小區頂層炮樓被強風整體吹塌，多輛私家車被砸毀……受極端天氣影響，南昌某小區現場一片狼藉。據業主反映，事故發生后物業未妥善保護現場，反而迅速清理廢墟并修補墻體，疑似掩蓋問題。此外，多位業主家中出現墻體開裂，部分居民因擔憂建筑安全甚至不敢出門。目前，相關部門已介入調查，但最終結論需待專業鑒定結果。

這次極端天氣不僅暴露了房屋質量隱患，還折射出物業管理與危機應對的嚴重失職。事已至此，誰來為“樓碎碎”買單呢？

首先，根據《房屋建筑工程質量保修辦法》，地基基礎和主體結構工程保修期為設計合理使用年限。若鑒定確認倒塌因主體結構質量問題，比如說：開發商的設計存在缺陷、混凝土標號不足、鋼筋偷工減料等，即使已經過了質保期，開發商仍需承擔退房、賠償及修復責任，甚至可能面臨行政處罰。

其次，如果物業公司在事故后并未保護現場并取證，而是直接清理并修補，這一行為可能會破壞證據。業主可向相關部門投訴其失職，要求追責并更換物業。若清理行為影響事故鑒定，物業可能需承擔連帶賠償責任。

第三，若調查發現該項目存在違規驗收、手續不全等問題，那么，相關部門可能會涉及到監管不到位的情況。業主可申請信息公開追查監管失職，并通過行政訴訟要求相關部門履職整改。

遇到此類問題，業主們在維權的過程中，一定要把握好以下關鍵點：

一、一定要做好相關的取證工作。在發生情況的第一時間，立即對倒塌墻體、家中裂縫等拍攝高清視頻及照片，記錄時間、位置，并同步上傳云端防止丟失。

二、一定要以書面文件的形式告知開發商和物業公司，并要求開發商和物業公司承擔相應的責任。書面文件要通過郵政EMS郵寄，保存好郵單，并郵單上寫好郵寄的文件名。

三、可以申請相關部門介入，對房屋進行鑒定或處理。

四、維權手段不要過于單一。針對此類質量問題，組合拳的效果往往更好。一方面，我們可以向住建部門提交開發商違規施工、物業失職的查處申請，若部門超期未答復或不作為，業主們可提起行政訴訟施壓。另一方面，業主們可以憑合同、鑒定結果或以房屋質量不合格為由起訴開發商，主張維修、賠償等。

五、如果最終協商一致，一定要將協商的內容、履行的時間等落實到書面合同里。

最后，還是要提醒大家，房屋質量關乎生命安全，需要相關部門、開發商、物業公司以及購房人都給予足夠的重視。購房人作為房屋的擁有者、使用者，更要提高警惕，在發現問題時，如果無法協商解決，一定要盡快利用法律為武器構筑維權矩陣，合理合法地維護我們的權益。