無棣縣政務服務中心進一步優(yōu)化政務服務方式，不斷健全政務服務體系，為群眾提供更優(yōu)質、最便捷、最高效的服務，創(chuàng)優(yōu)具有無棣特色的“棣一流”政務服務品牌，持續(xù)提升營商環(huán)境發(fā)展水平。

創(chuàng)新服務模式，提升辦事效率。無棣縣政務服務中心以“事前指導、審批幫辦、專員服務”的全新服務模式，有效解決企業(yè)“政策不知曉、流程不了解”等難題。幫辦團隊主動上門服務，為企業(yè)“把脈問診”，開出專項服務清單，使項目審批時間平均縮短10個工作日，實現(xiàn)項目“早開工、早竣工、早見效”。

中心打造企業(yè)服務專區(qū)，整合企業(yè)注冊、金融稅務等服務，提供全方位“套餐式”服務。以營業(yè)執(zhí)照注銷為例，現(xiàn)在只需網(wǎng)上提交材料，審查通過后即可完成注銷，真正實現(xiàn)“少跑腿、高效辦”。

推進數(shù)字化建設，實現(xiàn)智慧政務。中心大力推進“無證明城市”建設，通過數(shù)據(jù)共享和電子證照應用，讓申請人免交或減少紙質材料提交。創(chuàng)新推出“一碼集成”服務，辦事群眾掃碼即可查詢流程、了解政策，實現(xiàn)“碼上知道、碼上辦”。

開發(fā)“遠程踏勘”系統(tǒng)，利用音視頻技術實現(xiàn)“零距離”服務。同時推廣“愛山東”APP，讓群眾實現(xiàn)“掌上查、幫著辦、掌上評、云上辦”，推動政務服務向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”轉變。

優(yōu)化便民服務，提升群眾滿意度。中心推行“一件事一次辦”改革，將多部門事項整合為套餐服務。以開辦餐飲店為例，申請人只需提交一套材料，在一個窗口即可完成所有審批。截至目前，“一件事”累計辦件超1.4萬件。

針對特殊群體，中心提供幫辦代辦、上門辦理等服務，并推出延時服務、“綠色通道”等舉措。建立“好差評”制度，將評價結果與績效考核掛鉤，持續(xù)改進服務質量。

無棣縣政務服務中心將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推進“一件事，一次辦”等服務創(chuàng)新。通過加強工作人員培訓，提升服務能力，打造“審批有尺度、有速度，服務有溫度、有力度”的政務服務新格局，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力保障。（張塵岳）