為民服務是社會發展的重要基石，更是提升群眾幸福感的關鍵舉措。近年來，泗縣煙草專賣局（營銷部）緊扣民生需求，聚焦群眾急難愁盼問題，把“愛心驛站”打造為“便民服務平臺、安全宣傳平臺、反詐宣傳平臺”，以創新的思維和扎實的行動，讓“小”驛站變身“大”樞紐，托起群眾的穩穩幸福。

便民服務平臺：暖民心，聚人氣

清晨，陽光灑在泗縣街頭，環衛工人老張結束了一早上的清掃工作，走進街邊的“徽映·微驛站”，接了一杯熱水，坐在休閑書吧的椅子上稍作休息。他感慨道：“以前累了只能在路邊找個地方坐坐，現在有了這個驛站，能喝口熱水、看看書，感覺很溫暖?！?/p>

（圖為環衛工人在驛站休息）

這正是泗縣煙草專賣局（營銷部）“便民服務平臺”帶來的變化?！盎沼场のⅢA站”作為該平臺的重要載體，不僅為消費者提供便利，更向環衛工人、快遞員、外賣小哥等戶外從業者以及周圍居民敞開大門，提供貼心服務。

驛站內，熱水供應、食品加熱、急救藥箱、休閑書吧、雨具借用、免費上網、手機充電等多項自助免費服務一應俱全，成為戶外勞動者們歇腳休息的好去處。

“徽映·微驛站”的啟用，是泗縣煙草專賣局（營銷部）在便民服務領域的創新嘗試。通過整合資源，將服務功能集中在一個個小驛站中，不僅提升了服務效率，更增強了群眾的獲得感和幸福感。

反詐宣傳平臺：筑防線，保平安

在數字化時代，電信詐騙手段層出不窮，給群眾的財產安全帶來巨大威脅。為守護群眾的“錢袋子”，泗縣煙草積極打造“反詐宣傳平臺”，將反詐知識送到群眾身邊。

工作人員依托驛站平臺，開展形式多樣的反詐宣傳活動。通過制作趣味漫畫、播放反詐小視頻、發放反詐手冊等方式，詳細介紹反詐相關法律法規和防詐騙技巧。通過這些豐富多樣的宣傳形式，群眾學習到反詐相關法律法規和實用的防詐騙技巧，切實增強了防騙意識和反詐能力。

（圖為煙草工作人員為戶外群眾講解預防電信網絡詐騙知識）

企媒創氪了解到通過真實案例的剖析，群眾對電信詐騙的危害有了更深刻的認識，防騙意識和辨識能力也得到了顯著提升。

“以前總覺得詐騙離自己很遠，聽了泗縣煙草工作人員的講解，才知道原來身邊有這么多陷阱。”一位社區居民在聽完宣講后感慨道。

（圖為煙草工作人員為戶外群眾發放反詐宣傳手冊）

安全宣傳平臺：強意識，護生命

消防安全關乎生命，責任重于泰山。為提高群眾的消防安全意識，增強防火自救能力，泗縣煙草精心打造“安全宣傳平臺”，以多維度、全方位的宣傳舉措，筑牢安全防線，守護群眾生命財產安全。

（圖為煙草工作人員為戶外群眾講解安全知識）

驛站內，工作人員向群眾講解火災的撲救方法以及火場逃生自救技巧，并現場教學滅火器的使用方法和注意事項。通過實際操作演示，群眾對消防安全知識的理解更加深刻，掌握了實用的自救技能。

此外，工作人員還不定期檢查驛站周邊店鋪的消防設施，針對發現的安全隱患進行及時排查與整改。這種主動作為的態度，不僅消除了潛在的安全隱患，更營造了更加安全、放心的環境，讓群眾生活更加安心。

（圖為煙草工作人員幫忙檢查周邊店鋪消防設施）

“通過煙草工作人員的宣傳和檢查，我們對消防安全重視多了，也學到了很多實用的知識，感覺很踏實?！币晃伙埖昀习逭f道。

如今，消防安全意識已在泗縣群眾心中深深扎根，“安全宣傳平臺”也成為守護群眾生命財產安全的重要防線。

通過打造“三個平臺”，泗縣煙草專賣局（營銷部）在為民服務的道路上邁出了堅實步伐，取得了顯著成效。下一步，泗縣煙草專賣局（營銷部）將繼續鞏固平臺建設成果，以精準的客戶導向和靈活的創新思維，不斷優化服務舉措，形成與群眾共建共治共享的良好局面，讓群眾的幸福感和安全感更加充實、更有保障。（崔璨、王勇）