五一小長假前夜火車票今日開搶，5月1日的車票將于明天（4月17日）正式開售。今天上午，12306崩了沖上熱搜。

今天上午，有多名網友發(fā)文稱中國鐵路12306 系統出現崩潰現象，不少用戶反映無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

對此，12306客服表示，目前12306服務壓力較大，登陸可能會存在緩慢情況，建議乘客可以稍后重試或在支付寶小程序中進行操作，暫未收到具體恢復時間的通知。

五一假期購票日歷來啦

預計5月1日是出行高峰

通常而言，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比較旺盛，尤其是短途出游，不少上班族期望在下班后就出發(fā)，所以假期前夜熱門線路車票異常搶手。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，預計鐵路客流將呈現良好增長態(tài)勢，預計客流最高峰為5月1日。鐵路部門將科學安排運力，優(yōu)化售票組織，服務保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

每逢小長假，火車票搶票都會面臨一定難度，以下這幾招可以提高購票成功率。

對于網購火車票（12306手機App購票）的旅客，首先，注意起售時間。不同火車站車票網上起售時間并不相同，旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付準備。網購車票時須在30分鐘內完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。

在火車票起售當日頁面，點擊購票信息預填，旅客即可提前選擇乘車人、預選車次、預選席別，火車票起售時便可快速提交訂單。第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網站、手機客戶端中的“候補購票”服務功能進行候補購票。

同樣是候補，為何有的訂單早早兌現成功，有的訂單卻安安靜靜杳無音訊？預估成功率有高有低，怎么拉高成功率？

據12306官方微信號此前介紹，三個小技巧幫助乘客購票成功，技巧一是增加候補列車數，以北京至哈爾濱候補購票為例，候補一個車次，預估成功率為45%，候補五個車次，預估成功率為80%。技巧二是在候補列車時，打開“接受新增列車”按鈕，填寫所需列車需求，當有新增列車時，系統自動為旅客兌換車票。技巧三是增加不同乘車日期的候補訂單，更大可能提升兌現成功率。

據國鐵集團客運部負責人近日介紹，五一小長假鐵路部門將優(yōu)化售票服務組織，其中包括實時監(jiān)控余票與候補訂單變化情況，動態(tài)優(yōu)化車票發(fā)售策略，兼顧長途和短途區(qū)間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。

需要注意的是，積分也可兌換火車票，可節(jié)省出行成本，只需選擇購票界面標有“兌”字的車次即可使用積分兌換車票。在確認訂單界面點擊并選擇積分受讓人，提交訂單后，即可用積分兌換火車票。

值得注意的是，今年4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍，即花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時段可能存在需求“扎堆”、運能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續(xù)、中轉換乘等方式購票出行。鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，并嚴格依法保護旅客個人信息安全。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項。

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來源：橙柿互動·都市快報、齊魯晚報

編輯：皮一男

審核：薛軍帥

監(jiān)制：杜民

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