作者 | 燕大

從搶跑發布給騎手上社保開始，京東美團的暗戰就已具象化。

到最近幾天，所謂暗戰已經擺在桌面上，徹底明牌。

4月12日，網傳美團核心的本地商業CEO王莆中，發文回應“如何看待京東做外賣”。

說是簡單說幾句，可說的內容一點都不含蓄，字里行間直接對準京東開炮。

比如“京東不是第一家想做外賣的公司”，還舉了阿里、滴滴、字節做過外賣的例子，暗示這幾個巨頭都干過卻都沒干成，就你能？

比如“據媒體報道，達達集團疑續保數據帶崩京東 虧損無解、高管出走、核心業務增速已放緩......”，好家伙，這是直接戳傷疤，不管有沒有，先戳了再說。

比如美團“在生鮮、酒飲、3C數碼、藥品...等品類的進展速度遠超預期，美團非餐飲類的訂單突破1800萬單，讓某些公司如鯁在喉，如芒在背”。這話直接就是對著某東的核心業務猛刺，因為美團突破的這些品類都是某東的核心業務。

再比如，最后王莆中直接不裝，表示原定下周正式發布美團即時零售品牌，發布前可能還會有各種干擾出來，但“狗急跳墻”也好，“圍魏救趙”也罷，即時零售的發展大勢是擋不住的，“30分鐘送萬物”會把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆。

什么“狗急跳墻”、“把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆”，最后這一段，句句沒提京東，但誰不知道就是在暗指京東？

全篇可謂是將攻擊性和指向性拉到爆。

完全的懟臉輸出，徹底撕破臉。

雖說商場如戰場，但說實話，一個巨頭企業的CEO能說出這么一番話，也著實有損企業形象。

京東不可能沒看到這個，它如何應對？

很快，網傳一張截圖，疑似是“劉強東的回應”。

截圖中，劉強東對下屬說的很明白，意思你要是閑得慌，就去找點正事干，不要和人打口水仗，不能產生社會價值。

尤其提到，那幾天超級大風天氣，送外賣或者送快遞的兄弟在大風中有沒有遇到困難的，以及京東成立了幫助出口受阻企業轉內銷的采購小組。

拿王莆中發的文和京東的截圖一對比，東哥的價值觀簡直正到爆棚，王莆中無形中矮了一截。

上面截圖的兩方都沒出來辟謠，第一波隔空交鋒暫結。

很快，第二波隔空對戰到來。

4月15日，美團正式發布即時零售品牌“美團閃購”，定位為24h服務平臺、主打30分鐘送達。

但其宣傳視頻中用了個與京東app神似的狗的形象，而且還來了句“你的東東再等等”。

這要是說沒內涵京東，估計京東都不信吧。

果然，京東是不信的，京東官號在15日中午12點半發文，“京東不打口水仗，但會堅持說實話。

首先強調了這個季度將再招收不低于5萬名全職騎手，全額繳納五險一金。這手筆，說實話，很是不小。

其次，京東強調自己做的都是品質堂食餐廳的外賣，總額比1000萬單“幽靈外賣”（臟亂差、沒有堂食的那種）還多，暗示對方別光看數量，更得看品質；

另外，還對標王莆中說的“30分鐘送萬物，”京東表示自己平均送達時間都在30分鐘之內，而且對商超類目、家電、藥品等幾乎所有品類全覆蓋。

說好的不打口水仗，但實話實說，針鋒相對也不遑多讓。

美團京東兩次隔空對撕，內容幾乎針尖對麥芒，從配送速度，到承擔騎手社保的社會責任，再到狠批“幽靈外賣”，雙方專挑對方痛處，可謂是刀刀見肉、針針見血。

但還沒完，今早看到一則視頻，疑似是劉強東談外賣的內部講話曝光。

強哥說的話，我歸納出三點，第一，聽說現在平均抽傭已經高達25%，有的甚至到30%多，如果加上廣告費啥的，抽傭太高，帶來的危害就是導致餐廳不斷降低品質，食物與老鼠蟑螂混在一起，所以京東外賣定的第一個規矩，就是凈利潤永遠不超過5%，約束自己的賺錢欲望，高了就處分人；

第二，有沒有可能給全職外賣員全部上五險一金、兼職的給上商業醫療險，算算成本有多少，一單要多花多少錢，第三，算法不應該用來壓榨開餐廳的老板，算法也不應該壓榨快遞員、外賣員，算法也不應該坑蒙拐騙消費者，希望能解決食品安全問題。

看得出來，曝光的京東內部講話，應該是在官宣給全職騎手上五險一金之前。

我聽了好幾遍，說實話，必須得承認，給全職騎手上社保、約束高抽傭欲望、讓消費者吃到安全的食品，強哥做外賣的初心是極好的。

但同時，京東的弱項在于，外賣業務處于起步階段，需要“攻城略地”，騎手也要增加，讓消費者選擇更多、收餐更快，才能實現京東外賣的長期良性運營。

而反過來看，美團是老牌外賣巨頭，早就積累起龐大的餐飲生態，騎手遍布全國，消費者選擇豐富，配送幾乎全覆蓋，這是美團的優勢。

但美團也沒停止前進，最近美團在成都召開的新消費論壇上宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長。

顯而易見，京東在做的事情，美團也早意識到了。

美團將大手筆投入1000個億，幫助商家補貼消費者、發助力金幫商家增收、扶持和獎勵優秀品質商家等各方各面。這一步，顯然在于京東同步競爭。

而京東不想做第二個餓了么，他的目標只有扛把子美團，所以，在攻城略地的策略上，商家0傭金、百億補貼、品質外賣、騎手社保，幾乎是照著這些年商家、騎手、顧客三方的痛點，精準拉清單逐個解決。

就在今天，“京東外賣崩了”還沖上熱搜，原因是百億補貼過于火爆，京東外賣流量達到平時的4倍，把系統給干宕機了。

為表歉意，京東還額外奉上10萬張“滿15減10”的百億補貼券，簡直了。

從商戰角度，雙方決勝千里之外、運籌帷幄之中，隔空交鋒，出手精準，爭相比誰更能贏得消費者、贏得商家。

站在消費者的角度，我們是巨頭博弈的吃瓜觀眾，同時又是外賣平臺的使用者，還可能是騎手和飯店老板本尊。

行業有競爭是好事，可以給消費者、騎手、商家多一個選擇，能給消費者帶來更好的服務，給騎手帶來更好的保障，給商家降傭金等成本，也能推動食品安全。

不過與此同時，我們也希望企業的成本不要全被轉嫁到消費者頭上，畢竟吃不起的外賣，再好也沒意義啊。

最后，這場關乎千億市場的商戰，注定是一場持久戰。

但愿沒有消滅，只有共存共贏！