寫(xiě)入標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)提供了量化服務(wù)質(zhì)量的工具。

幸福有方總經(jīng)理表示：“團(tuán)標(biāo)的出臺(tái)標(biāo)志著行業(yè)從粗放發(fā)展邁向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。幸福有方將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地，讓更多家庭受益于規(guī)范、安全的咨詢(xún)服務(wù)。”

行業(yè)意義：標(biāo)準(zhǔn)賦能 助力社會(huì)和諧

團(tuán)標(biāo)的定制可以規(guī)范情感咨詢(xún)行業(yè)以下三個(gè)方面：

規(guī)范從業(yè)門(mén)檻：明確咨詢(xún)師需具備心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景或相關(guān)資質(zhì)，遏制“無(wú)證上崗”亂象；

保障服務(wù)安全：通過(guò)保密協(xié)議等條款保護(hù)用戶(hù)隱私與權(quán)益；

提升公眾信任：標(biāo)準(zhǔn)化流程增強(qiáng)服務(wù)透明度，推動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。

未來(lái)，幸福有方計(jì)劃聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，并推動(dòng)建立“婚姻情感咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證”體系，進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)自律。隨著團(tuán)標(biāo)的落地，中國(guó)婚姻情感咨詢(xún)行業(yè)有望步入高質(zhì)量發(fā)展新階段，為構(gòu)建和諧家庭與社會(huì)注入專(zhuān)業(yè)力量。