回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

劉強東又雙叒叕刷屏了。

昨天（4月15日），一段劉強東在2024年內(nèi)部講話的線上會議視頻流出。

視頻里，劉強東提到了外賣行業(yè)的傭金問題，他表示，據(jù)說加上廣告費，現(xiàn)在扣點高達25%，有的甚至達到30%多，這會讓餐廳被迫不斷降低品質(zhì)：“為什么變成今天這樣子，對入口的東西沒有點敬畏之心，本質(zhì)還是由外賣平臺壟斷，導(dǎo)致外賣平臺抽傭太多。”

說到最后，他直接給京東外賣立了一條規(guī)矩：：“京東外賣永遠賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望。”

圖源：微博

這話聽著耳熟？

沒錯，當年京東自營喊出“不賺差價”的口號，如今在外賣戰(zhàn)場，東哥又玩起了熟悉的“自斷財路”劇本。

值得一提的是，或許是京東外賣的出現(xiàn)，威脅到了美團的地位，美團開始或明里或暗里的“針對”京東外賣。

4月15日，美團閃購高調(diào)登場，宣傳片里一只紅底白狗卡通形象并配文“你的東東再等等”。

這配圖與京東App標識中的形象高度相似，被外界解讀為內(nèi)涵京東。

圖源：視頻號@美團閃購

更絕的是，美團把3C數(shù)碼、家電、美妝全塞進“30分鐘送達”的籃子里，還拉來華為、小米、名創(chuàng)優(yōu)品站臺，擺明了要抄京東后院。

另外，在前幾天（4月12日），美團核心本地商業(yè)CEO王莆中剛在社交媒體上“開炮”：“阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。”

話里話外透著不屑，“30分鐘送萬物”的趨勢勢不可擋，要把“大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆”。

這波嘲諷，就差沒點名道姓說京東“外行瞎折騰”。

對此，劉強東的回應(yīng)倒是云淡風(fēng)輕。

他對京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊表示：“要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有兄弟在大風(fēng)中遇到困難！或者去幫幫出口受阻的企業(yè)。”

圖源：微博@新浪科技

這操作，像極了當年京東采銷喊話李佳琦的“低價風(fēng)暴”——你說你的，我做我的，但刀刀見血。

其實，美團的貼臉開大，看似突然，實則有跡可循。

2月11日，京東外賣啟動“品質(zhì)堂食商家”招募，放話“0傭金”，直指美團6%-8%的抽成比例。

一周后，京東又扔出“王炸”：給全職騎手繳五險一金，連個人部分都由平臺承擔(dān)，兼職騎手也有意外險和醫(yī)療險。

昨天，京東黑板報又表示，因秒送業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，本季度京東將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額繳納五險一金，且所有費用都由公司承擔(dān)。

這一套組合拳，打得美團措手不及。

畢竟，全行業(yè)騎手社保覆蓋率長期不足15%，美團745萬騎手的履約成本，每年光是社保就得新增20億。

劉強東的第三招更狠。

4月11日，京東外賣上線“百億補貼”，用戶抽紅包、搶神券，最高一單能省20塊。

圖源：京東

效果立竿見影：上線當天訂單量暴漲，截止到昨天訂單量已超過500萬單，且這些訂單均來自品質(zhì)堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。

要知道，美團日均單量5880萬，餓了么2000萬，京東這500萬看似不多，但別忘了，人家上線才40多天。

俗話說，神仙打架，凡人遭殃，而夾在中間的餓了么就是那個遭殃的“凡人”。

美團賬上躺著708億現(xiàn)金，京東手握2414億彈藥，而餓了么只是阿里本地生活的一顆棋子。

當京東把騎手社保做成行業(yè)標桿，當美團把3C補貼打到比電商平臺還低，餓了么連跟牌的底氣都沒了。

有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃：“這年頭做老二太難，老大和老三干架，老二先掉血。”

不過，對于我們消費者來說，倒是樂見其成。

京東外賣的訂單客單價比行業(yè)低18%，復(fù)購率卻高出40%；美團閃購的iPhone到手價直接比電商便宜77塊。

圖源：美團閃購

就連騎手們也迎來春天，整個行業(yè)社保覆蓋率從15%飆升到41%，意外險保額提到80萬，超時免責(zé)試點鋪開。

難怪網(wǎng)友說：“讓巨頭再卷一會！卷出個騎手有保障、商家少抽成、吃飯更便宜的新江湖。”

當然，劉強東的野心并不止于外賣。

京東內(nèi)部早就放話：“每單虧2元，換20次日活”。用高頻的外賣拉動家電、數(shù)碼等高毛利品類，才是終極算盤。

有數(shù)據(jù)就顯示，43%的外賣用戶會順手逛京東主站，關(guān)聯(lián)GMV沖到核心業(yè)務(wù)1.8倍。

這路子跟美團當年靠外賣帶酒旅、到店服務(wù)一樣，如今京東不過是“以彼之道，還施彼身”。

不過，問題也擺在眼前。

京東每天為外賣燒掉2000萬，一年下來得賠73億，相當于集團凈利潤的23%。

這個燒錢速度，劉強東和京東能扛多久？京東外賣能贏美團嗎？

這個問題，目前沒有答案。

但是，這場大戰(zhàn)的終局，或許就像劉強東說的：“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”

當外賣小哥能體面奔跑，當街邊小店不用被傭金壓垮，當消費者點單不用賭食品安全的時候。

誰贏誰輸還重要嗎？

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