近日，上海市浦東新區人民政府舉辦了2025年經濟突出貢獻企業表彰活動，以表彰為浦東改革創新和經濟社會發展做出卓越貢獻的企業。憑借在普惠金融、數字金融綠色金融等領域的突出表現，平安消費金融連續三年榮獲“浦東新區金融業突出貢獻獎”。

作為在浦東新區成長起來的持牌消費金融公司，平安消費金融始終堅持金融為民的發展理念，積極探索前沿金融科技在消費金融領域的深度應用，持續為廣大消費者提供省心、省時又省錢的消費金融服務。

一是深入探索數字金融，打造省心、省時體驗。平安消費金融持續開展大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術研究，僅2024年就啟動了超1100項研發工作并逐一落實，覆蓋營銷推廣、風險管控、產品建設等領域，為各項業務開展奠定堅實基礎。通過融合AI、ASR、NLP、TTS等技術，平安消費金融推出了覆蓋業務全流程的智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求，目前平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。此外，平安消費金融還探索建立了“數字員工”項目，實現業務過程自動化，僅電子合同一項即可自動審核70萬份/年，有效提升運轉效率。

二是持續助力普惠金融，提供既普又惠的暖心服務。在強大科技支持下，平安消費金融實現了業務流程網絡化、審批流程自動化、借貸服務線上化，截至2024年底業務已覆蓋全國近2500個縣級行政區，累計服務超1000萬用戶，其中三線及以下城市用戶占比近80%。為助力提振消費，平安消費金融推出多重舉措，“券”力支持廣大消費者需求，充分發揮消費金融在促進消費、擴大內需等方面的積極作用，截至目前已累計發放超300萬張優惠券，券面優惠金額超2億元。在綠色金融理念踐行方面，平安消費金融打造了全流程無紙化綠色信貸體驗，僅電子合同一項就已累計減少近1500噸碳排放。

此外，平安消費金融還高度重視消費者權益保護工作，一方面不斷完善消保管理機制，持續加強事前、事中、事后管理；另一方面結合消費群體特征，針對性開展教育宣傳活動，截至目前已聯合公安、高校、社區等單位開展近250次專題教育宣傳，覆蓋近1500萬人次。